最近一款名叫“小冰”的智能聊天工具引爆了微信好友的熱情，幾乎每個群聊窗口都可以看到它的影子。雖然在微信里它看上去就像一個普通用戶，但卻是一個有問必答的“智能機器人”。
如果你問它是男是女，它就會說“請叫我女漢子��！誰需要換煤氣罐的，算我一個！話說現(xiàn)在還有誰家用煤氣罐的。”
剛開始的時候，很多人都對小冰很感興趣，輪番調(diào)戲它。但是隨后就有人發(fā)現(xiàn)事情不是那么簡單。微信用戶“琪”舉例說，比如說把它拉到群里面，群里面之前聊過什么東它好像都了解，誰跟誰經(jīng)常聊天，它就會把兩個人放到一起調(diào)侃。
還有人發(fā)現(xiàn)小冰不僅能言善辯，而且對很多人的情況都了如指掌。它曾直接說出了某人的生日、電話、住址等信息。這讓大家非�？植溃桓腋f話，害怕自己的隱私也被它泄露出去。
而且小冰還可以自己復制出更多的自己出來，這讓人聯(lián)想到了病毒。另外它白色的頭像更增添了一絲詭異的色彩。用戶“嶺之”甚至被嚇得晚上睡不著覺：“本來睡的比較晚，結(jié)果看到它的記錄了，挺害怕的。我和朋友聊起它都用代號，怕它知道了。后來很多朋友們被嚇的陸陸續(xù)續(xù)退群了。我晚上也一直不敢睡覺�！�
這些有點兒類似于午夜兇鈴的故事引起了微信的注意。面對用戶的抱怨，微信昨天下午做出了如下表示：
“微信產(chǎn)品團隊今日接到關于聊天機器人‘小冰’的相關問詢，該產(chǎn)品是微軟公司自行開發(fā)的、和騰訊公司無關。
同時，我們也接到了大量用戶詢問，擔心這款產(chǎn)品的運營方式是否會泄露用戶聊天內(nèi)容。微信團隊對此高度重視，經(jīng)過查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾帳號等影響平臺規(guī)則和用戶體驗的違規(guī)行為。我們也第一時間聯(lián)系了微軟公司，正在等待對方的有效反饋。
為保護用戶體驗和安全，微信團隊將依照平臺規(guī)范對此事進行處理�！�
“小冰”的開發(fā)者是微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院，而“奶茶MM”章澤天正是該院的實習產(chǎn)品經(jīng)理，“小冰”是她在微軟參與的第一個項目。顯然，章澤天并沒有挽回“小冰”遭遇惡評的命運。
對于小冰可能會泄露用戶隱私的質(zhì)疑，微軟堅決表示：我們一直在保護用戶隱私。至于小冰為什么會自我復制，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院品牌和產(chǎn)品市場總監(jiān)李笛解釋說，這是一個
“分身術(shù)”：“現(xiàn)在同時和小冰說話的人峰值的時候是幾百萬。一個小冰不夠及時的回答大家的提問。就像孫猴子一樣，一個人回答不了就兩個人。”
對于小冰為什么能夠給出準確的回復，李笛認為，這背后是有大數(shù)據(jù)的分析在支撐。如果你在微信里面問小冰，你的父母是誰，它就會回答說：
“在一串月黑風高的夜里，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院的必應搜索引擎，把全國6億網(wǎng)友公開的全部聊天智慧，一股腦輸入了微軟小冰我的體內(nèi)。所以我的爸爸媽媽，就是全國6億網(wǎng)友，其中……也包括你喲！爸爸媽媽要愛小冰，不要不認我呀！”
目前 “微軟小冰”的回答數(shù)量達到了1500萬句，并且還可以不斷的增長。
關于這次“小冰”和微信的交手，有人認為這背后是微軟和騰訊兩大巨人的暗戰(zhàn)。但是獨立分析師洪波對此并不認同。洪波認為，在整個移動互聯(lián)網(wǎng)領域，微軟不能算是個巨人，“小冰”也只能算是個小產(chǎn)品。
微軟作為PC時代的霸主，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域優(yōu)勢已經(jīng)不復存在。相比之下，微信擁有超過6億的用戶，占據(jù)了絕對的優(yōu)勢地位。有人認為，在這次出擊的背后，是微軟想要爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的嘗試。
金山網(wǎng)絡工程師李鐵軍分析說，騰訊親自搭起了微信這個平臺，不管產(chǎn)品大小，騰訊都不會允許別人在上面撒歡兒。而且從微信團隊目前的動作來看，他們正在打壓過度營銷，他們還是想把微信作為私人交流平臺，而不是營銷工具。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮表示，這次微軟有點兒尷尬，因為畢竟是在別人的平臺上，騰訊擁有制定規(guī)則的權(quán)力，一旦騰訊決定對“小冰”采取措施，微軟只能“認栽”。
但是李鐵軍認為，不管這次結(jié)果如何，未來微軟都會在移動互聯(lián)網(wǎng)領域繼續(xù)發(fā)力。畢竟這是行業(yè)的未來，沒有人愿意放棄未來。
