近期電商行業(yè)大事頻出：阿里系推出的余額寶受到市場廣泛關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)大會也熱議社交電商話題，有的零售企業(yè)要申請創(chuàng)辦銀行。國內(nèi)電商行業(yè)正發(fā)生怎樣的變化？未來整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢又如何？《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪了家電產(chǎn)業(yè)問題專家、帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。
讓沉睡的資金“出汗”創(chuàng)造價值
《經(jīng)濟(jì)參考報》：前段時間，阿里旗下的支付寶與國內(nèi)基金公司合作推出了“余額寶”，上線兩個月資金規(guī)模突破200億，還有零售企業(yè)傳出要申請籌辦銀行的消息，為什么這些零售企業(yè)尤其是電商企業(yè)要去拓展金融領(lǐng)域？
羅清啟：零售企業(yè)拓展金融領(lǐng)域是對傳統(tǒng)零售模式的一種徹底顛覆，這意味著零售企業(yè)開始構(gòu)建一種新的產(chǎn)融互動的發(fā)展邏輯，可以從本質(zhì)上提升企業(yè)的內(nèi)在競爭力。
與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)不同，電商企業(yè)構(gòu)建起的是數(shù)字商業(yè)模式，這就決定了它在很多情況下要面臨著貨款分離的狀況，而企業(yè)銷售與結(jié)算的時間差使企業(yè)可以滯留更多供應(yīng)商和消費者的資金。這就好比一列火車，雖然不停地搭載乘客，但售票所得并沒有立刻與列車結(jié)算，而是一段時間后才結(jié)算。在這種情況下，電商企業(yè)需要為這些零散的資金找到出口，讓這些資金“出汗”，創(chuàng)造價值。
當(dāng)前電商企業(yè)拓展金融板塊就是要實現(xiàn)零售板塊與金融板塊的產(chǎn)融互動，一旦企業(yè)擁有了自身的金融運營體系，可以優(yōu)化整個發(fā)展生態(tài)，而這一優(yōu)勢最終又將反映到零售板塊上，不僅能夠增大消費者流量，而且還為企業(yè)增加了收入來源，形成良性的產(chǎn)業(yè)板塊互動。具體來講，零售板塊可以為金融板塊提供滯留資金來源和用戶資源，而金融板塊可以為零售板塊提供新的利潤來源，這種互動不僅可以直接提升企業(yè)的利潤水平，而且增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
電商的本質(zhì)是“壟斷”潛在需求
《經(jīng)濟(jì)參考報》：電商業(yè)比較流行的一個概念便是社交電商，像淘寶控股新浪微博、易迅謀求與騰訊打通后臺數(shù)據(jù)，都是為了實踐社交電商的概念，您如何看待這一現(xiàn)象？
羅清啟：這一現(xiàn)象不能簡單地從當(dāng)前企業(yè)的舉動去看，而要從整個零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展生態(tài)演進(jìn)去看。當(dāng)前國內(nèi)電商行業(yè)對價格的狂熱崇拜已經(jīng)有所消退，但這并不是說價格不再是關(guān)鍵，而是整個產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)意識到單純依靠階段性的低價去吸引消費者已經(jīng)不再現(xiàn)實。也就是說，整個電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從前期的“搶貨”，搶低價的貨，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳屓恕�，爭奪接入用戶資源的入口，而社交媒體或者說是新型社交電商恰恰提供了這一路徑。
在電商發(fā)展初期，用戶往往被部分電商企業(yè)的低價產(chǎn)品所吸引，而不同電商平臺間的價格差成為爭奪用戶資源的關(guān)鍵，而隨著互聯(lián)網(wǎng)比價工具的發(fā)展，各電商平臺間的價格差趨于透明化、實時化，這種單純的相對價格差優(yōu)勢已經(jīng)逐漸消失，所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)型用戶需求的準(zhǔn)確研究。通過包括社交平臺在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具，電商企業(yè)能夠把握用戶對產(chǎn)品的需求，從而整合供應(yīng)鏈資源去滿足需求，這也直接改變了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，從之前的單純的供應(yīng)鏈變成了現(xiàn)在的需供鏈。所以說，社交電商的關(guān)鍵不是銷售，而是對用戶潛在需求的“壟斷”，本質(zhì)上是打造出一種創(chuàng)造用戶需求的全新發(fā)展模式。
未來電商不爭價格爭數(shù)據(jù)制空權(quán)
《經(jīng)濟(jì)參考報》：從全球電商行業(yè)發(fā)展方向上看，當(dāng)前電商企業(yè)有的忙于后臺信息化及配送體系建設(shè)，有的忙于產(chǎn)品品類的拓展，也有的在拓展全新的產(chǎn)業(yè)板塊，在您看來，未來電商行業(yè)的發(fā)展趨勢到底是怎樣的？
羅清啟：電商行業(yè)競爭的焦點將不再是產(chǎn)品的價格，這是肯定的，我個人認(rèn)為，未來電商行業(yè)將呈現(xiàn)出不爭價格爭數(shù)據(jù)制空權(quán)的全新趨勢。這里講的數(shù)據(jù)就是既包括用戶需求的信息，也包括產(chǎn)業(yè)鏈整合的信息，這將是一個全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈。
當(dāng)前國內(nèi)電商行業(yè)仍然處于發(fā)展初期，企業(yè)忙于完善產(chǎn)品品類、搭建物流配送平臺等等，這是所必需的，但是企業(yè)更應(yīng)該從大棋局的角度來謀劃整個格局，不能只顧低頭趕路，不抬頭看天，不能只顧“做事”，更要善于“做勢”。
我認(rèn)為今后電商的“天”與“勢”是數(shù)據(jù)，誰能掌控數(shù)據(jù)，誰就能調(diào)配資源。一方面，電商企業(yè)需要圍繞大數(shù)據(jù)重組供需鏈，提升消費者的體驗，但更為重要的是，大數(shù)據(jù)是電商企業(yè)拓展物流業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，比如基于交易數(shù)據(jù)的小貸服務(wù)，基于消費數(shù)據(jù)的信用卡服務(wù)等等。所以說，電商未來競爭的焦點是數(shù)據(jù)，形不成大數(shù)據(jù)，企業(yè)將寸步難以行，如果成不了經(jīng)營數(shù)據(jù)的企業(yè)，就將淪為被數(shù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。