8月6日，騰訊公司微信業(yè)務(wù)部門透露，為了進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境，讓用戶獲取更加真實(shí)可信、有效的信息，避免遭受謠言、詐騙等侵害，將于近期內(nèi)對(duì)有害信息進(jìn)行重點(diǎn)清理。
“信任關(guān)系是熟人關(guān)系鏈賴以生存的基石，”微信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，淫穢色情、詐騙特別是謠言等有害信息的存在，將會(huì)對(duì)這種信任關(guān)系造成破壞，從而也影響整個(gè)溝通環(huán)境的良性健康發(fā)展，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言的傳播速度非�？臁⒎秶卜浅V，越是與生活關(guān)系密切的事，越是有份量、有創(chuàng)意、有新意的內(nèi)容，也越容易被關(guān)注、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)。而一些不法分子正是利用人們這樣的心理，別有用心的傳播起謠言，顛倒黑白、混淆視聽、煽動(dòng)蠱惑�！�
清理重點(diǎn)面向公眾號(hào)
據(jù)透露，微信方面此次清理的重點(diǎn)將是公眾號(hào)，尤其是刻意散布虛假信息、詐騙、色情以及誘導(dǎo)用戶進(jìn)行分享的公眾號(hào)。
事實(shí)上，早在7月底，微信官方就已對(duì)外發(fā)出預(yù)警，稱將會(huì)針對(duì)近期出現(xiàn)的虛假點(diǎn)擊、集贊等行為進(jìn)行打擊，而謠言、詐騙常常與這些行為相伴相生。運(yùn)營(yíng)者往往通過一些是非顛倒、極富蠱惑力的謠言，來騙取用戶的關(guān)注并獲取商業(yè)利益。
有關(guān)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展為人們的信息溝通交流提供了廣闊空間，互聯(lián)網(wǎng)就是社會(huì)的縮影，社會(huì)上存在的問題，在互聯(lián)網(wǎng)上都會(huì)有映射。而謠言問題是一個(gè)社會(huì)性問題，就像是一種毒瘤，不僅嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，擾亂了公共秩序，也敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。網(wǎng)民們?nèi)绻簧鞒蔀榫W(wǎng)絡(luò)謠言的受眾，就會(huì)逐漸失去正確的判斷力和辨別力，誤將“謠言”當(dāng)成“網(wǎng)絡(luò)魅力”。而微信平臺(tái)上存在的少部分謠言、詐騙等現(xiàn)象，也對(duì)平臺(tái)和用戶造成了一定的影響。
微信團(tuán)隊(duì)對(duì)此高度關(guān)注，一直以來，騰訊旗下的任何產(chǎn)品都將用戶放在第一位，這里不僅包括用戶的體驗(yàn)，更包括用戶個(gè)人信息的安全。對(duì)于傷害用戶體驗(yàn)，侵犯用戶個(gè)人隱私的違法行為，騰訊都堅(jiān)決打擊，絕對(duì)不允許此類現(xiàn)象肆意擴(kuò)散。有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱，前段時(shí)間不少公眾號(hào)流傳出所謂“微波爐加熱食物致癌”的謠言，其中影響面最大的文章包括《微波爐生產(chǎn)廠家打死也不說的驚天秘密》以及《緊急通知：請(qǐng)立即停止使用微波爐》。
這些謠言一出，立刻引起用戶的廣泛關(guān)注，甚至有人借機(jī)牟利�！拔覀儗�(huì)對(duì)整個(gè)謠言商業(yè)鏈條進(jìn)行清理，”微信有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，不僅涉及前端的謠言發(fā)布，也會(huì)將打擊的范圍擴(kuò)大到后端的交易等環(huán)節(jié)。
百余傳謠公眾賬號(hào)已封停
微信誕生至今已超過三年，逐步形成了一套針對(duì)有害信息的完整打擊體系，包括“用戶舉報(bào)、快速核實(shí)以及主動(dòng)打擊”等三大機(jī)制。
騰訊介紹，對(duì)于微信中不良信息的處理，用戶舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)問題的重要來源。在所有的公眾賬號(hào)文章末尾，微信都開設(shè)了“舉報(bào)”通道，用戶隨時(shí)可以對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的謠言文章進(jìn)行舉報(bào)，微信團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有人都能做到“不造謠、不信謠，更不傳謠”,共同營(yíng)造綠色、健康、安全的微信環(huán)境。僅今年上半年，騰訊安全中心舉報(bào)平臺(tái)就收到約6000萬條舉報(bào)消息，有超過3500萬用戶主動(dòng)向騰訊舉報(bào)惡意帳號(hào)，經(jīng)審核有365萬個(gè)惡意帳號(hào)被凍結(jié)。
騰訊表示，微信團(tuán)隊(duì)有一支專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的舉報(bào)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的信息進(jìn)行有效快速的響應(yīng)，只要舉報(bào)得當(dāng)，7天之內(nèi)都會(huì)得到相應(yīng)的處理；
騰訊還透露，通過“雷霆行動(dòng)”對(duì)不良信息以及網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行專項(xiàng)清理。同時(shí)，為配合國(guó)家“掃黃打非?凈網(wǎng)2014”專項(xiàng)行動(dòng)，微信還在騰訊網(wǎng)建立“掃黃打非?凈網(wǎng)2014”專題頁(yè)面，并同時(shí)開展了全方位的“打黃”行動(dòng)，投入超過200人的專業(yè)隊(duì)伍在微信中完善投訴渠道、設(shè)立用戶舉報(bào)平臺(tái)。微信用戶可以通過微信的投訴功能，或者隨時(shí)通過值班電話、在線郵箱舉報(bào)不良信息，此類信息一經(jīng)核實(shí)，微信將予以“快、狠、準(zhǔn)”的打擊。
據(jù)最新官方數(shù)據(jù)顯示，在三大機(jī)制的有力舉措下，微信公眾平臺(tái)對(duì)涉及傳播謠言的近千篇文章、百余個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行了刪除和封停。刪除文章近千篇，封停公眾帳號(hào)百余個(gè)。
而騰訊雷霆行動(dòng)自啟動(dòng)以來，也累計(jì)封停假貨公眾帳號(hào)3萬個(gè)；每日封停欺詐廣告1000萬條；QQ和微信針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站鏈接每天給用戶提供29萬次提示；上半年配合各地警方打掉網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈團(tuán)伙10余個(gè)，抓獲約80名嫌疑人，涉案金額接近2500萬元人民幣。
微信團(tuán)隊(duì)表示，未來將堅(jiān)定不移地嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，堅(jiān)決追究網(wǎng)絡(luò)謠言制造者的責(zé)任，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)也請(qǐng)廣大用戶從自我做起，做到不信謠，不傳謠，拒絕當(dāng)謠言的“助推手”，防止上當(dāng)受騙，從根源上遏制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播和生存的空間，共同營(yíng)造綠色健康的微信生活。
