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2014-12-05
作者:蔡紅
來源:經(jīng)濟參考報
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作為一個老牌的旅游發(fā)達國家,英國一直是中國較為穩(wěn)定的客源國之一,目前排在入境旅游客源國市場的第15位。自2010年以來,英國赴華游客入境人數(shù)呈現(xiàn)小幅穩(wěn)步增長態(tài)勢。 根據(jù)中國國家旅游局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:2013年,英國入境旅游者62.50萬人次,同比增長了1.07%,占入境外國人的2.38%。不過需要引起注意的是,2014年1-9月,英國入境旅游者44.17萬人次,同比下降5.89%。 據(jù)英國國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:2013年,英國人出境旅游5800萬人次,同比增長3%。2014年1-9月,英國人出境旅游4784萬人,同比增長3%。從以上數(shù)據(jù)中可以看出,英國出境旅游保持了穩(wěn)定的增長。但遺憾的是,中國接待英國旅游者僅占到其出境旅游人數(shù)的0.92%,與中國旅游資源大國的地位極不相稱。 數(shù)據(jù)顯示:英國旅游者在華旅游期間的花費平均值是1700美元左右,而2013年度入境外國人的平均花費是225.96美元,英國旅游者的花費是入境外國人平均水平的7.5倍?梢哉f英國是一個優(yōu)質(zhì)的旅游客源市場。 影響英國人來華旅游的主要因素包括: 環(huán)境污染影響了中國的旅游形象。近年中國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的嚴重污染、城市交通擁堵等環(huán)境問題、“大城市病”問題被各國主流媒體競相報道。從中國旅游報發(fā)布的《調(diào)查報告》顯示:影響英國旅游者來華的因素中空氣污染占22.4%,僅次于費用和語言不通,位居第三位。這或許是英國在工業(yè)革命時期也曾經(jīng)經(jīng)歷過污染嚴重的漫長時期,因此對于霧霾等環(huán)境污染問題抱有一定的寬容度。 國際旅游市場的營銷競爭加劇分流了入境旅游客源。從旅游市場的國際競爭來看,各國都在不遺余力地加大力度營銷本國入境旅游,包括亞洲近鄰日本、泰國、韓國、新加坡、馬來西亞、越南的旅游促銷費用也呈快速增長,已經(jīng)對中國的入境旅游市場構(gòu)成了威脅。 網(wǎng)絡(luò)營銷和海外社交媒體營銷薄弱影響了入境旅游市場。目前國內(nèi)各省市旅游企業(yè)、旅游主管部門的官方網(wǎng)站針對境外市場的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步階段,社交媒體的運用多限于新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微信等,以中文為傳播語言,對于持英語、法語、德語、拉丁語、日語、阿拉伯語的客源群體的影響較弱。 中國可以借鑒旅游發(fā)達國家和地區(qū)經(jīng)驗,借72小時過境免簽政策等優(yōu)勢,編制國家層面、省市層面的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。建議實施的推動入境旅游的戰(zhàn)略思路是:以中國國家旅游局海外推廣中心為推廣主體和協(xié)調(diào)樞紐,營造包括諸如意見領(lǐng)袖、旅客、合作城市、旅行社、航空、酒店、景點、交通、媒體等旅游相關(guān)利益團體在內(nèi)的價值網(wǎng)絡(luò),共同發(fā)力驅(qū)動,打造融合海外旅游推廣系統(tǒng)和中國體驗系統(tǒng)為一體的旅游生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以海外推廣中心為協(xié)調(diào)控制樞紐,以海外目標受眾為出發(fā)點,以大數(shù)據(jù)的構(gòu)建、新媒體的運用,線上線下融合的全網(wǎng)為特色,制定精準的海外營銷推廣內(nèi)容策略和高效的媒介渠道策略,依托日漸完善的旅游公共服務(wù)體系和不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品體系,構(gòu)建良性的、能形成持續(xù)傳播的旅游體驗。
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