一名曾經(jīng)暈血的女性，卻為挽救一位素不相識(shí)的白血病患者的生命，在半年時(shí)間里兩次捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。其事跡經(jīng)媒體報(bào)道后受到社會(huì)各界的廣泛贊賞。她就是山東文登電業(yè)公司的普通員工、共產(chǎn)黨員呂明玉。
“像呂明玉這樣的好員工，在山東電力集團(tuán)有很多很多。”國(guó)家電網(wǎng)山東省電力集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱山東電力)黨委書記于良民告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，發(fā)軔于山東淄博供電公司的“善小”行動(dòng)，如今已“善”行齊魯，成為山東電力履行社會(huì)責(zé)任的有效載體，甚至成為國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的知名品牌。
“善小”探源：善小常為十年不斷
6月23日，在蒙蒙細(xì)雨中，記者來(lái)到淄博市采訪。
“淄博供電公司是國(guó)家電網(wǎng)山東電力‘善小’活動(dòng)的發(fā)源地�！迸阃浾卟稍L的中電聯(lián)外聯(lián)部副主任張海洋介紹說(shuō)，從2002年開始，“善小”活動(dòng)在這里搞了10多年，并于2005年在國(guó)家工商總局成功注冊(cè)，“善小”成為我國(guó)第一個(gè)由企業(yè)申報(bào)的教育類品牌。
談及“善小”活動(dòng)的初衷，淄博供電公司總經(jīng)理?xiàng)盍需幷f(shuō)，一方面，隨著電力體制改革的深化，供電公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，對(duì)隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求；另一方面，淄博是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的山東半島經(jīng)濟(jì)開放區(qū)城市，同時(shí)也是一座城鄉(xiāng)交錯(cuò)、布局獨(dú)特的組群式城市，供電任務(wù)艱巨。如何作好新形勢(shì)下的供電工作，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵。由此出發(fā)，淄博供電公司結(jié)合“勿以善小而不為”的古語(yǔ)，一個(gè)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工“向善”之心的“善小”活動(dòng)悄然啟動(dòng)。
楊列鑾介紹說(shuō)，從2002年至今10多年來(lái)，淄博供電公司年年精心策劃“善小”方案，善小常為，十年不斷，讓“善小”內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。“善小”活動(dòng)融入公司各方面工作，推動(dòng)了企業(yè)的健康發(fā)展
據(jù)了解，淄博供電公司近年來(lái)通過實(shí)施“善小”工程創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，多個(gè)輸變電工程獲得“國(guó)家電網(wǎng)公司輸變電優(yōu)質(zhì)工程”、山東省建筑工程質(zhì)量“泰山杯”獎(jiǎng)和“中國(guó)安裝之星”獎(jiǎng)；同時(shí)，通過實(shí)施《“善小在身邊，執(zhí)行在現(xiàn)場(chǎng)”安全文明生產(chǎn)“善小”行動(dòng)計(jì)劃》，把硬性規(guī)定變成各種形式的溫馨提示，保障了電網(wǎng)安全性和可靠性。2012年山東電網(wǎng)第一座220千伏變電站老舊設(shè)備改造期間，近百名“善小”志愿者加班加點(diǎn)，義務(wù)巡線，確保了單變、單電源等高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的電網(wǎng)安全運(yùn)行。
“善小”活動(dòng)還激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效能力。近年來(lái)，淄博供電公司有38項(xiàng)QC成果獲全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理一等獎(jiǎng)，21項(xiàng)成果獲得全國(guó)專利，4項(xiàng)成果參加國(guó)際發(fā)布，其中六氟化硫設(shè)備故障測(cè)試儀，獲2012年國(guó)際質(zhì)量管理會(huì)議的“三星”最高獎(jiǎng)。同時(shí)，通過實(shí)施“善小”節(jié)約行動(dòng)計(jì)劃，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益累計(jì)超過2900余萬(wàn)元。結(jié)合班組對(duì)標(biāo)開展“善小”進(jìn)班組活動(dòng)，有16個(gè)班組獲省級(jí)以上“工人先鋒號(hào)”，去年兩個(gè)班組同時(shí)榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，公司榮獲“全國(guó)電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)單位”。
“‘善小’活動(dòng)近年來(lái)不斷向社會(huì)延伸，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。”楊列鑾感慨地說(shuō)，在淄博供電公司，“善小”不一定是舍命相救，也不一定是傾囊相助，有時(shí)候它也許只需要伸出一雙相助的手、送出一句問候的話，但它體現(xiàn)的是中華民族的傳統(tǒng)美德，釋放的是這個(gè)社會(huì)最需要的溫暖和關(guān)愛。
“善”行齊魯：山泉陽(yáng)光大海
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在濟(jì)南、泰安等多個(gè)地方采訪中了解到，發(fā)源于淄博供電公司的“善小”活動(dòng)今已延伸至整個(gè)國(guó)家電網(wǎng)山東電力系統(tǒng)：在濟(jì)南供電公司，“善小·山泉”行動(dòng)蓬勃開展；在泰安供電公司，“善小·陽(yáng)光”行動(dòng)如火如荼；在威海供電公司，“善小·海心”系列行動(dòng)全面推進(jìn)……
據(jù)了解，在山東電力集團(tuán)倡導(dǎo)下，“善小”活動(dòng)在范圍上擴(kuò)至全省電力系統(tǒng)的同時(shí)，在內(nèi)涵上也大大延伸，由最初的‘善小’延伸到崗位奉獻(xiàn)、企業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生的全過程，電力員工立足崗位做貢獻(xiàn)，面向社會(huì)獻(xiàn)愛心，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型。
姬忠霞，濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心普通員工，14年堅(jiān)守基層崗位，默默奉獻(xiàn)，2012年光榮當(dāng)選濟(jì)南市“五一勞動(dòng)模范”。在領(lǐng)取8000元獎(jiǎng)金時(shí)，她卻表示要把錢捐給自己在下鄉(xiāng)時(shí)結(jié)識(shí)的貧困家庭學(xué)童。長(zhǎng)清供電公司研究決定，用這筆捐款成立“愛心扶貧基金”，用于幫助重大疾病患者、貧困失學(xué)兒童和殘疾孤寡老人。受姬忠霞感召，同事們紛紛解囊，基金很快增加到6萬(wàn)余元。如今“姬忠霞愛心扶貧基金”已資助多名孤寡老人，并在房莊村東房小學(xué)設(shè)立了第一個(gè)電力愛心教室。
劉繼彥，2006年山東大學(xué)畢業(yè)后成為泰安供電公司一名電能計(jì)量專工。他立足本職崗位，不斷提高自己的工作技能，先后參與停電抄表器、電量寄存器等多項(xiàng)技術(shù)成果的研發(fā)。7年來(lái)，他先后獲國(guó)家專利6項(xiàng)，獲山東電力集團(tuán)及泰安供電公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)19項(xiàng)，還在國(guó)家級(jí)和省級(jí)雜志發(fā)表專業(yè)論文6篇，榮獲“山東省為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”、“國(guó)家電網(wǎng)公司技術(shù)能手”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
韓志剛，濟(jì)寧供電公司配電運(yùn)檢工區(qū)配電運(yùn)維班班長(zhǎng)。2002年，以他命名的“韓志剛彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”正式成立，現(xiàn)有隊(duì)員46名，主要負(fù)責(zé)濟(jì)寧4條110千伏、3條35千伏、70余條10千伏線路和配電設(shè)備的故障檢修服務(wù)工作，涉及20余萬(wàn)電力客戶。10年來(lái)，該服務(wù)隊(duì)不僅出色地完成了多項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)，還結(jié)對(duì)幫扶家庭困難客戶32戶，累計(jì)捐資助學(xué)19萬(wàn)余元。
高森和王進(jìn)，是山東電力超高壓檢修公司員工。在“善小”活動(dòng)中，他們二人以小發(fā)明、小創(chuàng)新創(chuàng)出了大業(yè)績(jī)。高森帶領(lǐng)他的創(chuàng)新小組，歷時(shí)7年研制成功“架空線路清障檢測(cè)機(jī)器人”，獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，并取得國(guó)家發(fā)明專利2項(xiàng)、國(guó)家實(shí)用新型專利3項(xiàng)。他本人則榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�。王進(jìn)在工作中創(chuàng)出一身精湛技藝，他參加500千伏線路帶電作業(yè)100余次，累計(jì)減少停電時(shí)間210小時(shí)，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值近1億元，并成為“±660千伏直流帶電作業(yè)第一人”，榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司特級(jí)勞模、山東省“富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?BR> “在山東電力集團(tuán)，這樣的愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的人有很多�！鄙綎|電力黨委書記于良民舉例說(shuō)，比如被評(píng)為“國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)之星”的臨沂公司營(yíng)銷部95598遠(yuǎn)程工作站班長(zhǎng)陳海燕、有“愛心媽媽”之稱的棗莊公司青年女工邱炳霞、被授予“全國(guó)電力用戶滿意服務(wù)明星”的濰坊青州公司營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)魏玉芳、“工人專家”青島公司繼電保護(hù)班班長(zhǎng)夏曉賓等等。
“善小效大”：樹央企責(zé)任品牌
據(jù)了解，針對(duì)淄博供電公司以及山東電力集團(tuán)的“善小”活動(dòng)，國(guó)家電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨組書記劉振亞作出批示：“善小”而“效大”，對(duì)于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)具有重要作用，要認(rèn)真研究，總結(jié)推廣。
《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》就此發(fā)表評(píng)論員文章稱，“善小”已成為“國(guó)家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵的重要內(nèi)容。作為我國(guó)第一個(gè)在國(guó)家工商總局注冊(cè)、由企業(yè)申報(bào)的教育類品牌，“善小”折射的是一個(gè)包括電力員工和企業(yè)在內(nèi)的大群體，彰顯了國(guó)家電網(wǎng)積極履行社會(huì)責(zé)任的央企形象。
今年5月，中電聯(lián)在京召開道德品牌推廣專家座談會(huì)，向全行業(yè)推廣山東電力集團(tuán)“善小”品牌。來(lái)自中國(guó)思想政治工作研究會(huì)、中共中央黨校、國(guó)務(wù)院國(guó)資委等多個(gè)領(lǐng)域的專家，對(duì)“善小”品牌給予高度評(píng)價(jià)。國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心副主任蘇桂鋒認(rèn)為，通過堅(jiān)持10多年的“善小”活動(dòng)，國(guó)家電網(wǎng)山東電力集團(tuán)樹立一個(gè)中央企業(yè)的責(zé)任品牌。
談及“善小”品牌的意義時(shí)，中電聯(lián)外聯(lián)部副主任張海洋認(rèn)為，作為中國(guó)最大的公共服務(wù)企業(yè)，國(guó)家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)質(zhì)量和安全關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。山東電力在“善小”活動(dòng)中，注重細(xì)節(jié)，追求品質(zhì)，提高了管理效率，提升了服務(wù)水平。據(jù)介紹，他們倡導(dǎo)細(xì)心服務(wù)“零差錯(cuò)”、親情服務(wù)“零距離”、主動(dòng)服務(wù)“零超時(shí)”，承諾提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率100%。他們建成國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城市“10分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)村繳費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，客戶滿意率99.99%。
據(jù)了解，“善小”還被融入隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)中，為員工創(chuàng)新創(chuàng)效帶來(lái)了活力，為企業(yè)健康發(fā)展提供了動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，“善小”活動(dòng)開展10年來(lái)，山東電力先后培養(yǎng)出省部級(jí)優(yōu)秀人才209名、“金藍(lán)領(lǐng)”技師1000余名，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)了71.01%；獲省部級(jí)及以上科技成果197項(xiàng)、專利1677項(xiàng)，分別增長(zhǎng)了15和84倍，在系統(tǒng)內(nèi)唯一榮獲中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)、國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，科技創(chuàng)新綜合排名、獲獎(jiǎng)等級(jí)和數(shù)量均居各省公司首位。
“歷經(jīng)10年恒守與砥礪，‘善小’活動(dòng)不斷被賦予新的時(shí)代內(nèi)涵�！庇诹济窀嬖V記者，山東電力堅(jiān)持“善小”常為、“善小”長(zhǎng)效、“善小”常新，從做企業(yè)的好員工到做社會(huì)的好公民，從愛崗敬業(yè)到奉獻(xiàn)社會(huì)，“善小”走出電力向社會(huì)延伸，在社會(huì)上形成了強(qiáng)大的正能量，成為倡導(dǎo)社會(huì)精神文明的知名品牌。