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| 新華社發(fā)（朱慧卿 繪） |
4月8日，美國微軟公司正式停止對Windows XP操作系統(tǒng)（下稱“XP系統(tǒng)”）的服務支持，不再修補XP系統(tǒng)的安全漏洞。雖然微軟此前已做出明確提醒，但不少用戶仍對微軟將網民置于危險境地、逼網民升級系統(tǒng)的行為表示不滿。XP“停服”，究竟是霸王條款還是“在商言商”？
XP退休 部分用戶難接受
4月8日，微軟XP系統(tǒng)正式“退休”，自此微軟將不再對XP系統(tǒng)提供技術支持，包括安全升級、非安全修補程序、免費或付費輔助支持及在線技術內容更新等。作為XP系統(tǒng)的最大使用國，目前我國仍有2億用戶在使用XP系統(tǒng)。XP停止服務支持直接影響到國內絕大多數(shù)用戶的上網安全。
多年前，北京市民陳先生就購買了正版Windows XP軟件回家安裝，至今包裝、發(fā)票、使用說明等保留齊全。在他看來，“XP系統(tǒng)輕盈，操作起來十分方便，并不過時”�，F(xiàn)如今，XP停止服務，導致其購買的操作系統(tǒng)可能存在安全問題。陳先生認為，微軟侵害了自己的正當權益。“要再次花錢購買一個并不適配現(xiàn)有機器、操作不便、應用不配套的系統(tǒng)，實在很不劃算。”陳先生說。
陳先生并非個例，在一項網絡調查中，超過80%的網友并不想更換自己的XP系統(tǒng)。其中大部分網友認為更換新系統(tǒng)成本太高或者電腦配置太舊無法適應新操作系統(tǒng)。記者調查了解到，微軟最新的操作系統(tǒng)Window 8普通版售價為888元，盡管微軟為用戶提供了諸多優(yōu)惠活動，但用戶并不買賬。
微軟停服XP意在推Window 8操作系統(tǒng)。而為幫助XP用戶過渡，微軟推出了針對“后XP”時代的“扎籬笆”計劃，與國內360、騰訊等互聯(lián)網公司開展合作。但無論如何，效果必然有限——因為微軟并沒有把其源代碼交給任何一家合作伙伴，因而這些合作伙伴只能在不高等級上起到信息安全防護的作用。
專家：微軟單方終止服務對消費者不公平
早在2013年12月29日，微軟就宣布XP系統(tǒng)將于今年4月8日“退休”。但在中國市場，多達2億XP用戶占據(jù)了中國PC市場的70%份額，如此龐大的用戶群體完成升級可能需要兩到三年時間。此外，受限于計算機硬件及使用習慣，相當一部分用戶不愿或不能升級到Window 8系統(tǒng)。
有專家指出，面對2億的XP用戶，微軟并沒有真正的善后措施，作為這款服役多年但仍占據(jù)全球30%市場份額的操作系統(tǒng)的開發(fā)商，微軟這樣對待XP用戶，是極其不負責任的表現(xiàn)。XP退休后接受考驗的不僅是中國XP用戶的電腦安全，還有微軟在中國的發(fā)展前景。
北京市消費者權益保護法學會常務副會長邱寶昌表示，正版消費者購買了XP軟件后，就是建立了事實上的合同關系。如果消費者愿意升級，則應該提供優(yōu)惠的升級辦法。而對于那些不能、不愿升級的用戶，微軟有義務繼續(xù)履行合同，提供XP的安全服務。而微軟簡單地利用優(yōu)勢壟斷地位宣布終止一項服務，或不經過與消費者協(xié)商就將服務責任轉給第三方，是違約行為，對消費者是不公平的。
邱寶昌認為，在2億XP用戶中，不僅有數(shù)量龐大的企業(yè)，也有眾多的個人，涉及數(shù)量之大、行業(yè)分布之廣，都為歷來操作系統(tǒng)所罕見。在這一背景下，充分尊重用戶意愿，為用戶利益考慮，提供可選擇的方案，是微軟不容回避的義務。基于商業(yè)利潤和逃避責任的動機采取簡單一刀切的方式，看起來簡單利索，但損害的卻是為數(shù)眾多的用戶的權益。在用戶被迫選擇之中，微軟失去的或許是商業(yè)信用和未來的市場。
微軟或將面臨更多訴訟
知名IT法律專家趙占領說，根據(jù)微軟的《軟件最終用戶許可協(xié)議》及補充協(xié)議，用戶與微軟之間是一種軟件著作權許可使用合同關系。但合同本身并未約定許可期限，這意味著用戶獲得的軟件使用權的授權是無限期的。只要微軟還沒有倒閉，就應該允許獲得授權的用戶一直使用XP系統(tǒng)。
有觀點指出，微軟之所以敢于不顧2億用戶質疑、擅自對XP系統(tǒng)停服，除了占據(jù)市場支配地位、有強迫用戶購買Windows 8的商業(yè)動機和底氣之外，還在于微軟早就擬定了霸王條款作為“護身符”。
據(jù)介紹，在微軟的《軟件最終用戶許可協(xié)議》有規(guī)定：制造商及其供應商對于因使用或無法使用本軟件而引起的任何損害(包括但不僅限于業(yè)務利潤損失、業(yè)務中斷、業(yè)務信息丟失或其他金錢損失導致的損害)概不負責，即使制造商及其供應商事先已被告知可能發(fā)生此類損害。
綜合微軟的多項條款，微軟對Windows XP、OS組件及支持服務可能給用戶造成的任何損害均不承擔賠償責任，即使微軟事先已知發(fā)生此類損害的可能性。
然而，事實上，據(jù)趙占領介紹，早在2006年，就有鄭州的用戶郭力起訴微軟，請求法院確認包括上述條款在內的28項條款無效。2011年6月20日，北京市一中院做出判決，確認微軟許可協(xié)議及補充協(xié)議的4項條款無效。法院判決認為，如微軟事先知悉軟件可能造成用戶損失，應立即采取適當措施避免發(fā)生損害，而不應放任損害后果的發(fā)生。上述條款實際上免除了微軟因重大過失而應承擔的損害賠償責任，根據(jù)《合同法》應屬無效條款。
趙占領表示，提供技術支持、保證軟件使用的安全是軟件企業(yè)應盡的基本義務，尤其是作為最底層的操作系統(tǒng)軟件，其安全極為重要，因為直接影響到硬件、應用軟件的安全，甚至影響到用戶的其他財產安全。XP停服后，系統(tǒng)存在漏洞而沒有得到修復，用戶電腦遭受攻擊、入侵甚至遭受財產損失，可以向微軟進行索賠�，F(xiàn)實是，2億用戶中有大量用戶仍會使用XP系統(tǒng)，部分用戶可能遭遇安全問題，由此微軟可能會面臨眾多的訴訟。
短評：典型的“店大欺客” 。