[第一現(xiàn)場]“排隊(duì)一整夜,就為辦證半小時”
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北京二手房過戶“排隊(duì)難”
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2013-11-01 作者:記者 孔祥鑫/北京報(bào)道 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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隨著樓市回暖,二手住宅過戶大廳人氣也與日俱增。相比于房屋成交的喜悅,一大早甚至連夜到過戶大廳排隊(duì)取號,成為購房者、中介機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人揮之不去的苦惱。 為親眼目睹過戶排隊(duì)的火爆景象,一大早,記者來到了北京市房山區(qū)房屋權(quán)屬交易大廳。7點(diǎn)30分左右,記者走進(jìn)交易大廳,看到領(lǐng)號的服務(wù)臺前已經(jīng)排起了百人左右的長隊(duì)。 “我昨晚7點(diǎn)鐘就來了,但是只能先在大廳門外等候!薄拔伊泓c(diǎn)剛過就來了,才排進(jìn)前10位!薄拔以绯7點(diǎn)來只能排在后邊,不知道能不能領(lǐng)到號!薄瓱o論是經(jīng)常幫客戶代辦的中介機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人,還是親自來排隊(duì)的購房者,“排隊(duì)難”的話題“一觸即發(fā)”。 記者向現(xiàn)場工作人員咨詢了解到,房屋過戶前大概要經(jīng)過網(wǎng)簽、資金托管、繳納契稅等幾個環(huán)節(jié),根據(jù)不同情況備齊相關(guān)的10余份材料就可以到大廳申請過戶。大廳在早晨9點(diǎn)開始發(fā)號,每天發(fā)放65個過戶號碼。雖然每天還有5個過戶號碼可以提前預(yù)約,但已經(jīng)排到兩個月之后了。 記者跟隨排在隊(duì)伍第三位的購房者劉女士及賣方一起去柜臺申請過戶,工作人員對其提交的材料逐一審核,雙方在幾份表格上簽字。除了因身份證復(fù)印件份數(shù)不夠中途去復(fù)印外,其他環(huán)節(jié)都很順利,全程大約用了半小時。 “辛苦排隊(duì)一整夜,就是為了辦證這短短的半小時!眲⑴扛袊@,“買房原來還是一個‘體力活’!狈可絽^(qū)一家中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人袁先生告訴記者,交易大廳6點(diǎn)左右提前開門,這時通常已經(jīng)聚集了很多人,稍晚一會兒,能否排上號全憑“撞大運(yùn)”。 “其實(shí),只需小小的改變就可以省去很多人的麻煩。”隊(duì)伍中有人說道,“申請過戶和房產(chǎn)解押完全可以分在兩個窗口排隊(duì),或者有工作人員提示各剩多少號碼可以發(fā)放,隊(duì)尾的人就不用每次都碰運(yùn)氣了! 一位經(jīng)常為客戶代辦過戶業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人對記者說,“每次來排隊(duì)都忍不住想:怎么就不能多開幾個過戶窗口呢?” 在北京市二手住宅交易量排名不算靠前的房山區(qū)領(lǐng)取過戶號碼尚且如此艱難,在交易量較多的區(qū)縣,場面會不會更加“壯觀”呢?帶著這樣的疑問,記者來到了朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳,結(jié)果卻令人意外。 早上7點(diǎn)左右,在朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳外的取號窗口前,記者只看到不足10個人在排隊(duì)。 8點(diǎn)30分左右,記者遇到了正準(zhǔn)備帶領(lǐng)客戶申請過戶的一家中介機(jī)構(gòu)門店經(jīng)理冉女士!皬慕衲3月1日起,過戶業(yè)務(wù)全部要從網(wǎng)上預(yù)約,朝陽區(qū)的交易量比較大,每天發(fā)放400個號碼。每周五上午開始預(yù)約下一周的號碼,或早或晚基本都能約到。”冉女士說。 “以前幫客戶辦理業(yè)務(wù)通常是半夜排隊(duì),還不一定能排上!比脚扛袊@,“現(xiàn)在通過網(wǎng)上預(yù)約,再也不用受苦了。這次我排到9號,大廳有10個窗口同時辦理過戶業(yè)務(wù),9點(diǎn)鐘大廳上班后我就可以第一批進(jìn)門。” 朝陽區(qū)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約前,也出現(xiàn)過排隊(duì)成長龍、“黃!狈簽E等亂象,糾紛司空見慣。朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳的一位工作人員對記者說:“大廳積極思考應(yīng)對措施,通過網(wǎng)上預(yù)約不僅消除了排隊(duì)亂象,也明顯提高了工作效率! 兩地過戶的“冰火兩重天”,差別其實(shí)就是“心中有沒有客戶”。正如朝陽區(qū)這位工作人員所說,一次小小的創(chuàng)新,就可以消除很多人的苦惱,也會減少工作人員和客戶的摩擦,“利人又利己,何樂而不為呢?”
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