新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)正式實(shí)施4個(gè)月了，然而，新法中新增的“網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨”卻沒(méi)有較好地得到落實(shí)。
14日，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召集阿里巴巴、京東商城、1號(hào)店等10家電商企業(yè)進(jìn)行約談，主要內(nèi)容是與參會(huì)電商“約法三章”，督促其履行《消法》中的“無(wú)理由退貨”規(guī)定。根據(jù)工商總局的要求，參與約談的10家電商企業(yè)要在30日內(nèi)進(jìn)行自查自糾，將“7日內(nèi)無(wú)理由退貨”規(guī)定在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中予以認(rèn)真落實(shí)，且各大電商還要將落實(shí)整改情況形成書(shū)面材料，在30天內(nèi)上交國(guó)家工商總局消保局。
記者了解到，工商總局要求除法定排除情形外，對(duì)于排除適用“七日內(nèi)無(wú)理由退貨”的商品都要說(shuō)明理由、明確標(biāo)注，為什么不適用的理由要合理、合法，標(biāo)注要落到每件具體的商品上。同時(shí)，明確“商品完好”是指商品本身完好，為查驗(yàn)商品而拆開(kāi)外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。(摘自北京商報(bào)、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、上海證券報(bào)、新京報(bào)、每日經(jīng)濟(jì)新聞等。整理：劉艷)
