“如果我是納稅人，我最需要什么？我最想解決什么”近日，為深入開展黨的群眾路線教育，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，湖北省襄陽市樊城區(qū)國稅局在全局開展“假如我是納稅人”大討論活動(dòng)，并通過一系列活動(dòng)開展“辦稅體驗(yàn)”，組織稅務(wù)人員模擬申請(qǐng)受理有關(guān)涉稅事宜，摸清業(yè)務(wù)流程、資料傳遞、工作銜接、工作效率等方面存在問題和不足，進(jìn)行整改。
組織干部職工深入企業(yè)一線生產(chǎn)崗位，體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營艱辛；到辦稅服務(wù)廳親自辦理業(yè)務(wù)，以一個(gè)納稅人的身份出發(fā)，在實(shí)際體驗(yàn)過程查找自己工作的不足，通過換位思考、換位體驗(yàn)，使稅務(wù)人員跳出自我看自我，從納稅人的角度剖析日常工作中存在的問題，進(jìn)一步把握納稅人需求，提升服務(wù)質(zhì)效。
該局還通過召開稅企座談會(huì)、上門服務(wù)等形式，廣泛征集納稅人和社會(huì)各界意見和建議，走訪人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和納稅戶500余人，發(fā)放征求意見表1000余份；召開了人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員、行風(fēng)監(jiān)督員、企業(yè)負(fù)責(zé)人等各種形式的座談會(huì)8次，本著有則改之無則加勉的態(tài)度認(rèn)真整改，促進(jìn)各項(xiàng)征管工作的有序開展，及時(shí)化解征納矛盾，積極構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系。
過去，個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶在開業(yè)登記中，要填寫幾十項(xiàng)資料，由于不少登記者對(duì)稅務(wù)政策不了解，辦理過程耗時(shí)費(fèi)事，造成窗口排隊(duì)現(xiàn)象。對(duì)此整改后，在登記業(yè)務(wù)中，由稅務(wù)人員根據(jù)業(yè)戶提供資料作出采錄，再由電腦出表，業(yè)戶確認(rèn)，方便了納稅人。