近來(lái)，空氣質(zhì)量問(wèn)題已升溫為“社會(huì)沸點(diǎn)”：一方面，由于各地霧霾天氣增多，人們對(duì)健康空氣越來(lái)越關(guān)注；另一方面，各類(lèi)企業(yè)涌入空氣家電領(lǐng)域，行業(yè)戰(zhàn)火越燒越旺。空氣類(lèi)家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)走向何方？什么樣的產(chǎn)品才能成為互聯(lián)網(wǎng)爆品？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就此采訪了帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟先生。
用戶不是需要空氣凈化器而是健康的空氣
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：近幾年中國(guó)市場(chǎng)對(duì)空氣凈化器的需求越來(lái)越大，吸引了越來(lái)越多的廠商“掘金”，包括家電企業(yè)、通訊企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，怎么看待空氣凈化器市場(chǎng)的現(xiàn)狀？
羅清啟：空氣凈化器誕生于人們對(duì)健康空氣日益強(qiáng)烈的需求，但從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，真正能滿足用戶對(duì)健康空氣需求的產(chǎn)品少之又少。室內(nèi)是個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，導(dǎo)致了室內(nèi)空氣小環(huán)境不易改變的同時(shí)又具備了個(gè)性化特征，反觀市場(chǎng)上的空氣凈化器產(chǎn)品，功能設(shè)定只是凈化空氣，但對(duì)于空氣的干濕度等更廣泛的空氣質(zhì)量問(wèn)題不能起到改善作用。這令人想起十多年前的純凈水和礦泉水之爭(zhēng)。
之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是因?yàn)槎鄶?shù)空氣凈化器都是企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的結(jié)果。不管低價(jià)、外觀時(shí)尚還是吸力強(qiáng)勁，都不是用戶真正想要的。換言之，用戶花錢(qián)買(mǎi)的不是空氣凈化器，而是健康的空氣，如果不能提供健康的室內(nèi)空氣，用戶花再少的錢(qián)也是浪費(fèi)。但現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)只看到了空氣凈化而忽略了整體的空氣解決方案，這無(wú)異于盲人摸象，一旦有更優(yōu)的產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶將快速逃離現(xiàn)有的空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品。
微觀空氣革命逼空氣凈化器退市
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：最近海爾一款名為空氣魔方的可定制空氣類(lèi)新品受到廣泛關(guān)注，它和其它空凈產(chǎn)品存在什么樣不同？
羅清啟：在目前魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)上，空氣魔方能得到較高的關(guān)注度，我認(rèn)為是得益于其獨(dú)特的創(chuàng)新角度，它為用戶提供方案化、智能化、定制化的服務(wù)，讓每個(gè)用戶都能得到自己想要的健康空氣。以冬季為例，除凈化空氣外，空氣魔方可以讓南方用戶根據(jù)自己需求增加除濕模塊解決室內(nèi)濕冷的難題，如果是北方用戶，則可以根據(jù)自己需求增加加濕模塊解決室內(nèi)由于暖氣造成的空氣干燥問(wèn)題。所以說(shuō)，空氣魔方帶來(lái)的是微觀空氣革命，這一產(chǎn)品的問(wèn)世也意味著現(xiàn)有的多數(shù)空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品將面臨生死危機(jī)。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶在產(chǎn)品評(píng)價(jià)上最有話語(yǔ)權(quán)，深入研究用戶生活特點(diǎn)及產(chǎn)品使用痛點(diǎn)是企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品的第一步，讓用戶成為產(chǎn)品的創(chuàng)造者、設(shè)計(jì)師，才能保證產(chǎn)品的每一個(gè)功能、每一個(gè)特性都是用戶需要的，才能為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。從這個(gè)角度來(lái)看，傳統(tǒng)的空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品都把用戶擋在了產(chǎn)品外面，而空氣魔方解放了用戶，為用戶提供了更大的增值空間。
空氣類(lèi)家電爆品首先應(yīng)是“玩具”
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：在中國(guó)，空氣類(lèi)家電產(chǎn)品保有率還不足1%，遠(yuǎn)不及韓國(guó)的70%和歐洲的46%，這說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)成長(zhǎng)空間還很大。在你看來(lái)，未來(lái)空氣類(lèi)家電產(chǎn)品的市場(chǎng)走向?qū)⑹窃鯓拥囊粋�(gè)情景？
羅清啟：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊即經(jīng)濟(jì)，空氣類(lèi)家電要成為“爆品”必須滿足至少兩個(gè)條件，一是玩具化，二是數(shù)據(jù)化。
玩具化是對(duì)話的前提，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品只有成為“玩具”，才能實(shí)現(xiàn)從冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品向能與人對(duì)話的智能設(shè)備的轉(zhuǎn)變。目前來(lái)看，手機(jī)是與人“對(duì)話”最多的設(shè)備，因?yàn)樗诎缪荨肮ぞ摺苯巧耐瑫r(shí)也扮演了“玩具”的角色，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)我們生活中的各類(lèi)設(shè)備都會(huì)變成“玩具”，都能與人無(wú)障礙對(duì)話，空氣類(lèi)家電也不例外，從這個(gè)角度看，空氣魔方已經(jīng)具備了樂(lè)高玩具的特質(zhì)。
另一方面，數(shù)據(jù)化解決的是對(duì)話內(nèi)容的問(wèn)題。如果空氣類(lèi)家電產(chǎn)品能在凈化空氣的同時(shí)將室內(nèi)空氣數(shù)據(jù)推送到用戶手機(jī)上，這不僅可以讓空氣產(chǎn)業(yè)更加透明，而且這些數(shù)據(jù)報(bào)告可以成為用戶進(jìn)行空氣社交的基礎(chǔ)。此外，用戶的空氣凈化數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫(kù)后，企業(yè)以此為導(dǎo)向優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)更加貼近用戶需求，在不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)加速整個(gè)空氣產(chǎn)業(yè)的迭代創(chuàng)新。
