全國政協(xié)委員、蘇寧云商董事長張近東
蘇寧云商董事長張近東曾將蘇寧的轉(zhuǎn)型比做建大樓，打地基、打框架時的毛坯房看上去可能感覺很粗糙，但是一旦精裝修好了，就一定會賞心悅目。
作為“這座大樓”的總設(shè)計師，張近東為蘇寧繪制了一幅互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)圖。今年兩會期間，全國政協(xié)委員、蘇寧云商董事長張近東在北京接受人民網(wǎng)采訪時表示，今年“兩會”李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，更加堅定了蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的決心。
打造互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧
熟悉張近東的人都知道，他平時為人低調(diào)，不經(jīng)常出現(xiàn)在媒體的視野里，更多的是身居幕后，在殘酷的市場競爭中運籌帷幄。但每年兩會期間與媒體交流活動，卻是他不會錯過的。用他自己的話說，他喜歡和媒體在一起，可以把更多蘇寧的動態(tài)告訴媒體，也能從媒體那里得到反饋信息。
回顧最近幾年來的歷程，蘇寧正在張近東的帶領(lǐng)下，進(jìn)行著一場脫胎換骨的轉(zhuǎn)型。從2010年上線蘇寧易購，到2013年率先提出O2O模式，在近6年的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)零售的O2O融合進(jìn)行了大膽而富有成效的探索。
為迎合互聯(lián)網(wǎng)“無邊界”的特性，2013年蘇寧更名“蘇寧云商”，通過“去電器化、全品類”，開拓了企業(yè)視野、打破限制傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的“天花板”。2014年，蘇寧發(fā)力超市、母嬰兩大互聯(lián)網(wǎng)零售市場。接著啟動線上線下同價策略，提出開放平臺戰(zhàn)略，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。拿下虛擬運營商牌照，收購PPTV，這些都可以看出在行業(yè)動蕩之際，蘇寧轉(zhuǎn)型的堅定決心。
雖然身處零售領(lǐng)域，但是張近東的思想已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前端，他需要讓他的思想和戰(zhàn)略帶著整個蘇寧向前邁進(jìn)。他坦言，自己年齡雖然不算年青，但自己有一顆永遠(yuǎn)年青的人，人衰老是不可抗拒的，但是人的思想和心，是可以控制的，特別是人的思想。
張近東表示，互聯(lián)網(wǎng)基因不是與生俱來的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能�；ヂ�(lián)網(wǎng)是工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握，只要用互聯(lián)網(wǎng)工具改造實體產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)，所有的實體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在過去的五年，蘇寧運用互聯(lián)網(wǎng)工具，改造實體零售，打造互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧。用八個字來概括就是：“一體、兩翼、三云、四端”。
“一體”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺，“三云”就是把零售企業(yè)的“商品、信息和資金”這三大核心資源社會化、市場化，“四端”就是融合布局POS端、PC端、移動端、電視端。
在前兩年行業(yè)唱衰實體零售時，張近東率先提出線上線下的O2O融合，并超前布局；而當(dāng)今年全行業(yè)開始追捧O2O的概念時，張近東卻宣告蘇寧已經(jīng)由思想轉(zhuǎn)化為行動，正在進(jìn)入體系化、批量化展示成果階段。
張近東在接受媒體采訪時表示，“我們不能被別的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽著鼻子走，要在發(fā)揮自己核心能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，所以關(guān)鍵是建立我們自己的核心能力�！�
2014年中，蘇寧提出設(shè)立“1000萬元創(chuàng)新獎勵基金”，激發(fā)了所有管理干部大膽溝通、大膽創(chuàng)新、敢于突破的熱情，營造了自主創(chuàng)新的氛圍。產(chǎn)生了大量的如免費貼膜、閃拍、彩虹跑等創(chuàng)新項目，為蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型注入了新鮮的思想與活力。
張近東指出，蘇寧需要做的是集中一切人財物的資源，聚焦到提升商品管理能力、物流服務(wù)能力、用戶經(jīng)營能力和IT技術(shù)應(yīng)用能力這四大零售核心能力上去。將蘇寧的O2O體驗、商品品質(zhì)效率、物流服務(wù)等三大差異化特色發(fā)揮出來。他表示“充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化用戶體驗，提升供應(yīng)鏈效率，增強與消費者的互動與粘性，并推動內(nèi)部管理的開放與高效。最終把對互聯(lián)網(wǎng)的運用融入到我們的血液中去，成為我們?nèi)粘５墓ぞ吆退季S方式，轉(zhuǎn)化為我們零售的核心競爭力�！�
在張近東的帶領(lǐng)下，蘇寧集團(tuán)上下對于O2O戰(zhàn)略的思想上逐步統(tǒng)一，對于商品供應(yīng)模式變革、用戶經(jīng)營和服務(wù)體驗的認(rèn)識有了更加清晰的認(rèn)知，工作逐漸步入正軌，蘇寧也在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這條路上站穩(wěn)了腳跟，走出了一條與眾不同的蘇寧O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式。
蘇寧發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?/STRONG>
在張近東看來，零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化分成了三個不同的階段，傳統(tǒng)電商階段、O2O零售階段、全價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段。在第一階段，傳統(tǒng)電商借助先發(fā)優(yōu)勢，占據(jù)了主導(dǎo)地位。在第二階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)通過學(xué)習(xí)和摸索，找到了O2O雙線融合這個發(fā)力的支點，并正在成為全行業(yè)的趨勢。而在當(dāng)前深入發(fā)展的第三階段，越是觸及零售業(yè)的本質(zhì)，就越會進(jìn)入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區(qū)，傳統(tǒng)零售業(yè)多年積淀的核心優(yōu)勢就會越加明顯。
在前兩個階段，蘇寧分別上線了蘇寧易購，加大了線下的互聯(lián)網(wǎng)化，加強了移動端布局和O2O融合。而目前蘇寧正進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型第三個階段，通過供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流社會化和“公有云”，實現(xiàn)企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化。
2014年，蘇寧的商品品類極大豐富，自營物流配送效率業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，IT系統(tǒng)穩(wěn)定順暢，頁面運營、產(chǎn)品營銷、搜索推薦、社交互動、廣告引流、支付理財?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮，會員注冊、訪客流量不斷攀高，銷售規(guī)模逐季向好，全年利潤大幅攀升。
蘇寧云商發(fā)布的2014年度業(yè)績快報顯示，公司去年實現(xiàn)營收1091.16億元，同比增長3.63%，實現(xiàn)利潤總額9.46億元，較上年同期大增555.28%。歸母凈利潤8.61億元，同比增長131.53%。其中，第四季度營收294.42億元，同比增長17.07%，全年業(yè)績逐季向好。
張近東表示，2009年到2011年是蘇寧戰(zhàn)略探索的階段，2012年到2013年是戰(zhàn)略布局、轉(zhuǎn)型路徑確立的階段，而到了2014年則正式進(jìn)入戰(zhàn)略執(zhí)行階段。2015年，蘇寧將“由守轉(zhuǎn)攻”，更具進(jìn)攻性和擴(kuò)張性。
2015年1月12日，張近東在蘇寧春季部署會上提出了2015年“三級裂變”的發(fā)展方向，即從擴(kuò)大品類優(yōu)勢、優(yōu)化用戶體驗、協(xié)同供應(yīng)商三方面加速蘇寧轉(zhuǎn)型。
“過去在傳統(tǒng)門店、PC互聯(lián)網(wǎng)時代坐等消費者上門的守株待兔式零售方式將一去不返�！睆埥鼥|預(yù)言，未來互聯(lián)網(wǎng)一定會成為所有企業(yè)的必備技能，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，誰能更快地融合對方，誰就能搶跑領(lǐng)先，這將是一場顛覆與反顛覆的長期過程。
張近東表示，“只要你充實準(zhǔn)備，機(jī)遇從來不會負(fù)你�！�
2014年，蘇寧品牌價值表現(xiàn)強勢，突破千億大關(guān)，以1052.35億元的品牌價值蟬聯(lián)中國最具價值的商業(yè)零售品牌，并位列中國500最具價值品牌榜第13名。
這是對轉(zhuǎn)型中的蘇寧一種表彰，也是一種激勵。當(dāng)前移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、虛擬化等技術(shù)正成為企業(yè)變革發(fā)展的驅(qū)動力。蘇寧作為一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，迅速掌握前沿技術(shù)，深化互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略執(zhí)行，成為O2O模式的標(biāo)桿企業(yè)。同時蘇寧圍繞著零售主營業(yè)務(wù)，積極拓展零售生態(tài)圈建設(shè)，并在物流、金融、移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)等方面均取得了迅猛的發(fā)展，蘇寧一系列的舉措不僅有效的提升了品牌價值，而且賦予了蘇寧品牌差異化的競爭優(yōu)勢。
作為O2O時代的佼佼者，蘇寧在線上線下都擁有強大而領(lǐng)先的渠道，是目前行業(yè)內(nèi)少有的僅依靠自身力量便能實現(xiàn)O2O模式的企業(yè)。同時，蘇寧遍布一二三四級城市的門店和物流網(wǎng)絡(luò)資源，給蘇寧O2O戰(zhàn)略實踐提供了無限的可能。
“今年以來內(nèi)部一直有明顯的進(jìn)步，觀念在轉(zhuǎn)變，人在變化，所有東西都真的是在調(diào)整，而這些細(xì)微的變化都會在市場上反映出來。接下來，我們將進(jìn)入一個豐收的季節(jié)�！睆埥鼥|信心滿滿。
