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　　民政部正著手制定《殯葬服務項目分類》《殯葬代理服務規(guī)范》《殯葬滿意度評價標準》等殯葬管理行業(yè)標準，以進一步明確殯葬服務項目分類，規(guī)范殯葬中介代理服務行為，加強對殯葬服務質(zhì)量的科學評估，不斷提升公眾滿意度。
　　記者３日從民政部社會事務司獲悉，《殯葬服務項目分類》主要是明確殯葬服務基礎項目的類別劃分和基本內(nèi)容，為厘清殯葬基本服務和延伸服務界限以及相應項目設置提供依據(jù)和指引，規(guī)制隨意設置和添加不合理的殯葬服務項目和內(nèi)容。
　　《殯葬代理服務規(guī)范》主要是規(guī)范殯葬中介服務機構業(yè)務承接、商品銷售、禮儀服務、居間服務等服務內(nèi)容、標準和執(zhí)業(yè)要求，提高殯葬代理人員的從業(yè)素質(zhì)和服務水平，凈化殯葬中介代理市場環(huán)境。
　　《殯葬滿意度評價標準》是從技術層面研究制定殯葬服務質(zhì)量的評價手段和方法，客觀評估殯葬服務單位在質(zhì)量承諾、服務回訪、滿意度調(diào)查以及投訴受理監(jiān)督等方面的實施途徑和效果，為改進和提升殯葬服務質(zhì)量提供重要依據(jù)。
　　據(jù)悉，民政部將進一步加大對已發(fā)布的７項殯儀服務標準和５項公墓服務標準的宣傳、培訓和貫徹力度，加強對標準實施效果的監(jiān)督測評，爭取讓殯葬從業(yè)人員人人掌握標準，自覺執(zhí)行標準，切實發(fā)揮標準的約束和引導作用，有效提升殯葬服務水平。