一日千里，互聯(lián)網(wǎng)正成為這個(gè)時(shí)代最普及的生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)力。
今年兩會(huì)，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。政策指明方向，行業(yè)即春風(fēng)化雨。3月12日，2015中國(guó)家電博覽會(huì)在上海召開(kāi)，聚焦智能家電，推進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在家電博覽會(huì)上，蘇寧云商COO侯恩龍受邀發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的零售變革”的主題演講。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，渠道的價(jià)值正在被重塑。蘇寧董事長(zhǎng)張近東在2013年即預(yù)言“互聯(lián)網(wǎng)正從早期PC互聯(lián)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)，電子商務(wù)和實(shí)體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到O2O深度融合發(fā)展階段�！倍疃鼾埣译姴┯[會(huì)上具體表述為，蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的價(jià)值，就在于完成“一體、兩翼、三云、四端”的O2O布局，為消費(fèi)者和供應(yīng)商搭建起了主流新品的首銷(xiāo)平臺(tái)、核心單品的暢銷(xiāo)平臺(tái)、品牌形象的推廣平臺(tái)和資源價(jià)值的整合平臺(tái)。
在O2O模式下的互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，渠道的價(jià)值更加凸顯，零售商將為供應(yīng)商提供更多增值服務(wù)，也決定了零供關(guān)系必須走向深度協(xié)同。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的渠道價(jià)值增量
據(jù)預(yù)測(cè)，2016年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將突破4600億元。對(duì)此，侯恩龍表示，蘇寧將在全國(guó)三四級(jí)城鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)1500家蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，教農(nóng)村消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)；暢通物流降低成本；帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。他舉例說(shuō)，春節(jié)期間，僅僅幾十平米的蘇寧易購(gòu)服務(wù)站單店單日最高銷(xiāo)售額達(dá)到30萬(wàn)以上，其中家電品類(lèi)的銷(xiāo)售額占比達(dá)60%，這必將為供應(yīng)商拓展農(nóng)村市場(chǎng)新藍(lán)海創(chuàng)造更大價(jià)值。
在物流服務(wù)能力方面，蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)接近500萬(wàn)平方米，全國(guó)有8個(gè)采購(gòu)樞紐中心、57個(gè)區(qū)域配送中心，669個(gè)城市配送中心，服務(wù)站、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、門(mén)店近一萬(wàn)家。這些物流資源都將向下游的供應(yīng)商和第三方開(kāi)放，大大降低零供雙方成本，打造共贏(yíng)平臺(tái)。
去年以來(lái)，蘇寧聚焦會(huì)員經(jīng)營(yíng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析挖掘的C2B反向定制模式和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造了極致的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)；此外蘇寧還利用自己的金融產(chǎn)品，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供金融增值服務(wù)。
蘇寧全品類(lèi)戰(zhàn)略全面凸顯，也極大促進(jìn)優(yōu)化了供應(yīng)鏈變革。去年四季度，蘇寧母嬰美妝的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了200%的增長(zhǎng)。侯恩龍?jiān)跁?huì)上分享了全品類(lèi)拓展對(duì)家電品類(lèi)的意義“購(gòu)買(mǎi)母嬰美妝商品的會(huì)員，36%同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了小家電，20%同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了3C通訊商品，平均購(gòu)物頻次達(dá)到了9.9次。”渠道價(jià)值的重塑帶來(lái)了供應(yīng)鏈的變革。2015年初，創(chuàng)維、康佳、夏普、先鋒領(lǐng)導(dǎo)人接連造訪(fǎng)南京，與蘇寧董事長(zhǎng)張近東“密謀”轉(zhuǎn)型變革，構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈，共同研究用戶(hù)需求，提升供應(yīng)鏈效率，已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。
揭秘供應(yīng)鏈重塑路線(xiàn)圖
針對(duì)未來(lái)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)，侯恩龍?jiān)谘葜v中說(shuō)，蘇寧將首先集中精力打造TOP產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，協(xié)助供應(yīng)商強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力；與供應(yīng)商極效協(xié)同，建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶(hù)需求的快速供應(yīng)機(jī)制，打造透明、開(kāi)放、協(xié)同的零供合作平臺(tái)；“抓兩頭、促中間”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商價(jià)值回報(bào)最大化；最后以C2B反向定制為手段，打造單品極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和明星產(chǎn)品策略。
供應(yīng)鏈變革也帶來(lái)的是商品產(chǎn)銷(xiāo)模式的全面創(chuàng)新。2014年，蘇寧通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)女性用戶(hù)特別關(guān)注攝像、拍照效果等參數(shù)，并在當(dāng)年4月聯(lián)合美圖研發(fā)了側(cè)重拍照的美圖手機(jī)，通過(guò)社交化推廣和精準(zhǔn)推送，該手機(jī)在上線(xiàn)兩個(gè)月的時(shí)間便銷(xiāo)售20萬(wàn)臺(tái)。
最后，侯恩龍對(duì)整體行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，他認(rèn)為，產(chǎn)品發(fā)展迎來(lái)“高、品、智”時(shí)代，經(jīng)營(yíng)發(fā)展將從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣(mài)服務(wù)”，購(gòu)物習(xí)慣加速推動(dòng)雙線(xiàn)融合，品牌發(fā)展迎來(lái)單品時(shí)代產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，在整個(gè)零售發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)能掌握最后一公里，誰(shuí)能給顧客極致的體驗(yàn)，誰(shuí)就是最后的王者�！�
