把孩子交給鄰居的“王負責”
“大娘，今天保電施工任務重，閨女又感冒發(fā)燒，麻煩您帶她去醫(yī)院看看吧！”近日，國網山東平原縣供電公司員工王德峰敲開了鄰居張大娘的門。
“呦，晶晶病了啊，你放心去忙吧，我?guī)メt(yī)院瞧瞧�！�
把孩子“交”給鄰居后，王德峰便驅車直奔60里外的供電所，繼續(xù)投入到工作中……
王德峰是平原公司王杲鋪供電所的副所長，他對工作敢于擔當、積極負責，被同事稱為“王負責”。這天正忙于肖屯臺區(qū)變壓器更換任務，在中午12點45分，他與3名員工在返回所里的途中，突然接到妻子打來的電話:“女兒得了重感冒發(fā)燒，得送孩子到醫(yī)院看看，單位安排我下午出差，你馬上回來一趟領著孩子到醫(yī)院去看看�！睊斓羝拮拥碾娫捄�，“王負責”有點犯難，元旦在即，下午還有一臺變壓器急需更換，無論如何今天下午也要把變壓器的更換任務完成，讓老百姓元旦用上亮堂電、放心電。在搶修車返回供電所后，“王負責”立即找來工作負責人和4名員工，把下午更換變壓器的任務和安全措施都做了詳細部署和分工，并提前做好施工前準備工作。隨后“王負責”急匆匆趕回家，把患病的孩子交給了鄰居張大娘，簡單幾句話說完后，便風風火火趕回所里。他中午飯都沒顧上吃，便帶領員工直奔施工現場，經過4個多小時緊張忙碌，傍晚17點27分，順利完成了肖屯臺區(qū)100KVA變壓器的更換任務并送電成功。
在返回供電所的路上，“王負責”電話得知女兒的高燒也退了，高興地忘記了一天的疲憊，幾個平方的車廂里回蕩起陣陣爽朗的笑聲。（李寧
孫延飛）
運維班長的新年第一天
按照約定，1月1日一早，筆者趕到國網山東齊河縣供電公司變電運維班，找到盯守的班長王澤華，零距離感受他的新年第一天。
王澤華50歲，在這個崗位上已經干了34年，每到春節(jié)、元旦以及遇上惡劣天氣，運維班都少不了他的身影。
8時，王澤華騎車來到單位。上班時間是8:30，但他提前半小時過來打掃衛(wèi)生�！皰咧@個漂亮的小院兒，看著嶄新的兩層小樓，心里那個恣兒，就別提了！”王澤華揮著大掃帚，跟筆者說。過去，他們辦公，就在公司一間門房里，大伙都提不起收拾的熱情勁兒。去年4月份，公司投資專門為變電運維班建起新辦公地點，兩層小樓，里面設有洗澡間、值休室、廚房餐廳，一應俱全。上班時間到了，王澤華跟同事馬詩華走進運維監(jiān)控中心，從現在起，他們將于中午12點前一動不動“釘”在這里，眼睛一刻不離大屏幕，對全縣16個變電站挨個“檢閱”，一旦發(fā)生故障，立刻進行處理。
18時，晚飯到了，王澤華走進廚房。每年這頓飯都由他來做�！爸形纾覀兪莻z菜，今兒過節(jié)了，我給加兩個�！蓖鯘扇A一邊擇菜，一邊跟筆者說。
老王炒菜速度真快，眨眼功夫，四個菜齊活了。大家圍過來，有說有笑，有個同事還帶頭唱了一首歌。
剛吃完，老王手機響了，是兒子王峰打來的�！鞍郑瑔挝粵]事吧？”“沒事！”“嗯，好！”掛了！
王澤華說，這種電話已經聽了20多年。在老王的記憶里，自從1980年參加工作以來，自己好像沒有陪家人吃一頓過節(jié)飯。他走到窗前，看著萬家燈火，自言自語：“只要電網能平安穩(wěn)定，咱不回家也值了�！�
23時20分，夜?jié)饬�。困倦像波浪一樣一波一波襲過來。年輕的馬詩華拿來茶葉，狠狠地放了小半把�！澳贻p人耐性差，每到這個時候，就覺得特別困�！崩贤跹劬Σ浑x屏幕，嘴里卻跟小馬講起了笑話。一個接著一個，不一會兒，馬詩華的“困蟲”全被趕跑了。
次日0時，該交班了。老王卻對馬詩華說：“咱再值半個小時吧，讓他倆多休息一會兒，今天他們外出巡視了多半天，累了！”小馬跟告訴筆者，他們這個團隊有個很好聽的名字，叫金葵花團隊，意思是陽光、團結、有愛、奉獻。（王保華）
服務經濟促發(fā)展 積極履責亮品牌
國網山東夏津縣供電公司以治理設備為重點，啟動“螺絲行動”，截至1月12日，已累計消缺216處，減少停電200余次，為保障電力供應，減少客戶停電時間交上一份滿意的答卷。
今年以來，該公司始終加大投入堅強電網，提升為民服務效能，讓廣大客戶用上放心電、滿意電。一是服務縣域經濟發(fā)展，電力保障先行。開展全網綜合檢修，對所有節(jié)點設備排查治理，并幫助客戶查隱患，2500余人次兵團作戰(zhàn)，檢修線路39條，達到了一次停電、逢修必修。通過宣傳到位、試點先行、全面普及、常態(tài)管理、智能提升“五步工作法”，達到全縣三級剩余電流動作保護器安裝率100%。在高溫、負荷高峰、節(jié)假日和縣重點項目保電等重要時段，提前對全網設備節(jié)點紅外測溫，及時消缺，處理異常60余處，確保迎峰度夏、度冬、重要保電和節(jié)日電網不跳閘、臺區(qū)“不停電”。二是滿足重點企業(yè)用電，電網建設同步跟進。加強電網、工程、通道、生產等領域風險管控及安全隱患治理，全面提升智能配網運維水平。為徹底消滅農村低電壓問題，該公司通過對比分析、系統(tǒng)預警、配變調整、規(guī)劃改造等措施，超前預防“低電壓”。三是致力服務民生需求，打造國網服務品牌。在優(yōu)質服務過程中，將“五點、六心、七快”根植于日常管理中，業(yè)擴報裝“便民提速”，新增客戶114戶，業(yè)擴服務時限達標率100%。拓展“搶修服務與車輛綜合管理系統(tǒng)”的統(tǒng)配、定位、車載、協同功能，搶修服務達“四化”，市民熱線均處理及時、答復滿意。（李慧）
“四抓四促”落實“三我”活動
近日，國網山東禹城市供電公司向全體黨員干部員工發(fā)出號召，要開展自我工作剖析，“向我看”要有工作成績，“跟我干”要有水平實力，“讓我來”要有創(chuàng)新能力。在“三我”活動中亮身份、曬承諾、見行動，在本職崗位上建功立業(yè)，促進自身成長，推動全面工作提升。
一是抓培訓促安全。強化公司作業(yè)現場安全管控，嚴格落實考核；加強有序用電常態(tài)化管理，加強重要客戶用電安全隱患排查督辦；嚴肅業(yè)擴報裝驗收送電管理，嚴禁新納客戶帶隱患接入電網；加強95598值班和應急管理，確保反應迅速、服務順暢；加強冬季安全用電宣傳、檢查，努力實現“三零”工作目標，為春節(jié)線路設備用電安全打下基礎。二是抓服務促規(guī)范。強化營業(yè)廳人員服務意識和服務水平，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知；加強服務風險辨識及預控，提高敏感度及處理速度，注重服務細節(jié)及言辭態(tài)度，超前預防不良服務事件及輿情發(fā)生；嚴格落實“百日隱患排查整治”工作要求，全員結合實際工作繼續(xù)深入進行排查整改；開展對返鄉(xiāng)農民工預約式服務，提高優(yōu)質服務質量。三是抓指標促提升。強化指標管控，對生產、營銷、優(yōu)質服務等各項指標、各班組指標現狀進行分析，時刻保持危機感和緊迫感，為2015年指標順利完成提前制定措施并持續(xù)抓好落實。繼續(xù)抓好電費回收工作，及時掌握客戶經營情況，措施到位，嚴防電費回收風險。四是抓指標促成效。部室嚴抓，班長帶頭，員工積極，上下合力，緊密結合工作實際，嚴格對工作指標考核，加強公司創(chuàng)新活動開展，努力在2015年公司建設發(fā)展中出特色，創(chuàng)亮點。（韓景茹）
連續(xù)15年榮獲“行風測評免檢單位”
近日，山東省臨邑縣監(jiān)察局、臨邑縣糾風辦公室授予國網山東臨邑縣供電公司“2014年度行風測評免檢單位”榮譽稱號，這是該公司連續(xù)15年榮獲該稱號。
2014年以來，該公司深入實施“風雨彩虹”行動，努力優(yōu)化服務流程，提高服務質量，促進了行風建設和服務水平提升。一是打造堅強電網，提供堅強保障。該公司結合縣域經濟發(fā)展趨勢，不斷加快電網建設，110千伏苗坊輸變電工程一次送電成功，完成35千伏翟家變電站、南郊變電站整體改造工作。加快低電壓治理，推進農網改造升級進度，改造臺區(qū)386項，10千伏線路改造升級41項，其中增容改造變壓器240臺，新裝變壓器146臺，改造10千伏線路38條，126.22公里。二是增強服務意識，提升服務水平。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務理念，增強主動服務意識，加強供電窗口建設，開展服務質量查、擺、找、改活動，全面查找短板，提升服務品質。開展了業(yè)擴報裝提質增速活動，業(yè)擴報裝速度不斷加快。加大用電采集應用水平建設，低壓集抄覆蓋率實現100%。以城鄉(xiāng)供電服務“一體化”為有效載體，督促落實新“三個十條”等各項服務舉措，全面提升服務品質，樹立企業(yè)良好形象。實施零點搶修，減小停電影響。深化投訴“說清楚”制度，堅持“日事日畢”，客戶投訴同比下降17.6%。深化完善“六進一學”，切實解決客戶在用電上的熱點、難點問題。三是堅持開門納柬，自覺接受監(jiān)督。聘請了30名行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員和大客戶座談會。主動開展“供電行風意見征求”活動，定期走訪政府和重要客戶，邀請媒體記者看服務，征詢民意。廣泛開展用電宣傳，引導客戶安全、合理用電，及時解決客戶反映的問題，服務水平持續(xù)提升。（祝樹華
康照松）
