對(duì)許多市民來(lái)說(shuō)，身上揣幾張卡是稀松平常的事。坐車(chē)有公交卡、小區(qū)有門(mén)禁卡、超市有購(gòu)物卡，連理發(fā)店都有充值卡……你是否想過(guò)將這些卡的功能集成到一張卡上，給錢(qián)包減減負(fù)？日前，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者走訪上海市莘莊工業(yè)區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該園區(qū)居民使用的“生活卡”就是這樣一張超級(jí)智能卡。
“推行‘生活卡’是園區(qū)打造智慧社區(qū)的重要舉措之一。”園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，該卡由管委會(huì)和園區(qū)落戶企業(yè)上�？沙潆娮由虅�(wù)有限公司合作推出，是一款集消費(fèi)娛樂(lè)、公共服務(wù)和社區(qū)治理于一體的新一代智能卡。目前，辦理“生活卡”的園區(qū)居民已有數(shù)萬(wàn)人。
暢享15分鐘生活圈
“生活卡”源于上海都市旅游卡，但在功能上作了極大拓展，不僅可以在餐飲消費(fèi)、酒店住宿、公共交通、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)超市、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)刷卡消費(fèi)，還可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院就診掛號(hào)、診療繳費(fèi)、診后點(diǎn)評(píng)等便民服務(wù)。
在園區(qū)工作的馬先生辦有一張“生活卡”。他告訴記者，“在園區(qū)及其周邊，憑這一張卡就能搞定日常生活中的衣食住行等需求�！迸e個(gè)例子，鑫都菜場(chǎng)商戶與可充公司簽約率達(dá)100%，居民在此買(mǎi)菜，可以用“生活卡”直接付款，省去找零、假幣的煩惱；還可以對(duì)所購(gòu)菜品進(jìn)行溯源查詢(xún)。可充公司“會(huì)及時(shí)向持卡人微信推送一條信息，告知持卡人買(mǎi)菜時(shí)間、種類(lèi)、價(jià)格、攤位，以及這些菜品的來(lái)源。如果這批菜品有質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)第一時(shí)間通知相應(yīng)用戶”。
持卡人還可以享受智慧醫(yī)療帶來(lái)的多種便利。據(jù)介紹，持有“生活卡”的園區(qū)居民，足不出戶就可以完成上海市所有醫(yī)院的自助掛號(hào)，包括專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診掛號(hào)以及非常實(shí)用的排隊(duì)提醒功能。此外，對(duì)于閔行區(qū)（莘莊工業(yè)區(qū)所在地）全部醫(yī)院，持卡人還可以享受更多的服務(wù)，如繳費(fèi)、化驗(yàn)單打印以及就診后對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院進(jìn)行滿意度點(diǎn)評(píng)。
記者從可充公司獲悉，這是上海第一家基于醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，患者可以像網(wǎng)上購(gòu)物一樣點(diǎn)評(píng)醫(yī)院服務(wù)，有助于在第一時(shí)間內(nèi)化解醫(yī)患矛盾。數(shù)據(jù)顯示，一年來(lái)掛壁式評(píng)價(jià)系統(tǒng)總體評(píng)價(jià)高達(dá)26045人次，醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)達(dá)到10275人次，職工評(píng)價(jià)1321次；窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)共計(jì)1976人次。
目前，莘莊工業(yè)區(qū)各小區(qū)和商圈共設(shè)有24個(gè)“生活卡”服務(wù)亭。園區(qū)南片超過(guò)80%的商戶均可使用“生活卡”消費(fèi)，許多商戶還推出特別優(yōu)惠活動(dòng)，其中，一半以上商戶提供8到9折優(yōu)惠，20%商戶長(zhǎng)期提供會(huì)員折上折，影院購(gòu)票永久享受半價(jià)。
“生活卡”正在扮演社區(qū)居民零錢(qián)包的重要角色。目前，“生活卡”用戶在非公交領(lǐng)域的消費(fèi)已經(jīng)占到卡每月充值的70%。其中，65.8%為本地商戶的高頻小額消費(fèi)。
“‘生活卡’的核心優(yōu)勢(shì)是整合了剛性應(yīng)用�！眻@區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，小額消費(fèi)做到15分鐘生活圈內(nèi)全覆蓋，讓居民不出社區(qū)就能享受到方便快捷的社區(qū)服務(wù)。
構(gòu)建社區(qū)治理新形態(tài)
寓社區(qū)治理于公共服務(wù)之中，是“生活卡”的又一重要特色。從這個(gè)意義上講，“生活卡”不僅是備受社區(qū)居民歡迎的“一卡通”，還是園區(qū)管委會(huì)建設(shè)智能化、數(shù)字化社區(qū)和社區(qū)治理創(chuàng)新的重要平臺(tái)。
據(jù)介紹，針對(duì)“群租”問(wèn)題，“生活卡”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)上進(jìn)行了一系列創(chuàng)新。一是“生活卡”綁定居民身份（身份證、戶口簿、房產(chǎn)證）信息，通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)全天候掌握進(jìn)出小區(qū)人員情況。二是實(shí)行有限發(fā)放，每個(gè)房間配兩張卡，使房屋居住人數(shù)得到有效控制。三是保安或物業(yè)可通過(guò)手持Pad即時(shí)了解房間居住人數(shù)以及當(dāng)下小區(qū)樓棟內(nèi)現(xiàn)有人數(shù)分布。四是訪客可通過(guò)微信、手機(jī)等申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)許可，在獲得保安及被訪者同意后，系統(tǒng)隨機(jī)生成可通過(guò)閘機(jī)的一維碼或二維碼。
鑫峰苑小區(qū)曾經(jīng)是莘莊工業(yè)區(qū)“群租”問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)，帶門(mén)禁模塊的“生活卡”發(fā)放完成后，外來(lái)人口從8千多人一下子就降到5千多人，“群租”亂象得到明顯抑制。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，鑫峰苑小區(qū)發(fā)放“生活卡”約8500多張，占居住人口數(shù)量的90%。園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“在鑫峰苑小區(qū)試點(diǎn)新型智能化門(mén)禁系統(tǒng)，優(yōu)化了居民的居住環(huán)境，提高了小區(qū)安防系數(shù)，增強(qiáng)了百姓的防偷防盜意識(shí)，全面加大了綜合社區(qū)治理力度�！�
“生活卡”還是一張志愿者活動(dòng)卡。據(jù)介紹，“生活卡”與莘莊工業(yè)區(qū)志愿者服務(wù)中心對(duì)接，每位持卡者通過(guò)移動(dòng)客戶端就可以輕松地申請(qǐng)志愿者，還可以根據(jù)興趣挑選志愿活動(dòng)，完成志愿活動(dòng)后通過(guò)刷卡錄入志愿服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)長(zhǎng)，以獲取相應(yīng)積分。累積到一定積分后，志愿者可兌換相應(yīng)的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
智能化社區(qū)生活可期
雖然“生活卡”目前主要著眼于社區(qū)便民服務(wù)，但它的部分功能已經(jīng)輻射到整個(gè)上海市、甚至是全國(guó)其他地區(qū)。比如，在長(zhǎng)三角以及江西省的旅游景點(diǎn)，莘莊工業(yè)區(qū)的居民都可以使用“生活卡”刷卡消費(fèi)。據(jù)可充公司介紹，在對(duì)接完成江西省旅游景點(diǎn)后，持“生活卡”的用戶可以在江西省所有的3星級(jí)景區(qū)免費(fèi)入園，4星級(jí)景區(qū)、5星級(jí)景區(qū)享受打折優(yōu)惠。
值得一提的是，“生活卡”為實(shí)名制辦卡用戶提供掛失服務(wù)，這也是全國(guó)公交卡領(lǐng)域第一個(gè)提供掛失及賠付服務(wù)的業(yè)務(wù)。
據(jù)可充公司介紹，當(dāng)“生活卡”遺失后，居民應(yīng)及時(shí)通過(guò)微信或者電話聯(lián)系可充公司完成掛失，由合作方保險(xiǎn)公司對(duì)掛失卡的卡面金額進(jìn)行理賠，從而避免居民的丟卡損失。此外，持卡居民關(guān)注微信服務(wù)號(hào)“可充服務(wù)平臺(tái)”，就可以隨時(shí)隨地對(duì)“生活卡”進(jìn)行操作，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)消費(fèi)短信提醒，輕松掌握資金流向，確保資金安全。
“為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，是園區(qū)管理層的目標(biāo)�！眻@區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)完成的功能只是智慧化社區(qū)建設(shè)的第一階段，“在第二階段，我們會(huì)改造社區(qū)每一棟樓的門(mén)禁，協(xié)助居委會(huì)更有效率地做好社區(qū)治理和便民服務(wù)。與此同時(shí)，社區(qū)居民物業(yè)報(bào)修，交物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)，以及老年人居家養(yǎng)老等一系列生活需求，都可以通過(guò)微信、APP、緊急呼喚按鈕來(lái)輕松實(shí)現(xiàn)”。
對(duì)于“生活卡”的未來(lái)，可充公司希望做到“居民下班前通過(guò)微信‘可充服務(wù)平臺(tái)’預(yù)定好晚飯所需菜品，下班回家就可以就近在‘生活卡’服務(wù)亭直接領(lǐng)��；通過(guò)社區(qū)電商，廠家可以剝離中間環(huán)節(jié)，直接將生活用品銷(xiāo)售給居民，真正做到讓利于民；通過(guò)手機(jī)終端，將社區(qū)信息及時(shí)推送給居民……”
園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，“生活卡”目前尚處于試點(diǎn)階段，未來(lái)將根據(jù)居民的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。今后，園區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)信息技術(shù)在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)治理領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，讓社區(qū)治理更加有效率，讓社區(qū)服務(wù)更貼近百姓，讓社區(qū)生活全面實(shí)現(xiàn)智能化。
