877和289個QQ群
聯(lián)系上“續(xù)集”和“天空海闊”這樣的快遞單號代理商并不難。只要在QQ群里搜索“快遞單號”，立即可以出現(xiàn)877個相關(guān)群，其中上百個群的人數(shù)均超過999人，記者是在一個“圓通快遞單號”QQ群里找到小伙子“續(xù)集”的。在這個500人的群里，“續(xù)集”是群發(fā)起人之一。
另外，與快遞單號相關(guān)，還有289個淘寶群，這些群的介紹中不乏有刷單、買賣快遞單號的字眼�！袄m(xù)集”和“天空海闊”便是每日混跡其間，倒賣單號，找人或找店鋪，互相刷信用。
記者打開這些群，從下午起，不時彈出對話框，總有人問有沒有快遞單號，地址從哪到哪；或者是跳出一堆各種各樣網(wǎng)店、刷信譽、買小號的廣告。
這些人之所以生存，是因為淘寶生態(tài)的特殊要求�！疤炜蘸ｉ煛备嬖V記者，以前淘寶店鋪升級很容易，多弄個小號大批量的成交，經(jīng)過幾個晚上的爆刷就能刷好幾個鉆石甚至皇冠出來。后來淘寶發(fā)現(xiàn)了這個漏洞，要求店鋪的交易量必須輔以真實的物流信息，即一單訂單成交，其后必須要有相應(yīng)的快遞，顯示該訂單是真實成交、遞送及簽收的。
為了應(yīng)對淘寶新政，店鋪主開始找相熟的快遞員弄一些快遞單號。單號是真實的，但地址和收件人等信息全都修改成自己的，以此逃過淘寶的審查。
廣州一位公務(wù)員翁小姐向記者講述自己的親身經(jīng)歷。她在今年過年時曾給老家父母買了一些日用品，當(dāng)時收貨信息姓名留的是翁小姐的父親，但手機號卻是翁小姐本人。店鋪用韻達快遞發(fā)送了貨物。2月份收貨后的半年多內(nèi)，翁小姐不時接到韻達快遞的物流通知，稱“翁先生有一筆您的貨物已經(jīng)發(fā)出”，但很快又來一個信息稱被韓先生或者劉小姐等人簽收了，簽收地址是遙遠的上海。如此發(fā)生四五次后，忍無可忍的翁小姐遂向韻達快遞投訴，這才終結(jié)了自己被騷擾的過程。
作為店家的“天空海闊”很清楚這里的操作手法，無非是當(dāng)時翁小姐的個人信息被保留下來，作為幌子不斷出現(xiàn)在各個店鋪虛假刷單的單號上。
就像這樣，漸漸地，這樣刷單方式流傳開來，快遞單號的需求量漸大。據(jù)“天空海闊”稱，隨后一些快遞內(nèi)部人員開始合伙搞了快遞單號網(wǎng)等交易平臺，聯(lián)合多個快遞公司的員工，提供當(dāng)天的快遞單號以供淘寶店家或?qū)ｉT代刷信譽的人購買使用。隨后，又在這個平臺上衍生發(fā)展出代理商、淘寶小號、空包交易等。
所謂空包交易，即淘寶店鋪購買真實空白的快遞單號，填上自己所需要發(fā)送的地址，然后發(fā)送空包裹或者不發(fā)包裹而只保留底單。這種空包快遞單通常比一般的快遞單號貴三倍，每票需要三元以上，購買這種空包的店鋪通常是為了預(yù)防淘寶抽查。
空包的需求量也在日增，以至于專門出現(xiàn)了一個“空包我?guī)湍恪钡木W(wǎng)站，向網(wǎng)店專門兜售空包。
據(jù)了解，能夠提供這些空包的快遞公司，曾經(jīng)有圓通、中通、港中能達、飛康達等，如今圓通暫時叫停，但飛康達、龍邦速遞等公司仍可提供。
圓通泄密事件爆發(fā)后，各公司上下管控加強，但圍繞著快遞單號存活的生態(tài)圈卻似乎完全沒有停歇的意思，快遞單號也仍在大批量往外泄露。
截止到11月6日21：30，單號網(wǎng)上更新的圓通快遞單已經(jīng)達90441個，而在快遞單號網(wǎng)上，圓通快遞單量也達到80435個。
順豐EMS面單也能買賣
不過，媒體的大規(guī)模報道，以及圓通公司的報警行為，已經(jīng)令快遞單號平臺意識到泄露并售賣個人信息是不安全且違法的。
多個出售快遞單號的QQ賣家和代理向記者提供的內(nèi)容，均只顯示快遞單號、發(fā)貨城市和收貨城市，地址大概顯示某省某市某區(qū)，而不再有詳細信息，也無寄件人的姓名與電話。
記者表示要購買有詳細地址與電話的快遞單號，多遭拒絕。有的稱提供不了，有的解釋淘寶會更容易發(fā)現(xiàn)刷單的行為；有的則直接告訴記者買賣個人詳細信息是犯法的，有風(fēng)險�！袄m(xù)集”的說法更直接：如果買賣這些詳細的信息，網(wǎng)站就會被查封端掉，網(wǎng)站老板自然是會規(guī)避風(fēng)險的，反正快遞單號只是為了方便刷信譽，有沒有詳細地址信息都沒有關(guān)系。他建議記者不要堅持要詳細信息。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站似乎希望通過這種折中方式換得生存。
此外，記者瀏覽多個網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，通常只有圓通、申通和中通等公司快遞單會大規(guī)模泄露，其中尤以圓通所泄露的數(shù)量以及交易量為最。
圓通速遞總裁相峰11月5日接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時證實確有內(nèi)鬼，并稱已抓住。但他同時坦承，快遞單號泄露在行業(yè)內(nèi)已成多年固疾，一兩次嚴打無法根除，圓通只能盡快梳補漏洞，加強管理，防范再次泄露的可能。
就在相峰的采訪結(jié)束第二天，11月6日，有一個自稱是圓通員工的網(wǎng)民主動找上記者，要出售單號。而且，這個員工是真實的，他能按照記者的要求提供冷門區(qū)域的快遞單號，并且所提供三份快遞單均有詳細的姓名、住址和電話信息。
要知道，各快遞單號平臺為了規(guī)避風(fēng)險，故意只選取14個網(wǎng)購量最大的省市來提供快遞單號。這些“不幸”被選中的省市分別是北京、浙江、廣東、上海、江蘇、福建、湖北、重慶、天津、四川、山東、河南、河北、遼寧、安徽和陜西。
代理們的解釋是，這些城市的網(wǎng)購交易量大，即使店鋪多刷一點交易量，也不會引起淘寶的警覺。上述圓通員工卻能提供除了這些熱門城市以外的快遞單詳單，證實該員工可以大批量接觸快遞成交信息。記者以購買大量個人信息望與其合作，被拒絕。該員工向記者透露，自己已與某保險公司達成合作，向其提供大批量個人信息。該合作具有排他性。
按照該員工的說法，這些快遞員除了將快遞單號賣給網(wǎng)站平臺，或者店鋪店主等人，還可以收集個人信息賣給保險公司、地產(chǎn)公司等銷售人員。
不過，通過快遞公司獲取個人信息的公司或個人并不算多。一個做商業(yè)推廣和短信群發(fā)的女士向記者透露，目前已經(jīng)有群發(fā)器或者便攜式基站開發(fā)出來了，后者根本無需掌握客戶手機號碼，只需在鬧市或相應(yīng)的小區(qū)等地，通過類似手提電腦的基站發(fā)送廣告，則周圍一公里以內(nèi)的所有手機號碼都會強制接到廣告信息，無法屏蔽。這種群發(fā)廣告的基站價格便宜的不過一萬多元，隱蔽性強且沒有違法買賣個人信息的風(fēng)險。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，市場上幾乎沒有哪家快遞公司的單號不能買賣。除了圓通、申通、中通、韻達、宅急送[微博]等快遞單號交易外，連普遍認為管理最好的順豐和EMS也有真實交易的快遞單號往外泄露。
在快遞單號交易的QQ群中，有35個群宣稱可以交易順豐單號。記者聯(lián)系其中一個400多人的順豐單號群，群主告訴記者每個順豐單號賣價一元，不過只能提供從安徽和深圳發(fā)往全國的快遞單號。
記者要求其提供從安徽和深圳發(fā)往廣西南寧的快遞單號，該賣家爽快找來兩個順豐單號，經(jīng)查驗均是真實的。不過，這些單號也不再顯示個人信息部分的內(nèi)容。該賣家解釋賣詳細信息違法。
倒賣快遞單背后：一流硬件三流管理
10月22日，圓通正式對外向客戶致歉，坦承近日發(fā)現(xiàn)有不法分子倒賣圓通速遞快件信息。
此前，一份《圓通百萬客戶信息被實時兜售，被疑有內(nèi)鬼》的媒體調(diào)查顯示：圓通內(nèi)部疑似有員工將自己登錄公司內(nèi)部系統(tǒng)的賬戶和密碼出售給了別人，用以讀取單號信息，造成快遞單號交易網(wǎng)站“單號淘”等網(wǎng)站可實時更新上百萬條圓通快遞單號信息，且收寄人詳細信息均在網(wǎng)上一覽無遺。
圓通立即向公安部門報案，并采取緊急排查、提升系統(tǒng)安全和加強管理等措施。11月5日，圓通速遞總裁相峰接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時坦言，雖然目前內(nèi)鬼已經(jīng)抓住，但漏洞是否只有一處還很難說，“畢竟有外部虛假交易市場的存在，就必然有利益驅(qū)動沖破管理和系統(tǒng)的障礙獲得不法信息”。
記者隨后對多家快遞公司IT系統(tǒng)和管理體系進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，中國快遞企業(yè)離規(guī)范式運營之路尚有距離。