巔峰往往意味著見(jiàn)頂，觸底則意味著反彈，互聯(lián)網(wǎng)零售競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，比拼“互聯(lián)網(wǎng)”之后是比拼“零售”，蘇寧或可展現(xiàn)出后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
說(shuō)起來(lái)弘毅與蘇寧，還算是患難之交，關(guān)鍵時(shí)刻真金白銀一直力挺蘇寧，夠情夠義。而張近東對(duì)于弘毅的年會(huì)，也是十分重視，時(shí)常釋放關(guān)鍵信號(hào)。去年年會(huì)，張近東首次提出了蘇寧“一體兩翼”戰(zhàn)略，而今年，他會(huì)拋出什么觀點(diǎn)，讓人關(guān)注。
2014年，對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年。京東與阿里相繼上市，無(wú)限風(fēng)光。相比之下，蘇寧則是靜水深流，做的是油鹽柴米的尋常工作。引發(fā)眼球的大多是“術(shù)”上的深耕，而非“道”上的標(biāo)新立異。但是，無(wú)論是線下貼膜，還是物流的火箭哥營(yíng)銷(xiāo)，還是818電商節(jié)，以及門(mén)店REITs，都比較靠譜與接地氣。
今天的會(huì)上，張近東也比較放松，別有閑情地給大家播放蘇寧DIY的微電影蘇寧盒子，還敢于拿外界戲稱蘇寧笨公司的文章自嘲，稱蘇寧就是笨公司。激烈競(jìng)爭(zhēng)真的會(huì)倒逼創(chuàng)新。
然而，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再往下去，會(huì)怎么演變？
這一次，張近東更多地是解答這個(gè)問(wèn)題。
張近東提出了傳統(tǒng)零售的全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化的概念。張近東從來(lái)不承認(rèn)自己是電商，電商是京東、阿里，他固執(zhí)地認(rèn)為蘇寧是互聯(lián)網(wǎng)零售商。這有他的理由，過(guò)去的蘇寧是線下的零售商，而京東、阿里等是線上的零售商，都不代表未來(lái)，“線上加線下＝？”。那就是張近東提出的互聯(lián)網(wǎng)零售商。而現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)的確也是，蘇寧往線上走，電商往線下走，大家都向互聯(lián)網(wǎng)零售商進(jìn)化，填補(bǔ)空白。蘇寧上線會(huì)遇到挑戰(zhàn)，電商下線也會(huì)遇到挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)，越往線下發(fā)展，越會(huì)遇到自己的盲區(qū)�！氨俊钡奶K寧、“重”的蘇寧，相比“輕”的、“浮”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有自己的劣勢(shì)，但在對(duì)零售的把握上則有自己的優(yōu)勢(shì)。
回看電商與店商之爭(zhēng)：先是電商銜玉而生，虛焰烈火，大有徹底顛覆店商之勢(shì)；然后是店商狡猾不堪，調(diào)整心態(tài)之后絕地反擊；再下來(lái)則是顛覆與反顛覆，雙方肉博，膠著……而廝殺中有一條路徑篳路藍(lán)縷，明晰起來(lái)，即：二者其實(shí)可能從對(duì)立，到融合，直至渾然一體。消費(fèi)者要的是綜合了人類現(xiàn)有思想與技術(shù)而成的完整的服務(wù)，即如水銀泄地似地?zé)o縫融入了最新的技術(shù)，同時(shí)又傳承了過(guò)去一直都有服務(wù)理念，線上線下從對(duì)立變統(tǒng)一，直至渾然天成。
蘇寧過(guò)去的積累，會(huì)成為差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是全渠道、多場(chǎng)景布局；二是全流程融合；三是全背景互動(dòng)；四是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。前臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化事關(guān)用戶體驗(yàn)，而后臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化不僅是體驗(yàn)的基礎(chǔ)，更觸及零售業(yè)的本質(zhì)，即物流、資金流和信息流，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用不僅為三流合一提供了技術(shù)基礎(chǔ)，更為其社會(huì)化提供了無(wú)限想象空間。
新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有的零售企業(yè)都將是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，各家有各家所長(zhǎng)，亦有各家的短板。誰(shuí)能夠進(jìn)化，就是一種進(jìn)步，這種進(jìn)步不光是對(duì)蘇寧單獨(dú)的考驗(yàn)。京東、阿里，也會(huì)考驗(yàn)他們下網(wǎng)之后的生存能力，對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)，摸索與基因再造。張近東所言“傳統(tǒng)企業(yè)掌握了技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握了行業(yè)本質(zhì)”，所以他有他的底氣，最激烈的競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)了張近東最激烈的反彈。于是，我們基本能理解張近東了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)享受了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，享受了大家對(duì)新技術(shù)追捧的紅利；而當(dāng)新技術(shù)慢慢不新，成了標(biāo)配之后，傳統(tǒng)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)又出來(lái)了，鹿死誰(shuí)手，尚不明朗。
弘毅年會(huì)的主題很有意思“新常態(tài)下的非常機(jī)會(huì)”，這恰恰印證了張近東的思考：新常態(tài)就是互聯(lián)網(wǎng)正像陽(yáng)光和空氣一樣，成為經(jīng)營(yíng)環(huán)境中必不可少的元素；非常機(jī)會(huì)就是蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)積累起來(lái)的每一項(xiàng)資源、每一項(xiàng)能力都有可能借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)，并開(kāi)放給社會(huì)共享。
2014年，阿里完成了美國(guó)史上最大規(guī)模的IPO，京東多年苦熬也終于上市，二者都達(dá)到了階段性的巔峰。但是，巔峰往往意味著見(jiàn)頂，觸底則意味著反彈，蘇寧正在頑強(qiáng)地按自己的思路去行動(dòng)。
張近東的講話，對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)還是加分的，自信者不慌亂，堅(jiān)韌者能自恃，有方向者知道自己行走在哪一個(gè)階段。張近東顯然在向公眾表達(dá)，一切盡在掌握。
