正在818大促如火如荼之際，蘇寧正式推出了“乳制品召回?fù)p失險(xiǎn)”，簡稱奶粉險(xiǎn)，這是國內(nèi)首例對(duì)嬰幼兒奶粉安全投保的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。目前，奶粉險(xiǎn)僅為蘇寧紅孩子的客戶專屬定制，未來將有望對(duì)所有蘇寧用戶開放購買。
據(jù)了解，消費(fèi)者在蘇寧紅孩子購買任意品牌、任意類型的奶粉，都將獲贈(zèng)一份“奶粉險(xiǎn)”，一旦奶粉被國家要求下架，不管是否對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際損害，蘇寧金融公司都將主動(dòng)向消費(fèi)者賠付每罐2000元人民幣的“乳制品召回?fù)p失津貼”，全年最高累計(jì)可賠付10萬元。
蘇寧金融公司負(fù)責(zé)人在談到奶粉險(xiǎn)時(shí)表示，“奶粉險(xiǎn)項(xiàng)目致力于為母嬰客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障，體現(xiàn)出我司母嬰產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。同時(shí)，我司對(duì)奶粉產(chǎn)品質(zhì)量很有信心，這一項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)我司供應(yīng)鏈提出更高的要求�！�
十月懷胎
事實(shí)上，醞釀一個(gè)與嬰幼兒市場(chǎng)有關(guān)的保險(xiǎn)的想法，由來已久。最早可以追溯到2013年，蘇寧初涉保險(xiǎn)市場(chǎng)之時(shí)，就敏銳地發(fā)現(xiàn)與3歲以下嬰幼兒有關(guān)的保險(xiǎn)，在所有意外險(xiǎn)中的占比超過30%，是不折不扣的藍(lán)海。
雖然是金融保險(xiǎn)市場(chǎng)的新兵，但蘇寧是零售業(yè)的巨擘，尤其是2012年收購紅孩子以后，在母嬰市場(chǎng)穩(wěn)居第一，擁有龐大的母嬰市場(chǎng)用戶群體。這個(gè)時(shí)候，蘇寧長期以來后臺(tái)數(shù)據(jù)建設(shè)的作用就發(fā)揮出來了，通過對(duì)蘇寧紅孩子用戶需求和用戶購買習(xí)慣的分析，蘇寧金融公司發(fā)現(xiàn)，父母對(duì)嬰幼兒安全問題的關(guān)注度非常高，尤其是嬰幼兒的食品安全問題。
而在嬰幼兒食品中，比重最大的毫無疑問就是奶粉。再加上這幾年國內(nèi)奶粉安全問題頻繁發(fā)生，令父母們對(duì)奶粉安全的關(guān)注度日益提升，這讓蘇寧金融公司開始萌生了要為嬰幼兒奶粉研發(fā)一款保險(xiǎn)產(chǎn)品的念頭。
分娩前的陣痛
一切并不像想象的那么簡單。
好消息是，奶粉險(xiǎn)面對(duì)的是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，每年中國新生兒的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2000萬。更重要的是，奶粉險(xiǎn)的市場(chǎng)一片空白，至今未有人涉獵。
壞消息是，國內(nèi)奶粉市場(chǎng)魚龍混雜，不僅奶粉安全問題頻發(fā)，而且市場(chǎng)上充斥著大量的假冒偽劣產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司對(duì)推出這樣的險(xiǎn)種望而卻步。
這個(gè)時(shí)候，蘇寧紅孩子以百分之百的正品保證，給保險(xiǎn)公司吃了顆定心丸。這也讓平安保險(xiǎn)公司和蘇寧一起，成為第一個(gè)“吃螃蟹的人”。
當(dāng)被問到為什么選擇蘇寧時(shí)，平安保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示：“母嬰食品安全市場(chǎng)非常有潛力，而選擇蘇寧，主要是看重蘇寧紅孩子在全國的知名度，以及紅孩子對(duì)供應(yīng)鏈的嚴(yán)格把控�！�
事實(shí)上，從最初的創(chuàng)意，到在蘇寧百日會(huì)戰(zhàn)正酣之際推出市場(chǎng)，歷時(shí)一年，蘇寧金融公司就奶粉險(xiǎn)的保險(xiǎn)額度，保費(fèi)，保險(xiǎn)內(nèi)容等進(jìn)行了細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)，最終形成了現(xiàn)在的“國內(nèi)首例奶粉險(xiǎn)”。
從某種意義上說，這不僅是意外損失險(xiǎn)，更是對(duì)消費(fèi)者購買到問題奶粉時(shí)受到的精神損失進(jìn)行賠付。據(jù)了解，消費(fèi)者在蘇寧紅孩子購買任意品牌、任意類型的奶粉，都將獲贈(zèng)一份“奶粉險(xiǎn)”，一旦奶粉被國家要求下架，不管是否對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際損害，蘇寧金融公司都將主動(dòng)向消費(fèi)者賠付每罐2000元人民幣的“乳制品召回?fù)p失津貼”，全年最高累計(jì)可賠付10萬元。
