在經(jīng)歷了持續(xù)30年的輝煌之后，張瑞敏和他一手締造的海爾集團(tuán)終將面臨轉(zhuǎn)型的難題，并不得不承受隨之而來的陣痛。面對(duì)大刀闊斧的裁員，張瑞敏表態(tài)愈發(fā)強(qiáng)硬，聲稱今年還要再裁1萬人。動(dòng)輒兩三萬人的裁員，觸動(dòng)著社會(huì)各界敏感的神經(jīng)。而張瑞敏反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”理論，“自主經(jīng)營體”概念，更讓員工和業(yè)界人士直呼看不懂。這種跨越性思維是“舍本逐末”，還是傳統(tǒng)家電企業(yè)未來發(fā)展的主方向，還有待觀察。
“去年年初時(shí)海爾有8.6萬人，年底時(shí)變成7萬人，人員減少比例超18%。今年預(yù)計(jì)將再精減1萬人，主要是中間管理層，一些業(yè)務(wù)變得智能化后，就不需要這么多人了�！焙杽�(chuàng)始人張瑞敏近日的這一公開表態(tài)語驚四座。
作為一家擁有30年歷史的公司，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為白電巨頭，海爾創(chuàng)造了一個(gè)神話。兄弟倆的海爾標(biāo)識(shí)曾出現(xiàn)在千家萬戶，然而，這一切，在如今的全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻不得不面臨轟塌的危險(xiǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的轉(zhuǎn)型，這是任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都在面臨的嚴(yán)峻問題，對(duì)于白電帝國海爾集團(tuán)來說，亦是如此。
事實(shí)上，從一年前開始，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，張瑞敏就提出了“外去中間商，內(nèi)去隔熱層”的理論，更同時(shí)推進(jìn)其“自主經(jīng)營體”概念。此番“裁員萬人”的消息一出，不禁引起業(yè)界軒然大波，海爾難道是動(dòng)真格了嗎？但也有評(píng)論指出，海爾的連續(xù)大裁員并非海爾作為企業(yè)的主動(dòng)行為，而是由于其特立獨(dú)行的“自主經(jīng)營體”模式造成人員自動(dòng)流失的結(jié)果。
“不少員工包括中層管理人員看不懂老板在干什么，看不清企業(yè)的未來，甚至員工個(gè)人利益也受到不小的影響，因此才會(huì)出現(xiàn)一波離職潮。”家電行業(yè)專家劉步塵對(duì)記者說。
轉(zhuǎn)型中的海爾到底是臥薪嘗膽還是胡亂摸索，對(duì)于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說未來什么才應(yīng)該是戰(zhàn)略核心？“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新”到底應(yīng)該是什么樣子？在人人喊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，這個(gè)問題卻困擾著千千萬萬個(gè)正在期待轉(zhuǎn)型的企業(yè)。
裁員還是自動(dòng)離職
2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結(jié)果
6月14日，在沃頓商學(xué)院全球論壇上，作為中國改革派企業(yè)家的代表，張瑞敏出現(xiàn)在演講臺(tái)上。然而他一開口，便帶來了勁爆消息：海爾將再裁員1萬人。
從目前看來，張瑞敏并不是虛言恫嚇。近日，業(yè)內(nèi)便傳出，海爾白電集團(tuán)副總裁孫京巖、負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的副總裁助理靖長春離職的消息。有相關(guān)媒體向當(dāng)事人求證時(shí)，孫京巖否認(rèn)此消息屬實(shí)，而靖長春則表示“有離職想法”。
這一切似乎都預(yù)示著，海爾的管理層人事震蕩愈演愈烈。為何海爾會(huì)如此大刀闊斧地裁員呢？有一個(gè)合理的解釋便是智能機(jī)器人。張瑞敏的表態(tài)中有一句話值得注意，那就是“一些業(yè)務(wù)變成智能化之后，就不需要這么多人了”。沒錯(cuò)，他提到了智能化。
在國內(nèi)一家著名白電企業(yè)工作的李然(化名)告訴記者，若是從智能化的角度分析海爾的大幅減員倒是說得通。如今，在國內(nèi)，不僅海爾，其他大型家電企業(yè)，比如美的、創(chuàng)維、格蘭仕、格力、海信、志高和奧馬等，也都在大量使用自動(dòng)化設(shè)備或機(jī)器人。
記者查閱各種公開資料發(fā)現(xiàn)，格力、海信等家電企業(yè)都在實(shí)施機(jī)器人戰(zhàn)略。對(duì)于機(jī)器人的使用效果，家電公司幾乎都持肯定態(tài)度。
美的公司向記者提供的數(shù)據(jù)顯示，在生產(chǎn)線機(jī)器人應(yīng)用方面，目前美的家用空調(diào)注塑生產(chǎn)線共計(jì)投入近200臺(tái)、總裝成品下線100余臺(tái)，其他電子、部裝裝配機(jī)器人近200臺(tái)。
此外，有媒體報(bào)道，格蘭仕的自動(dòng)化程度亦較高，其中山基地南廠區(qū)的總裝車間擁有26條生產(chǎn)線，沖壓車間能實(shí)現(xiàn)從門網(wǎng)板、門體、外殼和腔體結(jié)構(gòu)件等的自動(dòng)化生產(chǎn)。
不過，當(dāng)外界都在熱議海爾裁員原因時(shí)，也有人認(rèn)為“裁員”這個(gè)詞并不恰當(dāng)，張瑞敏的說法有些自相矛盾，只是在做一場(chǎng)“面子”秀罷了�！坝脺p員這個(gè)詞應(yīng)該更合適，裁員是指企業(yè)的自主行為，而海爾顯然不是�！眲⒉綁m告訴記者，2013年至今，海爾大幅減員并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結(jié)果。
在劉步塵看來，如果是因?yàn)橹悄芑瘷C(jī)器人，那被裁的也只會(huì)是基層員工，然而稍加用心便不難發(fā)現(xiàn)，張瑞敏的講話中提到了裁員將以“中間管理層”為主。然而，一萬人和中間管理層是兩個(gè)無法并列的概念，作為一家7萬人的制造型企業(yè)，生產(chǎn)工人占企業(yè)人員的比重在75%至85%，海爾不可能有那么龐大的中間管理層，因此張瑞敏的話是自相矛盾的。
中間管理層從來都是一個(gè)企業(yè)的支架，“一窩端”式的中間管理層大裁員，對(duì)企業(yè)來說猶如經(jīng)歷大地震。“海爾連續(xù)大裁員，實(shí)際上是為包括中間管理層大量離職提前準(zhǔn)備好的‘說辭’。”劉步塵直言不諱地說。
“承包制”嚇退員工
這種變革對(duì)于習(xí)慣了原本有大企業(yè)做靠山，拿著穩(wěn)定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受的
在“海爾要變天”、“海爾被瘦身”、“改革負(fù)面清單顯現(xiàn)”的爭(zhēng)議聲中，海爾方面給出的解釋是，“外界對(duì)海爾大裁員的報(bào)道存在誤解，海爾沒有主動(dòng)’裁員’，減員增效是公司創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果�！睋�(jù)了解，海爾將7萬名員工分為2000多個(gè)自主經(jīng)營體，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，因此在冊(cè)員工減少。
事實(shí)上，早在2011年，張瑞敏就提出了“人單合一”、“自主經(jīng)營體”概念�？傮w來說，就是張瑞敏希望每個(gè)員工與用戶價(jià)值保持一致，將海爾從串聯(lián)平臺(tái)轉(zhuǎn)到并聯(lián)平臺(tái)。例如，采購只負(fù)責(zé)找到最便宜的上游供貨商，銷售只負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷售出去，并聯(lián)平臺(tái)后，產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)開始就讓用戶全流程參與，再到生產(chǎn)制造、銷售、服務(wù)。
在張瑞敏看來，一些不在冊(cè)的員工仍然是海爾人�！艾F(xiàn)在企業(yè)不是給每個(gè)員工提供一個(gè)工作崗位，而是提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在我們的員工就不再局限于在冊(cè)的，因?yàn)楹枮閱T工提供了一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)并聯(lián)的生態(tài)圈，只要在這生態(tài)圈里的，都可以算海爾員工。”1月16日，張瑞敏在集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會(huì)上說。
然而，自己出去單干，干得好不好，用戶是否點(diǎn)贊，直接影響到自己的收益。這種變革對(duì)于習(xí)慣了原本有大企業(yè)做靠山，拿著穩(wěn)定工資的海爾員工來說顯然是不容易接受。
“大家對(duì)自營體的概念不是特別理解，覺得很奇怪，拿慣工資的人突然讓我們每個(gè)人都變成獨(dú)立的公司去經(jīng)營業(yè)務(wù)，壓力太大了，沒辦法再呆下去，自營體讓好多人選擇了離開�！蓖鹾�(化名)就是其中一個(gè)，他去年8月份從海爾辭職，目前在另一家家電企業(yè)工作。說起離開海爾的原因，他至今還是迷惑得不知如何說起，“自營體剛推出的時(shí)候，我突然不知道要從哪個(gè)方向去發(fā)展，感覺缺乏了明確的目標(biāo)，工資也有所下降，有一些同事認(rèn)為可能是公司發(fā)展出了狀況，對(duì)未來十分沒信心�！蓖鹾酶嬖V記者。
劉步塵向記者指出，任何工作都會(huì)有壓力，但壓力不是員工紛紛出走的原因，其根本是員工對(duì)于公司戰(zhàn)略的不理解和不認(rèn)同，甚至是質(zhì)疑。
這些年，海爾留給人們最深刻印象的不是在國際市場(chǎng)取得什么重大突破，也不是開發(fā)出什么革命性產(chǎn)品，而是頻繁地推出各種理論、概念及戰(zhàn)略，從“激活休克魚”、“斜坡理論”、“日結(jié)日清”到“人單合一”、“自主經(jīng)營體”，可謂眼花繚亂、目不暇接�！罢f實(shí)話這些理論我都沒有真正理解，而這些紙上談兵的理論也并沒有給海爾帶來實(shí)際效益。”劉步塵說。
老大位置岌岌可危
家電產(chǎn)業(yè)正面臨消費(fèi)提前透支、人口紅利褪色、增長方式轉(zhuǎn)變等一系列并不樂觀的外部環(huán)境
事實(shí)上，海爾的白電品牌老大位置早已經(jīng)岌岌可危，其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便是美的和格力。
青島海爾2013年財(cái)報(bào)顯示，2013年公司實(shí)現(xiàn)收入864.88億元，同比增長8.30%；歸屬于母公司股東的凈利潤41.68億元，同比增長27.49%。海爾集團(tuán)旗下另一家上市公司海爾電器年報(bào)則顯示，2013年銷售額實(shí)現(xiàn)622.63億元，凈利潤為20.37億元。
兩家上市公司營收接近1500億元，凈利潤達(dá)到62億元。如果將海爾與行業(yè)中的其他巨頭相比，海爾的盈利能力遜色不少。
2013年，美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收1210億元，凈利潤73億元。格力電器實(shí)現(xiàn)營收1200億元，凈利潤108億元。海爾集團(tuán)總營收遠(yuǎn)高于美的與格力，但凈利潤排在格力108億元和美的73億元之后。
盡管上述只是海爾兩大上市公司青島海爾和海爾電器的數(shù)據(jù)，但在劉步塵看來，這兩家上市公司的數(shù)據(jù)基本能夠體現(xiàn)海爾在白電領(lǐng)域的業(yè)績。“雖然海爾一直稱自己為白電老大，然而事實(shí)上，在凈利潤方面，美的和格力與整個(gè)海爾集團(tuán)的差距正在不斷縮小，甚至可能已超越海爾�！眲⒉綁m稱。
劉步塵認(rèn)為，造成目前局面的原因是，一方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊緊包圍，另一方面是海爾也在經(jīng)歷整個(gè)傳統(tǒng)家電行業(yè)的寒冬。目前，家電產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷市場(chǎng)增長放緩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的變革期。家電市場(chǎng)在長達(dá)6年的“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等政策全面退出后，面臨消費(fèi)提前透支、人口紅利褪色、增長方式轉(zhuǎn)變等一系列并不樂觀的外部環(huán)境。
根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，受房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟的影響，2014年第一季度家電市場(chǎng)增速出現(xiàn)同比下滑。2014年，彩電銷售量和零售額將首次出現(xiàn)雙下滑，分別下降1.9%和1.6%。
即使“五一”假期作為傳統(tǒng)的家電旺季，行情也并不樂觀。奧維咨詢(AVC)報(bào)告顯示，“五一”期間，冰箱終端零售量同比下降5.4%，零售額同比下降8.6%。
中怡康市場(chǎng)研究公司副總經(jīng)理彭煜認(rèn)為，市場(chǎng)消費(fèi)疲軟，家電產(chǎn)能繼續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)能利用率或下滑至60%至70%。
作為耐用型的家電產(chǎn)品，如何將它賣出去，如何增加產(chǎn)品的附加值，是家電企業(yè)正在思考的難題。
互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)是非常危險(xiǎn)的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會(huì)顛倒
目前看來，傳統(tǒng)企業(yè)朝著互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型似乎是必走之路，然而問題是該怎么走？傳統(tǒng)企業(yè)又該如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)際上有兩個(gè)層面的意義，一個(gè)是產(chǎn)品要擁有互聯(lián)網(wǎng)特性，另一個(gè)則是營銷渠道的轉(zhuǎn)型�！皠⒉綁m告訴記者。
事實(shí)上，海爾營銷渠道的布局早已開始。2013年4月，海爾宣布在第五個(gè)“七年計(jì)劃”的開局之年，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，剝離物流業(yè)務(wù)，
打造開放式電商物流平臺(tái)。
據(jù)了解，時(shí)至今日，海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個(gè)發(fā)運(yùn)基地，90個(gè)物流配送中心，倉儲(chǔ)面積達(dá)200萬平方米以上。同時(shí)已建立7600多家縣級(jí)專賣店，約26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站。并在全國2800多個(gè)縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)。而不久前，與阿里巴巴[微博]的戰(zhàn)略合作更是激起千層浪，直指中國電商+物流這個(gè)巨大的商業(yè)平臺(tái)。
但劉步塵指出，海爾與阿里的合作，受益更多的是阿里巴巴，阿里巴巴看重的是海爾二三線城市的物流渠道，未來的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一定是在農(nóng)村。對(duì)于海爾來說，除了能從對(duì)方那里學(xué)習(xí)到一些互聯(lián)網(wǎng)思維，其他方面的意義并不是很大。
“如今所談到的電商、O2O戰(zhàn)略都稱不上是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。即使像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也只是很好地運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)工具�！迸晾兆稍冇邢薰举Y深董事羅清啟在接受記者采訪時(shí)直言。
那什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？在羅清啟看來，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是能顛覆社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)的，比如消費(fèi)者既是顧客，又是生產(chǎn)者，或研發(fā)者。真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來時(shí)，消費(fèi)者與企業(yè)的界限一定是模糊的。
“在某種程度上來講，張瑞敏如今的一些轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略對(duì)全球家電領(lǐng)域的意義是重大的，雖然目前很多人可能不理解，但他的自主經(jīng)營體理論的關(guān)鍵就是員工作為個(gè)體去和用戶直接打交道，直面用戶需求。未來，用戶和員工既可能是消費(fèi)者、也可能是創(chuàng)造者，他們不再是企業(yè)體制內(nèi)的員工，企業(yè)就像是一個(gè)平臺(tái)和工具，有想法的人都可以利用它來進(jìn)行創(chuàng)造發(fā)明。雖然這樣的理論現(xiàn)在看似還難以理解，但這才是真正屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的東西�！绷_清啟稱。
盡管如此，許多評(píng)論還是認(rèn)為，海爾如今是在瞎折騰。一大堆理論，卻沒有將之化為企業(yè)效益，一切都是空談。作為耐用型的家電產(chǎn)品，如何將它賣出去，如何增加產(chǎn)品的附加值，才是家電企業(yè)需要思考的問題。
“直到今天，我們也沒有很好地解決問題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)是非常危險(xiǎn)的，可以自我顛覆，但是顛覆得不好可能就會(huì)顛倒�！睆埲鹈粼谧罱囊淮窝葜v中坦言。也許，張瑞敏面對(duì)的不僅是產(chǎn)品本身，更是一場(chǎng)速度與時(shí)間的賽跑。
