從推出“百度錢包”開(kāi)始，百度的一系列動(dòng)作向外界宣告了這樣一個(gè)事實(shí)——百度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略已經(jīng)成形，不但相應(yīng)的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式正在發(fā)生前所未有的改變，同時(shí)還在以加速度告別曾經(jīng)備受外界詬病的“競(jìng)價(jià)排名”生態(tài)系統(tǒng)。
百度的閉環(huán)
競(jìng)價(jià)排名曾經(jīng)是百度崛起的關(guān)鍵，憑借這一生態(tài)系統(tǒng)，百度迅速成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，但同樣也是競(jìng)價(jià)排名，讓百度飽受爭(zhēng)議。更為關(guān)鍵的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不斷涌現(xiàn)出的新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式，讓競(jìng)價(jià)排名這套體系的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。
事實(shí)上，對(duì)于競(jìng)價(jià)排名百度有著清醒的認(rèn)識(shí)。在2013年5月的一次采訪中，百度移動(dòng)云事業(yè)部副總經(jīng)理岳國(guó)峰就對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，百度正在努力改變這一商業(yè)基因，希望未來(lái)的搜索結(jié)果，不再按照競(jìng)價(jià)排名來(lái)呈現(xiàn)。
如果不靠競(jìng)價(jià)排名，百度靠什么賺錢?百度的回答是：靠服務(wù)。百度副總裁李明遠(yuǎn)曾表示，搜索引擎在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并沒(méi)有過(guò)時(shí)，反而生命力愈發(fā)強(qiáng)大。他認(rèn)為，用戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地使用搜索引擎，用戶的每一次搜索請(qǐng)求背后，都是一次實(shí)際的需要，而百度要做的就是通過(guò)搜索引擎，用一站式的服務(wù)滿足用戶的每次需求。
讓這種一站式服務(wù)最終形成閉環(huán)的是百度的“百度錢包”。4月15日，百度正式推出旗下支付業(yè)務(wù)品牌“百度錢包”。百度錢包打通了移動(dòng)生活服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)移動(dòng)生態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，并將給用戶帶來(lái)一站式服務(wù)體驗(yàn)。
百度錢包并不僅僅是一款移動(dòng)支付應(yīng)用。百度公司百付寶總經(jīng)理章政華表示，對(duì)用戶而言，百度錢包是“隨身隨付、讓優(yōu)惠無(wú)處不在的錢包”，它提供超級(jí)轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等生活服務(wù)，同時(shí)提供“百度理財(cái)”等資產(chǎn)增值工具，讓用戶輕松步入移動(dòng)生活。對(duì)于百度的合作伙伴而言，百度錢包是一個(gè)開(kāi)放的支付平臺(tái)，它打通O2O生活消費(fèi)領(lǐng)域，將各式各樣的移動(dòng)生活服務(wù)與普通用戶直接“關(guān)聯(lián)”并精準(zhǔn)對(duì)接——幫助商戶把信息呈現(xiàn)給真正有需要的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式完成對(duì)所需商品的購(gòu)買，讓商業(yè)變得更加高效。
對(duì)于百度錢包，百度副總裁李明遠(yuǎn)表示：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百度一直致力于打造一個(gè)包含用戶、合作伙伴在內(nèi)的健全的生態(tài)系統(tǒng)，在過(guò)去一年里，我們?cè)谏鷳B(tài)建設(shè)方面取得了可喜的成果，也獲得了市場(chǎng)的充分認(rèn)可。今天我們看到，用戶的需求已經(jīng)從‘百度一下，你就知道’演變?yōu)椤俣纫幌�，你就得到�?而我們的開(kāi)發(fā)者、合作伙伴的最大痛點(diǎn)，也已經(jīng)從流量、用戶的獲取變成了用戶的沉淀和支付服務(wù)的滿足。用戶和開(kāi)發(fā)者/合作伙伴需求的變化，是百度深化布局移動(dòng)支付，推出百度錢包的初衷。百度錢包的推出，意味著百度移動(dòng)生態(tài)建設(shè)走向深入�！�
在布局上，百度首先將百度錢包布局在了手機(jī)百度、百度地圖、百度團(tuán)購(gòu)等百度系自有App中。4月下旬，“手機(jī)百度”發(fā)布內(nèi)置百度錢包的支付版本，用戶只要用手機(jī)百度搜索需要的商品或服務(wù)，或進(jìn)入手機(jī)百度“我的錢包”功能，就能夠在對(duì)應(yīng)的商戶提供的服務(wù)中進(jìn)行瀏覽和選擇，并通過(guò)百度錢包完成在線支付，獲得百度帶來(lái)的一站式移動(dòng)生活服務(wù)。
通過(guò)把百度錢包的支付能力和百度眾多產(chǎn)品的入口能力相對(duì)接，百度不但完成了對(duì)旗下搜索業(yè)務(wù)的升級(jí)，也完成了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)，重要的是百度在給用戶提供一站式服務(wù)的同時(shí)，還給商家提供了比“競(jìng)價(jià)排名”更為有效和更具轉(zhuǎn)化效果的推廣服務(wù)。
值得一提的是，百度獨(dú)有的“拍照付”支付技術(shù)也在百度錢包中亮相。未來(lái)，如果用戶在路邊的廣告海報(bào)上看到心儀的商品，就可以打開(kāi)手機(jī)百度的“輕拍”輕應(yīng)用拍照，系統(tǒng)將自動(dòng)為你匹配出目標(biāo)商品的商家和價(jià)格信息，并通過(guò)百度錢包直接下單，完成支付。
章政華特別強(qiáng)調(diào)，百度錢包對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)“優(yōu)惠無(wú)處不在的錢包”，它就好比一個(gè)移動(dòng)端的“奧特萊斯”，用戶在這里可以盡享優(yōu)惠的商品和服務(wù)。這意味著，通過(guò)百度的搜索能力和百度錢包的支付能力，百度僅僅通過(guò)搜索就可以變成一家提供商品和服務(wù)的電商平臺(tái)——這樣的玩法既避免了和淘寶等巨頭的直接沖撞，又巧妙地切入了電商這個(gè)巨大市場(chǎng)。
資深媒體評(píng)論員石述思表示，百度是國(guó)內(nèi)最大的流量平臺(tái)，擁有超過(guò)6億的活躍用戶，百度錢包只要能轉(zhuǎn)換1到2個(gè)億的用戶流量，就可以直接沖擊現(xiàn)有的電商體系，加上百度已擁有了百度地圖、百度糯米等與“交易”相關(guān)的資源及資本優(yōu)勢(shì)，百度錢包將是未來(lái)的移動(dòng)支付市場(chǎng)的最重要力量。
中國(guó)傳媒大學(xué)統(tǒng)計(jì)研究所所長(zhǎng)、益普索首席技術(shù)顧問(wèn)沈浩教授分析：“當(dāng)前移動(dòng)支付行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從支付產(chǎn)品、支付平臺(tái)演變?yōu)橐苿?dòng)生態(tài)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，百度所打造的移動(dòng)服務(wù)生態(tài)，切中了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶從找信息到找服務(wù)的變化訴求。百度擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大流量入口能力及豐厚的移動(dòng)生活服務(wù)場(chǎng)景，百度錢包的發(fā)布，將進(jìn)一步加強(qiáng)百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局上的領(lǐng)先地位。”
推廣2.0
百度錢包的推出，不僅極大地改變了百度現(xiàn)有的業(yè)務(wù)形態(tài)，也讓百度原有的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)變。
了解百度的人都知道，百度的豐厚利潤(rùn)建立在基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷和推廣上。由于坐擁巨大的流量，百度的搜索引擎曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的入口。因此，眾多商家才愿意接受百度的競(jìng)價(jià)排名體系，并不惜重金購(gòu)買理想的搜索結(jié)果排名。
但競(jìng)價(jià)排名是把雙刃劍，在為百度帶來(lái)巨大利益的同時(shí)，也讓百度飽受爭(zhēng)議。其中，被外界詬病最多的是，競(jìng)價(jià)排名中充斥著惡意信息，極大地?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。
隨著百度錢包的推出，百度原有的推廣體系正在發(fā)生顛覆式的變化，百度正在從單純的提供搜索結(jié)果，變成為用戶提供更加有效的服務(wù)，因此自身的推廣模式也因此升級(jí)到了2.0版本。李明遠(yuǎn)就表示，未來(lái)百度的合作伙伴可以通過(guò)百度平臺(tái)對(duì)接用戶需求，并完成服務(wù)的交付;用戶則可以享受到“即搜即得”的一站式移動(dòng)服務(wù)。因此，百度旗下產(chǎn)品的搜索結(jié)果將更重視與用戶需求的匹配性。
說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，百度推廣2.0就是幫助企業(yè)精準(zhǔn)地找到用戶需求。
在近期舉行的“百度營(yíng)銷中國(guó)行”活動(dòng)中，百度向服務(wù)的80萬(wàn)企業(yè)透露了新的推廣思路：首先，以百度移動(dòng)搜索、手機(jī)百度、百度地圖等移動(dòng)類產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)及早發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷商機(jī);第二，首次向企業(yè)推出地市級(jí)精準(zhǔn)營(yíng)銷功能，區(qū)域定向能力從34個(gè)省、市、自治區(qū)，擴(kuò)展到375個(gè)地級(jí)市，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的所在地域，更加靈活地定制搜索推廣解決方案。例如，一家邢臺(tái)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍只覆蓋邢臺(tái)市，過(guò)去可以選擇定向到河北省或全國(guó)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷推廣，而以后可以直接定向到邢臺(tái)地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，推廣結(jié)果也只面向邢臺(tái)地區(qū)的潛在客戶展現(xiàn);最后，依托百度在LBS領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和百度糯米在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的深厚積累，為數(shù)量眾多的本地化生活服務(wù)企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷模式和機(jī)會(huì)，包括餐飲、娛樂(lè)、家政等行業(yè)的企業(yè)商戶，將可以建立線上到線下的營(yíng)銷閉環(huán)。
世界營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大師米爾頓·科特勒博士認(rèn)為，百度覆蓋了95%的中國(guó)網(wǎng)民，每日響應(yīng)60億次的搜索請(qǐng)求，每個(gè)搜索的背后都代表著用戶消費(fèi)意愿，通過(guò)低成本、快捷的方式，百度能幫助中小企業(yè)找到用戶在哪里，行為偏好等需求特征;同時(shí)，百度在“PC+移動(dòng)”的雙平臺(tái)推廣產(chǎn)品，以及網(wǎng)盟推廣對(duì)搜索外生態(tài)的整合，再加上百度糯米的本地化O2O生態(tài)，能讓中小企業(yè)真正“沉下去”，形成完整的營(yíng)銷閉環(huán)，更加精細(xì)化地踐行互聯(lián)網(wǎng)思維;最后，百度搜索大數(shù)據(jù)的挖掘、預(yù)測(cè)和關(guān)聯(lián)三大功能，讓企業(yè)了解用戶，預(yù)測(cè)銷量和尋找不同信息間的關(guān)系和匹配度，做到有據(jù)可依，不再單純憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。
事實(shí)上，隨著百度錢包與百度旗下多個(gè)入口級(jí)APP的對(duì)接，百度已經(jīng)構(gòu)建起了完整的O2O鏈條，這也為商家提供了全新的商機(jī)。
通過(guò)百度地圖和百度糯米服務(wù)，百度已經(jīng)將用戶消費(fèi)場(chǎng)景深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場(chǎng)、酒店、公交、超市、公園景點(diǎn)等本地生活領(lǐng)域，通過(guò)這兩個(gè)超級(jí)入口，百度可以很容易地將商戶推薦給成千上萬(wàn)的用戶。而最為重要的是，百度的推薦會(huì)和用戶需求非常吻合，這意味著商家有很大的機(jī)會(huì)，通過(guò)百度的推廣成功變現(xiàn)。
值得注意的是，百度正在將自己的推廣能力向商品和服務(wù)之外的領(lǐng)域滲透。日前，百度宣布和韓國(guó)知名娛樂(lè)公司SM合作，為其提供藝人在國(guó)內(nèi)的推廣服務(wù)。百度將首先借助百度貼吧和愛(ài)奇藝來(lái)為SM的當(dāng)紅藝人EXO-M組合;除此之外，在獲批了基金銷售支付結(jié)算牌照，百度將有能力為金融企業(yè)提供一站式的服務(wù)。由于有了百度錢包的支付能力，用戶通過(guò)百度的搜索引擎就可以實(shí)現(xiàn)基金的收益比對(duì)和“即搜即買”。盡管這對(duì)百度而言是一種新的嘗試，但這卻意味著百度的推廣能力正在快速拓展，未來(lái)娛樂(lè)、金融等領(lǐng)域的企業(yè)，都有可能成為百度的客戶。
技術(shù)支撐
在百度業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式發(fā)生改變的背后，仍是百度不斷演進(jìn)的技術(shù)在起著決定性的推動(dòng)作用。
在近期百度舉行的大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)放日上，百度向合作伙伴提供的成熟的大數(shù)據(jù)能力向外界釋放出這樣一個(gè)信息：就在其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在將“大數(shù)據(jù)”當(dāng)成一句時(shí)髦的口號(hào)時(shí)，百度已經(jīng)完成了核心技術(shù)的研發(fā)，并形成了強(qiáng)大的商業(yè)化能力。
目前，百度為合作伙伴提供的精準(zhǔn)營(yíng)銷以及數(shù)據(jù)分析能力，源于更早的布局。早在2013年上半年，百度技術(shù)副總監(jiān)余凱就向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》透露，百度在大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域早早就展開(kāi)了布局。
余凱介紹，“深度學(xué)習(xí)”是計(jì)算機(jī)科學(xué)“機(jī)器學(xué)習(xí)”領(lǐng)域的一個(gè)新興研究方向，它致力于讓機(jī)器掌握學(xué)習(xí)能力，模擬人腦進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，認(rèn)知圖像、聲音和文本等數(shù)據(jù)。2012年，百度語(yǔ)音和圖像產(chǎn)品快速崛起，在語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率方面，2012年全年的進(jìn)展超過(guò)了業(yè)界過(guò)去多年進(jìn)展的總和。在圖像處理方面，百度僅用一個(gè)多月的時(shí)間就上線了世界首個(gè)全網(wǎng)人臉?biāo)阉鳟a(chǎn)品，這些重大突破都得益于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的突破與應(yīng)用。
2013年年初，百度CEO李彥宏宣布成立百度深度學(xué)習(xí)研究院，前期專注于深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域，這是百度歷史上首個(gè)正式成立的前瞻性研究機(jī)構(gòu)，致力于“讓計(jì)算機(jī)像人腦一樣智能”的科學(xué)研究。李彥宏明確表示，希望百度深度學(xué)習(xí)研究院成為像貝爾實(shí)驗(yàn)室、施樂(lè)帕洛阿爾托研究中心一樣的頂尖研究機(jī)構(gòu)。
余凱就是百度從美國(guó)聘請(qǐng)的“深度學(xué)習(xí)”技術(shù)的頂尖人才，是機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、信息檢索和數(shù)據(jù)挖掘等人工智能領(lǐng)域的知名專家。在余凱看來(lái)，深度學(xué)習(xí)對(duì)于百度的價(jià)值在于，讓百度的傳統(tǒng)搜索服務(wù)更加智能化。通過(guò)完全的自然理解，像人一樣的理解用戶的復(fù)雜表述，比如說(shuō)“今天下午三點(diǎn)鐘以后從三亞到北京的飛機(jī)有幾班”。“我們希望搜索能達(dá)到這樣的境界，超越關(guān)鍵詞的搜索形態(tài)，讓用戶用自然的語(yǔ)言表達(dá)他復(fù)雜的需求，我們完全地理解，給出一針見(jiàn)血的回答。這需要百度移動(dòng)搜索繼續(xù)往前演進(jìn)，給用戶帶來(lái)價(jià)值�！庇鄤P說(shuō)。
盡管余凱只是舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，但深度學(xué)習(xí)卻讓百度的未來(lái)充滿無(wú)限可能。有業(yè)內(nèi)分析人士指出，一旦百度的深度學(xué)習(xí)達(dá)到應(yīng)用級(jí)別，只要和百度的搜索類產(chǎn)品對(duì)接，百度就能夠順利地從一家搜索引擎廠商，轉(zhuǎn)變成一家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)提供商———可以通過(guò)一問(wèn)一答或者其他更為自然的形式，給用戶提供任何想要的服務(wù)。
這種預(yù)測(cè)正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在百度大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)放日上，李彥宏就表示，百度的“百度大腦”項(xiàng)目是利用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人工智能，加上百度的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，百度大腦現(xiàn)在大約相當(dāng)于兩到三歲孩子的智力水平，可能是世界上最復(fù)雜的、模擬人大腦思維的系統(tǒng)，并有望很快超越成年人的智商。
百度高級(jí)副總裁王勁這樣描述百度大腦的未來(lái)：“用百度大腦我們能夠預(yù)測(cè)到城市旅游熱度，旅游人會(huì)從哪一個(gè)城市過(guò)來(lái)，如果更細(xì)一點(diǎn)，在城市景點(diǎn)，能預(yù)測(cè)兩天內(nèi)的擁擠程度，玉淵潭和陶然亭哪個(gè)公園擁擠;在語(yǔ)音方面，百度大腦已經(jīng)能夠很好地把中文語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成中文文字;還可以把海量的嬰兒聲紋，上傳到大數(shù)據(jù)中心提取特征，年輕父母錄下嬰兒哭聲上網(wǎng)比對(duì)，就知道孩子因?yàn)槭裁纯�，是餓了，還是想撒撒嬌，讓沒(méi)有帶孩子經(jīng)驗(yàn)的父母得到幫助�！�
在王勁看來(lái)，這種似乎只有技術(shù)宅才會(huì)關(guān)心的技術(shù)有著巨大的現(xiàn)實(shí)意義：“春運(yùn)是人類有史以來(lái)最大規(guī)模的遷徙活動(dòng)，今年春節(jié)我們和央視一起做了百度遷徙活動(dòng)，就是用基于百度地圖LBS開(kāi)放平臺(tái)的每天70億次的定位信息，來(lái)描繪春運(yùn)人們?cè)趺礃舆\(yùn)動(dòng)，有了百度大數(shù)據(jù)，我們第一次非常直觀地在屏幕上看到運(yùn)動(dòng)方向和整個(gè)遷徙過(guò)程。”
更為直接的一點(diǎn)，傳統(tǒng)的醫(yī)療、交通、零售等行業(yè)，如果能夠嫁接這種“智商”級(jí)別的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和趨勢(shì)判斷的準(zhǔn)確性將不言而喻。對(duì)企業(yè)而言，這將是企業(yè)進(jìn)行決策的可靠利器。百度當(dāng)然也明白這意味著什么——百度已經(jīng)表示這一能力會(huì)對(duì)外逐步開(kāi)放，目前采取邀請(qǐng)制和免費(fèi)模式，將在政府、NGO組織、制造、醫(yī)療、金融、零售、娛樂(lè)、教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域率先開(kāi)展項(xiàng)目合作。