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致謝
序
怎樣才算是一個優(yōu)秀的銷售人員
第1課：阿爾曼表哥的故事
第2課：優(yōu)秀銷售人員的特征
課后測試1
優(yōu)秀的銷售人員該知道的東西
第3課：銷售6原則
第4課：向小孩子學(xué)習(xí)
第5課：安迪的事例
課后測試2
傾聽的重要性
第6課：你會“聽”嗎？
第7課：如何掌握“聽”的技巧
第8課：沉默的威力
課后測試3
銷售之前的準(zhǔn)備
第9課：銷售人員為何碰壁
第10課：推銷前的準(zhǔn)備工作
第11課：銷售方案的寫法
第12課：特點VS好處
課后測試4
提問的重要性
第13課：推銷的關(guān)鍵在于“問問題”
第14課：過去、現(xiàn)在和將來
第15課：只需一個問題即可
第16課：兩步推銷法
第17課：神奇問題
第18課：調(diào)查問卷
課后測試5
提升銷售業(yè)績
第19課：怎樣提升銷售業(yè)績
第20課：真正的人際關(guān)系不是一蹴而就的
第21課：人際推薦
第22課：突破把關(guān)人
第23課：高手推銷只需要2分鐘
第24課：銷售人員的小抄
第25課：推銷就像約會
課后測試6
五花八門的推銷方式
第26課：登門拜訪、打電話、發(fā)電子郵件
第27課：推銷腳本為何落空
第28課：在銷售工作中尋找樂趣
第29課：視頻推廣
第30課：“擒賊先擒王”
第31課：追逐潛在客戶
第32課：過完新年再說吧
課后測試7
時間管理
第33課：15分鐘階段計劃
第34課：像觀光巴士一樣安排路線
第35課：優(yōu)秀推銷員的一天
課后測試8
應(yīng)對拒絕
第36課：跨欄
第37課：如何應(yīng)對拒絕
第38課：常見的7種拒絕及其應(yīng)對方式
第39課：角色扮演，集思廣益
課后測試9
設(shè)立目標(biāo)
第40課：目標(biāo)的重要性
第41課：設(shè)定目標(biāo)
課后測試10
結(jié)束會談
第42課：哪個更難？
第43課：用心觀察即成功了一半
第44課：銷售結(jié)束語之父
第45課：試探型結(jié)語
課后測試11
客戶關(guān)懷
第46課：客戶服務(wù)保證卡
第47課：客戶服務(wù)的重要性
第48課：《老友記》里的喬伊
第49課：奉承
第50課：CRAP的重要性
課后測試12
角色扮演
第51課：角色扮演練習(xí)
第52課：角色扮演練習(xí)中的各個角色
課后測試13
附加課
附加課1：像高手那樣使用PowerPoint
附加課2：面試中的推銷之道
附加課3：癌癥與問問題的重要性
附加課4：我的事業(yè)是如何起步的
課后測試14
課后測試題答案
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