做人民滿意的“電保姆”
“全國五一標(biāo)兵崗”，浙江省勞動模范集體，浙江省工人先鋒號，浙江省青年文明號，全國質(zhì)量信得過班組……這是一個從全國到省級榮譽掛滿墻的管理型班組，也是一個連續(xù)九年實現(xiàn)客戶零投訴，讓客戶滿意的服務(wù)型窗口。它成立于2005年，由19名平均年齡不到32歲的年輕職工組成，其中60%的女性班組成員撐起了這個班組的“大半邊天”。它，國網(wǎng)浙江臨安市供電公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)班，承擔(dān)起了臨安主城區(qū)10萬電力客戶的業(yè)務(wù)受理、咨詢、故障報修等工作，以實際行動樹立起了“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的“電保姆”形象。
打造智能的服務(wù)環(huán)境
班組積極打造智能化服務(wù)環(huán)境，利用“增值稅發(fā)票自助換領(lǐng)系統(tǒng)”、“客戶信息管理系統(tǒng)”、“業(yè)務(wù)同屏受理系統(tǒng)”等自主研發(fā)的智能系統(tǒng)，有效減少客戶的等待時間，解決了工作中的癥結(jié)問題，提高了工作效率�！拔覀兊闹悄軤I業(yè)廳配備了高質(zhì)量的硬件設(shè)備，開辟24小時自助營業(yè)廳，延伸了營業(yè)服務(wù)時間。同時突出智能化、互動化、無紙化服務(wù)的特點，為客戶服務(wù)提供更加智能、快捷的服務(wù)環(huán)境。”業(yè)務(wù)班班長陳麗介紹。
開展貼心的服務(wù)延伸
該業(yè)務(wù)班還大力開展服務(wù)延伸工作。像揀到客戶遺忘的錢包、手機等物品這樣的“小事”在業(yè)務(wù)班是常有的事，業(yè)務(wù)班不僅拾金不昧，更難得可貴的是能主動聯(lián)系客戶。此外，該業(yè)務(wù)班還有很多細(xì)致入微的服務(wù)舉措，如：主動到農(nóng)民工子女學(xué)校開展安全用電知識講課，為農(nóng)民工子女建立“電力書屋”；主動走訪敬老院，結(jié)對貧困戶家庭，為這些特殊人群送去班組人員的關(guān)心與關(guān)愛；主動走家串戶，為用戶送去“電費溫馨提示卡”，讓更多的用戶知曉并享受到更多樣便利的電費繳納方式；每年開展走進社區(qū)“電力春風(fēng)”行動，將業(yè)務(wù)受理的現(xiàn)場搬到居民門口。(邱丹
郭芳)
“三結(jié)合”加強黨建工作
為適應(yīng)稅收發(fā)展對黨建工作的新要求，山東東營市地稅局開發(fā)區(qū)分局黨組與時俱進，不斷探索新形勢下黨建工作的新載體。一是把黨建工作同黨的群眾路線教育活動相結(jié)合。抓學(xué)習(xí)，促進黨員干部思想觀念轉(zhuǎn)變，促進黨員干部作風(fēng)優(yōu)化提升，促進黨員干部隊伍和諧奮進。二是把黨建工作同“轉(zhuǎn)作風(fēng)促發(fā)展提標(biāo)準(zhǔn)上水平”工作相結(jié)合。通過“改進作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法、提高效能、促進工作”主題活動的開展，有力促進了黨建工作健康發(fā)展。三是把黨建工作同文明創(chuàng)建工作相結(jié)合。探索開展?fàn)巹?chuàng)“黨員先鋒崗、黨員示范窗口”活動，進一步改進服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量；廣泛開展黨員志愿者活動，通過開展創(chuàng)城進社區(qū)、進企業(yè)送服務(wù)等系列活動，分局文明程度明顯提升。(李紅燕
劉娟)
全力構(gòu)筑春季防火安全屏障
為切實做好春季防火工作，國網(wǎng)浙江臺州市黃巖區(qū)供電公司于近日開展春季防火安全生產(chǎn)培訓(xùn)，扎實推進黃巖供電系統(tǒng)員工消防安全管理工作。該公司還邀請臺州電力安全稽查大隊專家進行“三票一單”培訓(xùn)，加強春季火災(zāi)隱患的排查力度。此外，積極開展電力知識宣傳，發(fā)動群眾力量發(fā)現(xiàn)隱患和消滅初起火災(zāi)，營造人人“關(guān)注消防、支持消防、參與消防”的良好氛圍，切實提高春季火災(zāi)防控能力，全力構(gòu)筑春季防火安全屏障。(張慧
蔡婷)
實現(xiàn)三年“零鳥害”線路跳閘
鳥類在電力線路上筑巢，易引發(fā)線路跳閘，嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全。十多年來，國網(wǎng)浙江衢州市供電公司人員一直致力于防鳥害工作，探索出科學(xué)除鳥害新路子。他們在輸電塔上設(shè)置防鳥網(wǎng)，并安裝人工鳥巢，把輸電塔關(guān)鍵位置保護好的同時，也為鳥兒保留了筑巢地，“人鳥大戰(zhàn)”最終以“人鳥和諧”而告終。如今，衢州高壓輸電線路已實現(xiàn)三年無鳥害引起的跳閘事故，他們的經(jīng)驗，吸引了安徽、江西、的電力部門前來學(xué)習(xí)。(侯寶宇)
專項普查確保安全
近日，蘇州婁葑供電所成立了5個檢查小組開展居民家用剩余電流動作保護器的專項普查行動，對居民用戶的家用剩余電流動作保護裝置安裝情況進行逐戶檢查，以保證所有觸保器都能安全可靠運行。(劉晶晶)
集中推進黨的群眾路線教育活動
近日，國網(wǎng)山東肥城市供電公司召開黨的群眾路線教育實踐活動推進會暨領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評會，從注重解決關(guān)系群眾切身利益的實際問題入手，積極爭創(chuàng)省市公司群眾路線教育活動的標(biāo)桿單位。(劉邦富)
加強對縣級公司教育實踐活動的調(diào)研
近日，國網(wǎng)江蘇鹽城供電公司紀(jì)委書記崔洪斌、監(jiān)察部主任陳漢明專程來到射陽縣供電公司，開展“群眾路線教育實踐活動”調(diào)研。這是該公司加強對縣級公司教育實踐活動調(diào)研指導(dǎo)的一部分。(趙金虎)
深入田間地頭服務(wù)春灌用電
近日，國網(wǎng)山東沾化縣供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“深入村莊、田間地頭接受客戶的用電咨詢，發(fā)放包保服務(wù)卡，隨時隨地幫助客戶解決用電問題。截至目前，解決春灌用電問題29件次。(董麗麗)
智能表遠(yuǎn)采成功突破十萬戶
2014年，國網(wǎng)蒙東電力呼倫貝爾供電公司按照”三抓一促“原則，在海地區(qū)接入采集系統(tǒng)總戶數(shù)突破十萬戶，2013年1月接入采集系統(tǒng)用戶數(shù)為25417，當(dāng)月月平均采集率65.08%。2014年1月采集成功率98.23%。(辛全芝)
積極落實倡廉工作
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司調(diào)控中心組織學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司倡廉會議精神，對部門黨員提出增強三種意識、提高三種能力、爭做三個表率的具體要求，切實把國網(wǎng)公司”干事、干凈“的理念貫徹到各項工作中。(邱娟)
提早預(yù)防加強設(shè)備防護工作
近期國網(wǎng)山東章丘市供電公司以降低線損增加效益工作為重點，對轄區(qū)內(nèi)
133個廠礦企業(yè)的專變變壓器進行了治理，有效遏制”跑、冒、滴、漏“現(xiàn)象的發(fā)生，提高經(jīng)營效益，提升工作管理水平。(王曉潔)
網(wǎng)改增容促地方經(jīng)濟發(fā)展
內(nèi)蒙古開魯縣農(nóng)電局計劃在2014年投資7000萬元用于新建變電站及對現(xiàn)有變電站進行改造；計劃投資一億元用于10千伏配電網(wǎng)新建、無功補償及低電壓改造和農(nóng)業(yè)排灌工程，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。(劉庶群
康凱)
扎實開展群眾路線教育實踐活動
近日，國網(wǎng)重慶璧山供電公司扎實推進群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)，通過中心組集中學(xué)習(xí)、公司領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、面向群眾征集意見等多方式，掀起學(xué)習(xí)和討論熱潮，確保教育實踐活動取得實效。(毛茂竹)
慰問無償獻(xiàn)血員工
近日，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司近70名員工踴躍參加鎮(zhèn)江市無償獻(xiàn)血活動。該公司一直積極引導(dǎo)員工參與到無償獻(xiàn)血活動中來，從1998年止今，公司已有800余人次參加無償獻(xiàn)血，另有2人成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。(晁瑋
王亮)
力促服務(wù)水平提升
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，國網(wǎng)山東章丘市供電公司開展了高低壓客戶走訪活動。深入了解企業(yè)用電需求，為客戶解決用電難題以及為其科學(xué)、有序用電提供參考指導(dǎo)。(王曉潔)
強化安全質(zhì)量管理
近日，國網(wǎng)重慶銅梁縣供電有限責(zé)任公司采取措施增強”兩票三制“執(zhí)行力度，查(糾)處各類習(xí)慣性違規(guī)違章現(xiàn)象，消除薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患，防范安全事(件)故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)長治久安。(顏玲莉)
普及電力科普知識
近日，江蘇蘇州城市商報組織平江中學(xué)20位同學(xué)和老師前往國網(wǎng)蘇州供電公司變電站等現(xiàn)場，并請來工作人員、電學(xué)專家開課，除了講解課本上的知識外，還讓學(xué)生們實地感受、親身實踐了一番。(徐錦
邱悅蘭)
加強低壓運維管理
針對低壓臺區(qū)存在的隱患，國網(wǎng)重慶城口縣供電公司從梳理工作界面進一步提高工作實效等方面入手，加強低壓運維管理，及時防控安全風(fēng)險，完善、夯實低壓運維基礎(chǔ)管理，為客戶用電提供可靠保障。(易代超)
“九字方針”助推春檢有序開展
近期，國網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司春季安全生產(chǎn)大檢查全面展開，牢記”嚴(yán)當(dāng)頭、細(xì)把關(guān)、實收尾“九字方針，組織人員深入一線，做好各項特巡檢查、缺陷摸底排查，以保春檢工作有的放矢。(王亮
董龑)
村電工發(fā)明新型產(chǎn)品65項
近日，河南新密市電業(yè)局曲梁供電所尚莊村電工劉振安發(fā)明的解決城市交通擁堵項目”斜拉橋式空中電氣化環(huán)城公交車“受到熱棒。他先后研制出80余項新型專利，65項獲得國家專利。(魏振東
朱韶瑞)