Facebook、Twitter、QQ、微博等社交媒體改變了社交的模式、途徑和方法，造就了“公眾風(fēng)潮”，虛擬世界和真實(shí)世界連接一體。技術(shù)、平臺(tái)構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的的基礎(chǔ)，但平臺(tái)之外的公眾風(fēng)潮才是問(wèn)題的關(guān)鍵和最重要因素。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響和作用，不但實(shí)現(xiàn)讓所有人互聯(lián)，而且開(kāi)始改變?nèi)藗児ぷ�、生活、娛�?lè)、學(xué)習(xí)的方式，改變經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的生產(chǎn)方式和模式，產(chǎn)生著巨大的價(jià)值空間。對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言，意味著面臨前所未有的全新社交環(huán)境。所有這一切，可稱之為“公眾風(fēng)潮”。
對(duì)于公眾風(fēng)潮，逃避、回避、拒絕都不在《公眾風(fēng)潮》一書的討論范圍�！豆婏L(fēng)潮》提出，要了解公眾風(fēng)潮的特點(diǎn)，掌握合適的運(yùn)用策略、技術(shù)，聆聽(tīng)和接納公眾風(fēng)潮，幫助企業(yè)、個(gè)人在風(fēng)潮中立足，連接和運(yùn)用公眾風(fēng)潮、轉(zhuǎn)變企業(yè)面貌和樹(shù)立企業(yè)形象，把握公眾風(fēng)潮的趨勢(shì)，才能改變一些企業(yè)或個(gè)人在公眾風(fēng)潮中人生地疏、舉步維艱的境地，在公眾風(fēng)潮中游刃有余，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人的成長(zhǎng)。
在本書的社交分析案例中，既有企業(yè)案例，也有個(gè)人案例。在這些案例中，主動(dòng)的策略制定和運(yùn)用，被動(dòng)的風(fēng)潮應(yīng)對(duì)或常說(shuō)的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)，合適的社交方法，都是作者要表述的內(nèi)容。關(guān)鍵的是，作者以當(dāng)前很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施正在實(shí)施或?qū)⒖赡軐?shí)施的社交模式作為藍(lán)本，逐一展開(kāi)探討。如關(guān)于B2B商務(wù)模式與公眾風(fēng)潮，聯(lián)合利華透過(guò)專屬社區(qū)實(shí)現(xiàn)口碑和業(yè)績(jī)的提升，50為惠普主管親上火線撰寫博客文章，以深度對(duì)話取得客戶信任，寶潔通過(guò)成立少女社區(qū)，專門解決少女的成長(zhǎng)問(wèn)題，成功俘獲客戶的信任。
因此，了解公眾風(fēng)潮，接納公眾風(fēng)潮，把握公眾風(fēng)潮的未來(lái)，連接公眾風(fēng)潮，運(yùn)用合適的策略，開(kāi)發(fā)、運(yùn)用好公眾風(fēng)潮，是每一個(gè)企業(yè)、個(gè)人的必要且必然選項(xiàng)。