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購買了團購券，興沖沖到商家消費，卻發(fā)現(xiàn)商家已停業(yè)或倒閉。最近，中國消費網(wǎng)四川頻道接到多名消費者對大眾點評網(wǎng)的投訴，稱該網(wǎng)站團購消費信息虛假。對此，本報記者進行了調查。
四川省成都市的高女士于2014年11月12日投訴稱，今年4月11日，她在大眾點評網(wǎng)團購了10張“張鍋友會養(yǎng)生食府”的29.9元抵扣100元代金券，有效期至今年12月9日，已消費7張，剩余3張。10月20日早上，她帶朋友再次去消費，發(fā)現(xiàn)該店已倒閉。當日下午打電話給大眾點評網(wǎng)客服，要求退款并賠償，但網(wǎng)站只愿意補償10元。今年8月12日晚，高女士也是在大眾點評網(wǎng)團購了心覓甜品店的甜品“楊枝甘露”10份、“白雪黑糯米”甜品4份。8月14日去消費，發(fā)現(xiàn)此店已關門�，F(xiàn)場打電話給大眾點評網(wǎng)客服，要求每張團購券賠償10元，共計140元。第二天，客服回復她，是網(wǎng)站內(nèi)部問題，“只愿意補償15元”。
和高女士一樣遭遇的還有李先生，今年6月的一天，他也在大眾點評網(wǎng)“秒殺”了心覓甜品店的“楊枝甘露”和“白雪黑糯米”甜品各6張團購券，有效期至“2014年8月26日”，他同時還團購了“慶林和記榮昌黃涼粉”1張，有效期至“2014年10月1日”。7月4日下午，李先生去心覓甜品店消費，發(fā)現(xiàn)店家已關門。隨后到“慶林和記榮昌黃涼粉”店消費，也發(fā)現(xiàn)“沒有這個店鋪”，撥打商家電話發(fā)現(xiàn)已停機。
李先生說，他向大眾點評網(wǎng)客服反映后，7月11日，大眾點評網(wǎng)站售后服務人員承認心覓甜品、慶林和記榮昌黃涼粉店已經(jīng)關閉，但和李先生的賠償要求無法達成一致，售后服務人員提出1張“慶林和記榮昌黃涼粉”團購券賠償10元，心覓甜品12張團購券共計賠償10元。李先生認為，大眾點評網(wǎng)賣著倒閉的兩家商戶的團購券，實屬欺詐行為，應該根據(jù)《消法》規(guī)定三倍賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500百元。中國消費網(wǎng)四川頻道介入?yún)f(xié)調后，大眾點評網(wǎng)回復“給李先生退了130元并返還到他的點評賬號”。
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