新消法為網(wǎng)購消費(fèi)者維權(quán)
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2013-10-30 作者:徐大發(fā) 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已在上周五獲得表決通過,明年3月15日正式實(shí)施。從昨日開始,全國人大常委會(huì)辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門、專家學(xué)者,對新消法涉及的亮點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行連續(xù)4天的解讀。昨日的第一場會(huì)議,聚焦的是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問題。(10月29日《新京報(bào)》) 針對網(wǎng)絡(luò)購物的“霸王條款”,新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法做出了一系列明確的界定,作為消費(fèi)者打心眼里高興。以后,一些網(wǎng)店賣家再也無理由綁架消費(fèi)者的合法權(quán)益了。 具體來說是新消法明確了三點(diǎn)爭議較大的“霸王條款”。一是商家的“拆封不給退”不符合規(guī)定,不再大行其道了。二是對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確了連帶責(zé)任,應(yīng)主動(dòng)設(shè)立先行賠付制。三是“7天退貨期”遇節(jié)假日可后延一天,有權(quán)實(shí)行無理由退貨。 作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說,購物拆開驗(yàn)證質(zhì)量是合理的要求,但商家一句“拆封不給退”就太霸道了,消法規(guī)定只要消費(fèi)者退貨的商品完好就有拆封權(quán)。此外像淘寶、天貓這樣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),除了告知消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)的賣家信息外,平臺(tái)還應(yīng)盡其他責(zé)任,比如安全保障義務(wù)、信息保密義務(wù)、信息披露義務(wù)、賠償機(jī)制、售后服務(wù)和民事責(zé)任事前明確、協(xié)助出證的義務(wù)、支付安全等。這就從制度上充分保障了消費(fèi)者的購買“后悔權(quán)”。 法再好還要看執(zhí)行,破除網(wǎng)店“霸王條款”還需念好消法真經(jīng)。作為處于弱勢地位的消費(fèi)者期待:一是此法早日執(zhí)行,二是能強(qiáng)制力執(zhí)行,三是對消費(fèi)者的相關(guān)投訴能夠積極回應(yīng)依法執(zhí)行。
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