繼之前的瘋狂購物季之后，10月15日凌晨零點(diǎn)，蘇寧超市攜200萬件洗護(hù)用品重磅推出“買二付一”活動，開啟了為期3天的“洗衣大惠戰(zhàn)”。不僅如此，在眾電商磨刀霍霍的雙11，蘇寧超市還將推出“超市神價(jià)”活動，更大程度讓利消費(fèi)者。
蘇寧云商董事長張近東在5月份的股東大會上表示，2014年為蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行年，聚焦于O2O門店升級、供應(yīng)鏈整合變革和用戶體驗(yàn)改善。蘇寧超市恰恰瞄準(zhǔn)了蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行的聚焦點(diǎn)，在蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的戰(zhàn)略布局中將起到至關(guān)重要的作用。
面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊，蘇寧的轉(zhuǎn)型曾受到諸多詬病，但實(shí)際上正是借助互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧將商品品類從傳統(tǒng)家電擴(kuò)展到了家電、3C、數(shù)碼、母嬰、快消品，快速打破品類天花板。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也讓蘇寧的一系列營銷方式放得更開，通過微博、微信等渠道，公眾看到的是蘇寧這頭“大象”跳出的精彩舞步。
單品促銷的引流戰(zhàn)術(shù)
從傳統(tǒng)電器到3C再到母嬰用品，蘇寧日益顯露出其全品類形象，而蘇寧超市無疑是變革供應(yīng)鏈、豐富SKU的又一大生力軍。蘇寧超市依托線上蘇寧易購、線下蘇寧廣場和自建物流體系的配套資源，快速擴(kuò)充快消品品類，預(yù)計(jì)到明年底，蘇寧超市線上SKU將擴(kuò)展到100萬。
在超市業(yè)進(jìn)入慢增長期時(shí)進(jìn)軍超市業(yè)，蘇寧有其戰(zhàn)略考慮。大家電、3C等產(chǎn)品復(fù)購率低是行業(yè)難題，而蘇寧超市每月至少舉辦兩次大手筆品類促銷，不僅能為蘇寧易購引流，增加會員數(shù)量；同時(shí)也能提升蘇寧整體零售的消費(fèi)者粘性，增加復(fù)購率。蘇寧超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蘇寧超市的單品促銷，都遵循了普適民生用品、覆蓋最廣人群的選品邏輯。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅9月的牛奶大促當(dāng)日，蘇寧超市就引進(jìn)流量156萬，實(shí)現(xiàn)了11萬張訂單，并贏得46萬條商品好評。
暢銷背后的模式創(chuàng)新
傳統(tǒng)超市業(yè)在消費(fèi)者截流、銷售模式早已成熟，線上超市怎么玩，還是個(gè)尚待探索完善的領(lǐng)域，作為新入局者，蘇寧超市進(jìn)行了多種模式創(chuàng)新。
在單品大促中，蘇寧超市延續(xù)最大程度讓利消費(fèi)者，單品最高折扣達(dá)五折，這得益于蘇寧超市針對消費(fèi)者需求的反向定制。據(jù)了解，蘇寧超市先根據(jù)市場導(dǎo)向和定價(jià)核算出毛利率，定出價(jià)格后，再與供應(yīng)商談判，完全掌握備貨主動權(quán)，為消費(fèi)者爭取到最大的優(yōu)惠。
為把商品盡快送達(dá)，蘇寧超市進(jìn)行了預(yù)測備貨。蘇寧超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各地區(qū)對商品的認(rèn)可度不同，活動前，蘇寧超市對不同區(qū)域消費(fèi)者購買行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，分析出認(rèn)可程度高的商品，并提前備貨到該區(qū)域中心倉，比如牛奶大促，大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示莫斯利安牛奶在南方認(rèn)可度高，便在上海中心倉提前備了大量該款牛奶。據(jù)悉，在大數(shù)據(jù)分析的支撐下，蘇寧超市在北京、南京、上海、廣州、成都5大中心倉提前備貨46萬件奶品，爆款產(chǎn)品提前包裝，物流妥投率高達(dá)99%以上。
此外，一些在微博微信上廣泛傳播的小段子、小游戲，都是圍繞單品大促進(jìn)行的社交營銷創(chuàng)新，快速、有效地吸引了眼球與注意力。
在業(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧超市圍繞單品促銷的一系列舉措，詮釋了大數(shù)據(jù)和創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的無數(shù)可能，給傳統(tǒng)超市業(yè)注入了新的發(fā)展機(jī)會和內(nèi)涵。
未來O2O超市無界融合
在傳統(tǒng)超市行業(yè)，跑馬圈地時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，尤其2010年以來，超市業(yè)進(jìn)入慢增長期，同時(shí)部分線上超市也帶來了一定沖擊。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給市場帶來了頭腦風(fēng)暴，但與其他行業(yè)的積極跨界相比，超市業(yè)在觸網(wǎng)業(yè)務(wù)上尤其謹(jǐn)慎，但無論如何，超市業(yè)的轉(zhuǎn)型大幕已經(jīng)開啟。在這種大的行業(yè)環(huán)境下，蘇寧入局超市業(yè)，帶來的必然是一種差異化發(fā)展的創(chuàng)新模式。
蘇寧超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蘇寧超市將在精細(xì)化管理、供應(yīng)鏈整合上發(fā)力，進(jìn)行獨(dú)有特色的運(yùn)營，走差異化發(fā)展之路。比如，考慮到各地區(qū)對產(chǎn)品的喜愛度不同，超市頻道上線之初，就有按照5個(gè)中心倉覆蓋的不同地區(qū)設(shè)立分省頁面的考慮，不同地區(qū)消費(fèi)者在網(wǎng)站看到的都是在該區(qū)域受歡迎的商品，而后期分省頁面的差異會越來越大，以此提升用戶體驗(yàn)。
按照規(guī)劃，蘇寧超市將探索從線上走向線下的O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下超市的互通融合，未來，消費(fèi)者在逛蘇寧超市時(shí)，不僅可以在實(shí)體超市中購買產(chǎn)品，體驗(yàn)自助收銀，還可以通過二維碼、虛擬貨架，在店內(nèi)通過蘇寧易購購買產(chǎn)品，然后由蘇寧物流體系送貨上門。
在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的無數(shù)可能，以及物流體系的快速發(fā)展，未來的超市必然是一種O2O融合的無界超市，而這種極具互聯(lián)網(wǎng)色彩、線上線下的隨意切換的超市購物模式，將帶來極致的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)悉，雙11前，蘇寧超市將于11月3日-5日舉辦堅(jiān)果大會戰(zhàn)專場，為雙11預(yù)熱。在雙11當(dāng)天，將舉辦“超市神價(jià)”活動，推出200款爆款商品4.8折讓利消費(fèi)者，并同步上線紙品、衣物洗護(hù)品、糧油等有不同優(yōu)惠的活動專場。
