從10月份開始，各大電商都忙碌起來，不為別的，只為了即將到來的“雙十一”。
盡管從年初開始，京東、蘇寧、國(guó)美等諸多電商的各類促銷噱頭不斷，但是真正檢驗(yàn)戰(zhàn)果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰能最大程度的將天貓[微博]的客流“截和”。為此，各路電商不約而同的將促銷開始期提前，結(jié)束期延后，只為了能夠覆蓋住天貓的11月11日。
如果說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在之前各種人造噱頭的價(jià)格戰(zhàn)中還相對(duì)低調(diào)的話，那么面對(duì)“雙十一”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也必須有所動(dòng)作了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，因此11月正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)名正言順的“慶生”時(shí)間。不過，為了籌辦今年的14周年慶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做出了一個(gè)前所未有的改變，而就是這個(gè)改變，引發(fā)了“小伙伴們”的不滿。
小伙伴不滿繳納“生辰綱”
據(jù)一位不愿具名的圖書供應(yīng)商周先生(化名)向記者表示，其早在10月上旬就收到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)來的《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)14周年活動(dòng)邀請(qǐng)函》，邀請(qǐng)函中寫到：“來吧，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)14周年店慶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雙十一活動(dòng)。我們懷著一顆感恩的心，誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您的參與！”
當(dāng)然，這個(gè)邀請(qǐng)函不同于街邊散發(fā)的小廣告，收到邀請(qǐng)函的人是必須要有回應(yīng)的。不過，當(dāng)周先生準(zhǔn)備填寫回執(zhí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，與去年13周年慶的回執(zhí)不同的是，今年的回執(zhí)上增加了“促銷費(fèi)”一欄，而去年的“返點(diǎn)”選項(xiàng)已經(jīng)沒有了�！耙郧暗拇黉N活動(dòng)是讓我們?cè)诓煌姆迭c(diǎn)比例中選擇，今年卻變成了直接要現(xiàn)錢，這意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)不愿意把利益和我們商家綁在一起了，而是想旱澇保收了”，周先生對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)改為直接要錢的方式表示不滿。
據(jù)周先生講述，隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售人員在QQ上進(jìn)行了報(bào)價(jià)——5000元�！拔业膱D書品類并不多，還收我這么多錢。關(guān)鍵是，這種方式下，我怎么才能衡量當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收錢后所提供的服務(wù)呢？為什么今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然改為這種方式了呢？”，周先生猜測(cè)到，“會(huì)不會(huì)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在持續(xù)虧損之下的無奈之舉呢？”
10月22日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布的第三季度初步財(cái)報(bào)顯示，預(yù)計(jì)第三季度凈虧損為人民幣2700萬元到人民幣2900萬元。
在周先生看來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求繳納5000元促銷費(fèi)很不合理，因此他對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售人員表示，不愿參加此次雙十一促銷。不過，讓周先生更加始料不及的是，他旋即受到了“威脅”�！爱�(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售人員得知我不參加促銷活動(dòng)后跟我說，如果不參加的話，將把我們家的書全部屏蔽”。當(dāng)周先生詢問“屏蔽”是啥意思時(shí)，該銷售人員表示，“屏蔽就是買不到了”。
“我們之前是有協(xié)議合同的，難道僅僅因?yàn)椴粎⒓与p十一促銷活動(dòng)，不繳納憑空冒出的促銷費(fèi)就要把我們的書下架？”周先生很是氣憤。
盡管氣憤，但是鑒于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，周先生對(duì)于是否參加雙十一促銷還在猶豫中。不過，通過跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售人員的談判，原本5000元的促銷費(fèi)已經(jīng)有所下降�！颁N售人員現(xiàn)在正在催我簽合同，打款�！�
一位不愿具名的律師表示：“雙十一促銷并非不可抗力，如果雙方此前在協(xié)議中沒有對(duì)雙十一進(jìn)行特別約定，僅僅因?yàn)樯虘舨粎⒓与p十一促銷活動(dòng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就要屏蔽商戶的產(chǎn)品，涉嫌違規(guī)�！�
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此不予置評(píng)
對(duì)于向商家征收促銷費(fèi)一事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的態(tài)度是怎樣的呢？
就此，記者向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行求證，主要是兩點(diǎn)，一是今年促銷是否已改為向書商直接收取促銷費(fèi)；二是這種促銷費(fèi)是否是強(qiáng)制收取的。
對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“建議你們別報(bào)這類事情，如果還是要報(bào)的話，就說我們不予置評(píng)�！�
那么，收取促銷費(fèi)，是否是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象呢？
據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前的周年慶促銷都是采用收取返點(diǎn)形式，今年是第一次直接向商家收取現(xiàn)金促銷費(fèi)。
那么，是不是電商企業(yè)在今年都改變游戲規(guī)則了呢？對(duì)此，一位接近京東商城[微博]的人士向《證券日?qǐng)?bào)》透露：“京東商城雙十一的促銷，從來都沒采用過向供應(yīng)商收取促銷費(fèi)的手段”。阿里集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示：“天貓的雙十一活動(dòng)，也不會(huì)向商家收取額外的促銷費(fèi)”。此外，蘇寧易購(gòu)[微博]、國(guó)美在線接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，也否認(rèn)存在什么促銷費(fèi)�！拔覀兊拇黉N費(fèi)用都是由蘇寧承擔(dān)的，其它方面不會(huì)針對(duì)雙十一有特殊的要求，只是會(huì)提醒商家在配貨方面要做好準(zhǔn)備”，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
那么，在缺乏流量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的情況下，周先生以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的其他商戶們是否會(huì)把這些“促銷費(fèi)”的成本最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者呢？