國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林22日表示，已將云南省西雙版納州旅游市場亂象問題列為重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，向云南省旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)出了督辦函，要求云南省旅發(fā)委盡快將事件調(diào)查處理意見上報(bào)。
張吉林指出，云南省西雙版納州旅游市場亂象，暴露出了西雙版納州對旅游市場監(jiān)管不力，旅游市場存在部門執(zhí)法管理不到位、市場壟斷經(jīng)營、不公平競爭、秩序混亂等問題。
國家旅游局要求云南省旅發(fā)委對相關(guān)問題立案調(diào)查，對違法行為堅(jiān)決打擊，對違規(guī)行為予以整治。要求云南省旅發(fā)委舉一反三，研究此事件暴露出的深層次問題，全面開展治理旅游市場秩序的自查自糾，打擊非法經(jīng)營，查處違規(guī)行為，規(guī)范旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的行為，改善旅游經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造公平有序、守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的旅游市場秩序。
國家旅游局表示，旅游市場秩序直接關(guān)系旅游品質(zhì)，如果此前所暴露出的問題不能得到切實(shí)解決，將發(fā)布旅游服務(wù)警示，告誡旅行社謹(jǐn)慎組團(tuán)前往西雙版納州。
10月20日，兩輛載有90多名游客的大巴車“帶團(tuán)”人員，分別在野象谷景區(qū)和勐養(yǎng)收費(fèi)站與西雙版納州旅游協(xié)會(huì)人員發(fā)生沖突，造成雙方4人受傷，受傷人員中無游客。
事件發(fā)生后，旅游、運(yùn)政部門在對事件進(jìn)行調(diào)查后，對使用無資質(zhì)車輛和導(dǎo)游的旅行社和超范圍經(jīng)營的汽車租賃公司，進(jìn)行了停業(yè)整頓和罰款的處罰。公安機(jī)關(guān)對在沖突中涉嫌打人的人員進(jìn)行了傳喚詢問，目前正在做進(jìn)一步調(diào)查，固定相關(guān)證據(jù)。
工商部門對一些旅游組織“抱團(tuán)經(jīng)營”的行為是否涉嫌行業(yè)壟斷正在作進(jìn)一步核查。目前由西雙版納州旅游、工商、交通等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法組，進(jìn)一步加大對旅游線路和景區(qū)的執(zhí)法力度。
