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清華同方超翔系列商用臺式電腦頗受政采市場青睞。資料照片 |
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自2011年8月中央單位陸續(xù)開展批量集中采購改革試點(diǎn)工作以來，清華同方等民族品牌得到更多的展現(xiàn)機(jī)會，并屢屢中標(biāo)政府采購項目，充分顯示出清華同方產(chǎn)品及服務(wù)的受認(rèn)可程度，也反映出清華同方在政府集采業(yè)務(wù)方面的優(yōu)秀成績。
2012年P(guān)C行業(yè)整體低迷，在政府采購方面，各國際品牌均是“戰(zhàn)績不佳”。而作為民族品牌，清華同方在商用電腦業(yè)務(wù)方面一鳴驚人：2012年，清華同方在政府批量集采工作方面取得可喜成績，服務(wù)“‘綠色’電腦進(jìn)西部”等一批重大政府采購項目；在政府批量集中采購當(dāng)中，第一次超越聯(lián)想，充分顯示出品牌優(yōu)勢和商用電腦的卓越品質(zhì)。根據(jù)統(tǒng)計，重要一級預(yù)算部委客戶100%簽約，拜訪覆蓋率100%，客戶對清華同方的服務(wù)滿意度為100%，項目實(shí)施突發(fā)事件解決做到客戶零投訴；同時通過大量精細(xì)科學(xué)的基礎(chǔ)工作，清華同方實(shí)實(shí)在在地?fù)碛辛艘慌覍?shí)的用戶，其中以國辦、中辦、統(tǒng)計局、水利局、中宣部、中組部、中聯(lián)部、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門為代表，均選擇了清華同方產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。
2013年1月，清華同方電腦服務(wù)部門發(fā)起了中央中直集采客戶電話主動關(guān)懷行動，從電腦質(zhì)量、售中供貨、售中安裝、售后服務(wù)四個方面對1200家客戶進(jìn)行的回訪，滿意度報告顯示：中央集采客戶滿意度為98%，中直集采客戶滿意度為100%。而此次同方在批量集采工作中的突出成績，也充分證明了財政部、中央采購中心、中直采購中心及廣大客戶對清華同方產(chǎn)品和品牌的不斷認(rèn)可。
優(yōu)越的成績來自于不懈的努力。同方電腦系統(tǒng)公司中央?yún)^(qū)總經(jīng)理杜軍表示：“之所以取得這樣的成績，得益于公司從戰(zhàn)略層面上高度重視，把集采任務(wù)當(dāng)成政治任務(wù)來完成�！�
以中標(biāo)中央五部委“綠色電腦進(jìn)西部”活動為例，針對項目，清華同方專門成立了項目管理委員會，由領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和各個項目實(shí)施小組組成，負(fù)責(zé)實(shí)施流程設(shè)計、統(tǒng)籌管理、資源調(diào)度、人員分配、渠道管理、售后管理、質(zhì)量監(jiān)控、市場宣傳等一系列細(xì)微環(huán)節(jié)的工作。保證了項目從物料準(zhǔn)備、質(zhì)量檢測、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流運(yùn)輸?shù)截浳锇惭b調(diào)試等各個環(huán)節(jié)能順利實(shí)施，最終把貨物按時按質(zhì)按量的送到了需求用戶手上。在項目實(shí)施過程中同方均嚴(yán)格按照財政部、中央政府采購中心的要求開展與中標(biāo)需求客戶的聯(lián)系工作，并且做了大量的政策宣傳和解釋工作。
只有優(yōu)秀的企業(yè)才能貢獻(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)，清華同方本著一切為了讓客戶滿意的原則，不計較運(yùn)輸成本，克服工作困難，時刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)，保證了每一個批量集采項目的順利實(shí)施。杜軍也強(qiáng)調(diào)，清華同方2012年之所以能在批量采購中取得如此輝煌的成績，最大的原因在于批量集采給了企業(yè)一個公平的競爭平臺，“清華同方不乏好產(chǎn)品、好技術(shù)、好服務(wù)，只要給我們一個可以公平競技的舞臺，那我們就有信心做到最好”。