針對新街口地區(qū)轄區(qū)一婚紗攝影企業(yè)投訴較多的情況，北京市工商局西城分局開展行政指導，規(guī)范其經(jīng)營行為。一是強調(diào)服務行業(yè)處理好消費糾紛的重要性，向婚紗攝影企宣傳《消費者權益保護法》、《合同法》等相關法律法規(guī)，要求其積極穩(wěn)妥解決消費者投訴；二是在日常經(jīng)營活動中，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，規(guī)范使用《北京市婚紗攝影服務合同》，不得擅自改動合同條款、做出不利于消費者行為；三是通過與消費者書面約定服務項目以及爭議解決方法，從源頭減少糾紛，認真查找經(jīng)營管理中存在的問題，提高員工素質(zhì)，提升服務質(zhì)量。
