“云想衣裳花想容，春風(fēng)拂檻露華濃�！敝形拿∶岳畎住肚迤秸{(diào)》的美國知名彩妝品牌——露華濃沒有能將詩意在中國延續(xù)下去。2013年最后一天，已登陸中國37年的露華濃宣布退出中國市場(chǎng)。
為配合此次撤出中國計(jì)劃，露華濃將裁員1100人，其中940人為通過第三方公司雇用的美容顧問。根據(jù)露華濃方面的表述，銷售業(yè)績(jī)下滑和成本上升是其選擇退出的主要原因。中投顧問化工行業(yè)研究員常軼智告訴記者，露華濃退出與其在中國地區(qū)的業(yè)績(jī)?cè)谌蛘急炔桓哂嘘P(guān)，還與本土化不足等相關(guān)。
廣州尚道營銷咨詢董事長(zhǎng)張恒對(duì)記者直言，露華濃輸在商業(yè)策略，“高不成低不就”的價(jià)格和品牌定位，讓其在商場(chǎng)和超市兩大渠道都不受歡迎。
露華濃的退出讓業(yè)內(nèi)人士大為惋惜，相比露華濃公司發(fā)言人所稱“眼下離開中國市場(chǎng)才是最為明智的選擇”，張恒認(rèn)為，中國是一個(gè)很大的市場(chǎng)，中國的化妝品市場(chǎng)每年的增幅在10%到12%左右，放棄這個(gè)市場(chǎng)太不明智了。
計(jì)劃在華裁員1100人
實(shí)際上，在全球經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下，日化巨頭紛紛加入裁員行列。此前聯(lián)合利華宣布計(jì)劃削減大約2000個(gè)職位，而中國市場(chǎng)也會(huì)進(jìn)行相關(guān)人員的調(diào)整。
2013年12月31日，化妝品巨頭露華濃披露信息稱，作為其公司重構(gòu)方案的一部分，將停止在中國市場(chǎng)的運(yùn)營，并將大幅裁員，以實(shí)現(xiàn)每年節(jié)省1100萬美元開支的業(yè)務(wù)重組目標(biāo)。
根據(jù)該信息，為配合此次撤出中國計(jì)劃，露華濃將裁員1100人，其中940人為通過第三方公司雇用的美容顧問。露華濃預(yù)計(jì)重組計(jì)劃將增加2200萬美元的稅前開支，其中1000萬美元為員工遣散費(fèi)用支出，其余為銷售減計(jì)及庫存沖銷。公司預(yù)計(jì)包括退出中國市場(chǎng)在內(nèi)的重組計(jì)劃，將為其2014年節(jié)約成本大約800萬美元。
記者了解到，目前露華濃已有所行動(dòng)，不少百貨專柜的負(fù)責(zé)人表示已收到總部撤退的通知，相關(guān)柜臺(tái)預(yù)計(jì)在2014年2月撤柜。但電商方面似乎還未有動(dòng)向，記者詢問露華濃在淘寶上的兩家代理商時(shí)其均表示“沒有(退出)這個(gè)事情”，“未接到通知”。
公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力
據(jù)了解，銷售業(yè)績(jī)下滑和成本上升是露華濃選擇退出的主要原因。露華濃公司發(fā)言人表示，“我們整體權(quán)衡了一下在中國市場(chǎng)上拓展業(yè)務(wù)的機(jī)遇，以及這些活動(dòng)所需的成本，得出的結(jié)論是，眼下離開中國市場(chǎng)才是最為明智的選擇�！�
公司重組的大背景是連續(xù)數(shù)年全球業(yè)務(wù)放緩。從公司公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，2013年前三季度，露華濃實(shí)現(xiàn)總收入10.21億美元，比上年同期下降了1.3%。除了在美國市場(chǎng)同比略增長(zhǎng)0.2%外，露華濃在亞太地區(qū)、歐洲、中東、非洲、拉丁美洲和加拿大市場(chǎng)均處于負(fù)增長(zhǎng)。
從公司近三年的業(yè)務(wù)來看，其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也相當(dāng)乏力。2010年，露華濃實(shí)現(xiàn)總收入13.21億美元，同比略增2%；凈利潤為3.27億美元，同比大幅攀升571%。但2011年，露華濃在總收入同比略增約5%的情況下，凈利潤卻下跌至0.53億美元，下跌幅度達(dá)84%。2012年，露華濃總收入14.26億美元，與上年同期相比增長(zhǎng)3.3%；其中凈利潤為0.51億美元，比上年同期下跌4.3%。
露華濃2012年報(bào)顯示，亞洲區(qū)域凈銷售額同比增長(zhǎng)2.4%至2.39億美元，除去匯率影響，銷售額增長(zhǎng)了440萬美元，其中日本及其他區(qū)域?yàn)樵鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)了4.1個(gè)百分點(diǎn)，而中國地區(qū)業(yè)績(jī)不理想導(dǎo)致銷售額下滑2.1%。值得注意的是，在2011年中國還是亞洲銷售增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)地區(qū)。而2013年前三季度，露華濃全球銷售下降了1.3%，亞洲地區(qū)的營業(yè)收入在這期間則下降了3.5%。
“高不成低不就”
據(jù)了解，雖然露華濃已進(jìn)入中國37年，并在中國各地布局了50多個(gè)城市，渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本建立，但其產(chǎn)品知名度、業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不理想。
一位化妝品營銷專家告訴
記者，一方面露華濃產(chǎn)品相對(duì)保守，創(chuàng)新能力較差，品牌相對(duì)老化，另一方面相比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美寶蓮等品牌，公司的營銷推廣均不到位。
對(duì)于業(yè)績(jī)差的原因，張恒認(rèn)為主要在于“高不成低不就”，“既沒能成為一個(gè)專柜型品牌，也沒有能成為一個(gè)走量的大眾型品牌；既不是很專業(yè)的護(hù)膚品牌，也不是很專業(yè)的彩妝品牌”。
張恒對(duì)記者表示，原來露華濃在商場(chǎng)里邊還可能有很好的位置，現(xiàn)在都被擠到角落或者被其他品牌取代了，因?yàn)樗鼉r(jià)位太低了，超市賣得很便宜，才幾十塊錢。
不光價(jià)位，品牌定位也偏向低端。張恒表示，專柜的東西怎么可能在超市賣呢，像雅施蘭黛如果在超市里面賣的話，那商場(chǎng)還會(huì)要它嗎？“所以它在商場(chǎng)和超市都不受歡迎。上下都想通吃，這是不對(duì)的�！�
“退出中國不明智”
另外，在渠道下沉方面露華濃也被廣泛詬病。記者查閱其官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，露華濃的門店主要分布于北上廣深這類一線城市，即便在二線的省會(huì)城市都較少布局。
張恒對(duì)記者表示，其實(shí)露華濃的產(chǎn)品和品質(zhì)都非常不錯(cuò)，錯(cuò)在商業(yè)策略和經(jīng)營策略太失敗了，看它的業(yè)績(jī)其實(shí)全球市場(chǎng)都在下滑，中國只不過下滑得厲害點(diǎn)，但這應(yīng)該是整個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)的問題，而不是中國的問題。
“要知道中國是一個(gè)多大的市場(chǎng)，中國的化妝品市場(chǎng)每年的增幅在10%到12%左右�！睆埡惚硎荆艞夁@個(gè)市場(chǎng)太不明智了。他認(rèn)為，渠道方面做得不好是許多品牌的通病，因?yàn)榛瘖y品公司自己做渠道往往反應(yīng)不夠快。
“曾經(jīng)退出中國市場(chǎng)的蜜絲佛陀原來就是母公司寶潔自己在操作，但操作得并不好，現(xiàn)在回來(中國)是因?yàn)樾录悠麓笕A集團(tuán)引進(jìn)后交給代理商在做，代理商的反應(yīng)速度就非常快�！睆埡惚硎�，這也不失為露華濃卷土重來的一種方式。