發(fā)展電網(wǎng)服務(wù)民生
———真誠服務(wù)打造和諧電力新農(nóng)村
近幾年來，浙江開化供電公司大力推進電網(wǎng)改造，不斷改進供電服務(wù)，積極履行社會責(zé)任，贏得了社會廣泛贊譽。先后獲“國家電網(wǎng)公司文明單位”等稱號，2007年以來連年在開化縣機關(guān)部門測評中獲“最滿意單位”稱號，并得到政府記功、嘉獎。
加大投入強化電網(wǎng)建設(shè)
該公司始終堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為已任，堅持適度超前原則規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，使電力供應(yīng)成為地方經(jīng)濟發(fā)展的有力支撐和重要優(yōu)勢。隨著開化光伏產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，該公司持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)強度，新建和改造了一大批高、中、低壓電網(wǎng)工程，并完成了“新農(nóng)村電氣化縣”建設(shè)。
履行責(zé)任助推新農(nóng)村建設(shè)
農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，給山區(qū)村民生產(chǎn)生活帶來了不便。為此，該公司認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，從源頭上解決低電壓問題。同時，對下山脫貧村、茶葉加工村和偏遠山村的網(wǎng)改工程，從技術(shù)和資金上給予重點保障。一系列舉措的落實，大大改善了農(nóng)村供電狀況，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出了積極貢獻。
真誠服務(wù)打造和諧電力
該公司把加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平，作為打造和諧電力的重要措施突出抓好落實。堅持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，嚴格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，以貼心服務(wù)惠鄉(xiāng)民，推出了“社區(qū)客戶經(jīng)理制”、PO
S機繳費業(yè)務(wù)、電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、《居民安全用電手冊》和“四進”活動等舉措，獲得了良好的社會反響。此外，該公司還積極開展了系列公益活動，展現(xiàn)了國企良好形象，促進了和諧社會建設(shè)。 (開電宣)
明察暗訪供電所服務(wù)質(zhì)量
近日，山東無棣供電公司開展明察暗訪活動，全面了解農(nóng)村供電服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村供電所服務(wù)短板，并對結(jié)果進行通報并追蹤整改落實情況，確保活動取得實實在在的效果�！� (張新偉 劉朋豪)
優(yōu)質(zhì)電能圓了東風(fēng)村民的“致富夢”
為做好農(nóng)民網(wǎng)商的電力保障工作，江蘇睢寧供電公司對東風(fēng)村的電網(wǎng)進行了統(tǒng)一規(guī)劃，通過新增和改造10千伏線路23.18公里，新增400千伏安變壓器6臺等多項舉措，加強了電網(wǎng)供電能力，助推村民圓了“致富夢”�！�(王潔)
大力宣傳安全用電
近期，山東牟平供電公司組織人員利用各村廣播喇叭和張貼宣傳單的形式，宣傳《電力設(shè)施保護條例》，并及時解答客戶關(guān)心的家庭安全用電、線下栽樹等疑問，使客戶對電力設(shè)施保護有了進一步了解，提高了客戶的安全用電意識。 (孫英鑫)
培養(yǎng)良好服務(wù)習(xí)慣
營業(yè)窗口工作離百姓最近，服務(wù)群眾也最為直接，是電力服務(wù)的支撐點，社會成員的聚焦點，也是各種矛盾的交匯點。做好服務(wù)并不容易，它并不是隨隨便便將“服務(wù)”兩字掛在嘴邊就可以完成的，它需要的是工作人員的不斷努力，不斷完善。
讓服務(wù)“親”起來
“言為心聲，行為心表”，語言是態(tài)度的一種表達，只有在思想上尊重用戶，感情上貼近用戶，才能有服務(wù)用戶的熱情。一個滿意的答復(fù)往往是用戶最需要的。能夠站在用戶的角度想問題，辦事情，得到用戶的支持才是真心實意的服務(wù)。
讓效率“高”起來
“業(yè)精于勤而荒于嬉，形成于思而毀于隨”，電力窗口同其他行業(yè)一樣，需要工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，工作能力強，樹立服務(wù)意識的同時提高辦事效率。把工作做好做優(yōu)，以高效的服務(wù)贏得用戶信任。
讓心境“好”起來
長時間坐著，每天重復(fù)同樣的工作，同樣的話語，面對著用戶的性格不同，年齡不同，素養(yǎng)不同，態(tài)度不同，工作中難免出現(xiàn)不順利，甚至受苦受累受委屈的情況。這就要求工作人員一定要保持一顆平和包容的心，處事井然有序，不急不躁。
“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。相信浙江淳安供電公司的服務(wù)會更精致�！� (方佳妞 黃夏麗)
積極做好電網(wǎng)防雷工作
連日來，浙江開化供電公司工作人員分赴轄區(qū)各點，加快電力線路巡檢進度。公司多措并舉，扎實做好電網(wǎng)防雷避雷工作：組織力量對跨越高山的線路進行巡查，確保安全距離“暢通”；對雷擊次數(shù)多的電桿，降低接地電阻值，提高耐雷能力；組織技術(shù)人員對重點雷區(qū)進行攻關(guān)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；加裝氧化鋅避雷器，為電網(wǎng)安全運行提供“雙保險”；組織青年服務(wù)隊深入田間地頭、工廠企業(yè)，幫助檢查線路、設(shè)備，共同做好防雷工作。 (林新娟)
開展“智慧電網(wǎng)，幸福民生”主題活動
近日，江蘇睢寧供電公司召開“智慧電網(wǎng)，幸福民生”主題活動，宣傳安全用電知識，發(fā)布服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展《白皮書》�；顒臃譃槲鍌�專題：群眾滿意在電力、業(yè)擴直通助發(fā)展、節(jié)能環(huán)保凈藍天、七彩供電靚青奧、智能互動享便捷。
(朱友富)
全民出動保障電力安全
近日，揚中首屆風(fēng)箏節(jié)在園博園舉辦，江蘇揚中供電公司積極組織工作人員查看園區(qū)線路走向，督導(dǎo)保電工作的開展，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和游客生命安全。當日，活動圓滿落幕�！ �(王軼洲)
建立問題管理系統(tǒng)推進教育實踐活動
“新區(qū)營業(yè)廳自助終端有專用區(qū)域，可以提高利用率并減輕繳費壓力，建議在部分硬件條件許可的供電所試點推廣。”近日，江蘇無錫供電公司主頁問題管理系統(tǒng)又增添一條內(nèi)容。
管理體系助推隱患排查工作
無錫公司的問題管理系統(tǒng)，經(jīng)過近8年的運行和改進，已初步建立以“績效目標正向壓力傳遞和客戶需求逆向倒逼”為總體思路，以“問題管理閉環(huán)流程到最佳實踐共享為操作指南”的問題管理體系，對解決實際問題起到了積極作用。今年4月，該公司借助問題管理開展隱患大排查、大檢修、大掃除行動，并以此作為基礎(chǔ)性管理工作，實現(xiàn)持續(xù)改進提升。
建立系統(tǒng)網(wǎng)站人人都有發(fā)言權(quán)
該公司對原有問題管理體系進行升級，借助該系統(tǒng)，每個人都能提出問題，并有針對性地提交給上級部門或相關(guān)單位，通過閉環(huán)管理過程，切實消除實際工作中的薄弱環(huán)節(jié)、風(fēng)險隱患。
升級問題管理體系助推實際工作
變電運維室經(jīng)過多年開展問題管理工作，已形成較為完善的管理體系，新系統(tǒng)建成后，所有問題可以根據(jù)性質(zhì)、內(nèi)容快速反映到同級單位或上級部門，便于問題的及時處置。 (沈芝春 蘭文博)
召開4月份政工例會
近日，江蘇海門供電公司召開月度政工例會。支部書記圍繞3月份期間開展的重點工作和下階段政工工作思路進行了匯報。各部門負責(zé)人分別就新聞宣傳、人資管理、政工、紀檢監(jiān)察及工會工作重點進行了明示。 (胡菊蕾)
電網(wǎng)規(guī)劃主動對接地方發(fā)展規(guī)劃
近日，江蘇海門供電公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)發(fā)展建設(shè)部有關(guān)人員，分別走訪海門港新區(qū)和常樂鎮(zhèn)政府，就電網(wǎng)專項規(guī)劃主動對接地方整體規(guī)劃，服務(wù)地方中心鎮(zhèn)建設(shè)，助推地方經(jīng)濟發(fā)展�！ � (湯正根)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)“亮”百島
———保障居民用電踐行黨的群眾路線
今年以來，浙江洞頭供電公司組織黨員服務(wù)隊走街入巷，深入各島嶼鄉(xiāng)村，充分發(fā)揮了為民服務(wù)中的先鋒模范作用，實現(xiàn)了面對面、點對點服務(wù)，以實際行動踐行了黨的群眾路線。
島外山村“暖冬”服務(wù)真情
“太感謝供電師傅了，幫我整理了陳舊老化的內(nèi)線，換上了新的插座和節(jié)能燈具，這個冬天我們在電熱毯床上可以睡個安穩(wěn)覺了�！奔易〈箝T鎮(zhèn)楓樹坑村70多歲的困難戶鄭加波老人連聲感激。據(jù)了解，為讓弱勢群體度過一個安全溫暖的冬季，該公司組織黨員服務(wù)隊主動開展“暖冬”服務(wù)活動，對“五保戶”、殘疾人等特殊弱勢群體進行走訪和慰問，義務(wù)檢查線路狀況和空調(diào)設(shè)備使用情況，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，通過安全用電宣傳向老人講解冬季安全用電注意事項，避免發(fā)生事故。
學(xué)雷鋒助力蔬菜基地春耕
每年3、4月份，都是春耕春灌的關(guān)鍵時節(jié)，為保障該村蔬菜基地農(nóng)戶春耕安全用電需求，近日，該公司組織黨員服務(wù)隊深入東屏街道后寮村蔬菜基地對所有大棚線路和用電設(shè)施進行重點檢查和維護，向農(nóng)戶發(fā)放了安全用電小冊子，確保了農(nóng)戶在蔬菜基地春耕春種季節(jié)的用電安全可靠。
連夜主動搶修保障居民用電
近日傍晚，該公司電力搶修人員接到配網(wǎng)搶修指揮中心主動搶修工單后，迅速趕往故障點新城區(qū)錦都花園居民住宅區(qū)，經(jīng)現(xiàn)場仔細檢查，發(fā)現(xiàn)變壓器硅膠瓶破碎，無法繼續(xù)運行。為保障這一帶居民安全可靠用電，電力搶修人員當機立斷，決定對變壓器進行更換，此時已是晚上8時多，搶修人員在確保安全保障措施后，緊急運來了新的變壓器，在應(yīng)急燈光的照射下，投入了更換變壓器的工作。經(jīng)過3個小時緊張的拆、裝、拼、接的繁雜作業(yè)后，搶修工作終告完成。目睹汗水濕透全身從桿上下來的電力搶修人員，周圍的居民對優(yōu)質(zhì)高效的主動搶修服務(wù)齊聲夸贊�！ �(黃昭團)