修訂后的新旅游法１０月１日起正式實施。一方面，新規(guī)劍指強(qiáng)制購物及團(tuán)費等亂象，以法律明確“購物禁令”；另一方面，長假旺季將至，旅游市場報價卻高燒不退。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，多地旅行社借新規(guī)出臺，紛紛調(diào)高價格，境外游報價最高漲幅１００％。專家認(rèn)為，節(jié)慶出游仍需警惕消費陷阱，企業(yè)借新規(guī)轉(zhuǎn)嫁“守法成本”并不可取。漲價之余，監(jiān)管機(jī)構(gòu)還需促新規(guī)落地，真正讓消費者安心出游。
境外游遇上新禁令漲價超一倍
１０月１日起實施的新旅游法規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。同時，新規(guī)還明令禁止“零負(fù)團(tuán)費”、強(qiáng)迫購物等行為。
記者從多地旅游代辦機(jī)構(gòu)獲悉，臨近國慶假期，境外游市場再度升溫。�？谑泻Ｖ墖H旅行社總經(jīng)理助理鄧云透露，目前發(fā)往韓國及新加坡、馬來西亞的團(tuán)已全部滿員�！皣鴳c最熱門的出境游線路仍是新馬泰等地的線路�！�
然而，隨著“購物禁令”出臺，多地旅行社部分線路價格同比卻出現(xiàn)不同程度上漲。而此前購物點、自費點最為普遍的東南亞線路受影響最大。
作為境外游市場最活躍的出發(fā)地之一，上海多家旅行社涉新馬泰的傳統(tǒng)路線報價已近萬元。上海市民劉偉表示，去年國慶期間“泰一地六日”游在５０００元左右�！敖衲昃捅桓嬷獏F(tuán)價超過９０００元，總開銷漲了九成還多。”
而海南地區(qū)某旅行社負(fù)責(zé)人透露，境外游價格在新規(guī)出臺后漲幅在６０％到１００％之間�！叭ツ旮疤┯问敲咳耍玻福埃霸�，現(xiàn)在漲到了５６００元�！�
“由于假期安排時間較長、且與中秋形成‘雙節(jié)’，今年國慶出境游有望出現(xiàn)井噴�！眹鴥�(nèi)最大的旅行平臺去哪兒網(wǎng)副總裁戴政說，預(yù)計“十一”黃金周七天，僅自上海發(fā)團(tuán)的出境游規(guī)模將達(dá)５萬人，同比增長５０％。
新法從嚴(yán)“推高”境外游報價
面對節(jié)節(jié)攀升的境外游價格，旅行社幾乎均表示，新旅游法從嚴(yán)監(jiān)管，“推高”境外游報價。“購物禁令”對自費景點返利收入的打擊最大。
天津一家民營旅行社負(fù)責(zé)人表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)近日在培訓(xùn)中明確，不得強(qiáng)迫購物，不得指定具體的消費場所，不得誘導(dǎo)、誘騙消費者等。“價格上漲，是把之前購物、自費及小費等透明化，是一種‘守法成本’�！�
對此，華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長謝朝武認(rèn)為，一方面，新法規(guī)要求不再用看似低廉的價格吸引顧客，再通過強(qiáng)制購物撈回成本，的確帶來成本回歸壓力；另一方面，在市場機(jī)制的調(diào)解下，消費者絕不是弱者，漲價的目的是為“保質(zhì)”。
然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管價格上漲，本季境外游仍存在問題：報名游客人數(shù)大增同時，服務(wù)仍存在景點質(zhì)量下滑、“地接社”參差不齊的苗頭。
比如，中秋期間剛參加?xùn)|南亞游的北京市民周先生就表示，盡管付費景點少了，對旅行社來說“免費”的寺廟、公園及民俗村等景點也多了。以前一次泰國游報價３０００元，確實連機(jī)票錢都不夠，“但如今去了看不到像樣的景點”。
而在規(guī)范‘地接社’的服務(wù)質(zhì)量、資質(zhì)上，上述業(yè)內(nèi)人士表示“跨境監(jiān)管”依然困難，“誰組織、誰負(fù)責(zé)”落實難。中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，上半年全國消協(xié)共受理旅游投訴１１２４件，在境外游井噴的背景下，投訴量基本與去年持平。
僅轉(zhuǎn)嫁“守法成本”并不可取
謝朝武表示，新旅游法實施具有里程碑意義，將改變行業(yè)格局及運作模式。不過，企業(yè)是否規(guī)范守法，嚴(yán)規(guī)能否切實落地，仍考驗監(jiān)管部門的執(zhí)行力。
事實上，國家發(fā)改委、國家工商總局等近期公示的案例中，已有旅行社因參與締結(jié)同盟約定漲價，實施價格欺詐和不履行承諾等登上“壟斷榜”。目前，海南、云南等地３９家涉案違規(guī)單位已被罰１８００余萬元。
業(yè)內(nèi)人士表示，與境內(nèi)游相比，境外游價格及安全監(jiān)管難度更大。比如，赴歐洲、北美等地旅行團(tuán)包含名校游、文化游等多種門類，往往采用當(dāng)?shù)厣⑵吹淖龇ā６侣糜畏ㄒ阎厣�，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。
目前，國家旅游局公示的出境游業(yè)務(wù)旅行社已達(dá)１９０８家。鄧云認(rèn)為，漲價之余旅行社應(yīng)改善行程，杜絕二次收費；需將服務(wù)項目透明羅列，公布收費用途。只有這樣，消費者才能接受治理“零負(fù)團(tuán)費”后正常的價格回歸。