伴隨著微信等的快速崛起，運(yùn)營(yíng)商短信、彩信、語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正面臨巨大沖擊。
工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，我國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶已達(dá)11.12億，移動(dòng)電話普及率同比增長(zhǎng)12.2%。與此同時(shí)，2012年全國(guó)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比僅增長(zhǎng)2.1%，遠(yuǎn)低于2010年7.1%和2011年6.2%的增幅。短信增速遠(yuǎn)低于用戶增速，表明人均短信發(fā)送量正大幅下降。
據(jù)知名電信咨詢公司Ovum估算，由于免費(fèi)通訊軟件的普及，2012年全球電信運(yùn)營(yíng)商短信營(yíng)收的損失將達(dá)230億美元，2016年其損失更將增至540億美元。
微信拜年迅速興起
對(duì)很多人來(lái)講，接短信、發(fā)短信、刪短信是春節(jié)假期最難以避免的三件事。
天津某事業(yè)單位的小何告訴記者，除夕夜被短信轟炸是常事，有時(shí)一天能接到上百條短信。但很多短信一看就知道是群發(fā)的，沒準(zhǔn)兒還是轉(zhuǎn)發(fā)的，遇到這些“沒誠(chéng)意”的短信，實(shí)在是懶得回。在小何看來(lái)，重復(fù)率太高，既無(wú)新意又無(wú)誠(chéng)意，持續(xù)多年的短信拜年，已在很大程度上流于形式。
與此同時(shí)，微信拜年迅速興起，受到越來(lái)越多的注意。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生蔡俊杰在除夕夜建立了一個(gè)微信群，將大學(xué)舍友們加入群中，大家用語(yǔ)音“群聊”，一個(gè)人說(shuō)話其他人都能聽到。蔡俊杰告訴記者，同學(xué)中用微信的越來(lái)越多，用微信拜年能聽到聲音，既好玩又有誠(chéng)意，還不需要花錢。
在小蔡看來(lái)，能發(fā)送語(yǔ)音、文字、表情、圖片、視頻、地理位置等各種信息，甚至還能視頻聊天的微信，在用戶體驗(yàn)上已遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的短信和彩信。事實(shí)上，上線剛滿兩年的微信，注冊(cè)用戶已超三億人，若以用戶數(shù)算，已超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，成為中國(guó)“第二大運(yùn)營(yíng)商”。
微信迅速崛起，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信業(yè)務(wù)成為沖擊的對(duì)象。
相對(duì)于短信和彩信，微信有明顯的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)：1M流量可以發(fā)送約1000條文字消息或15分鐘語(yǔ)音，辦理流量包月的用戶往往不需要增加額外的流量；另一方面，只需一個(gè)無(wú)線路由器便可將固網(wǎng)變成無(wú)線網(wǎng)，在無(wú)線網(wǎng)環(huán)境下使用微信，不走移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的3G或2G流量，不需要向運(yùn)營(yíng)商額外交錢，使用微信發(fā)信息幾乎是零成本。
事實(shí)上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，正受到話音業(yè)務(wù)和微信的內(nèi)外夾擊。10年前，1分鐘通話雙向收費(fèi)，每分鐘4毛錢，而短信只要1毛錢，短信有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。如今話音業(yè)務(wù)資費(fèi)大幅下降，短信的價(jià)格相對(duì)上升。與此同時(shí)，微信幾乎是免費(fèi)的，短信原本在資費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)蕩然無(wú)存。
對(duì)比近年除夕短信、彩信數(shù)據(jù)，足以發(fā)現(xiàn)短信、彩信增長(zhǎng)乏力的窘境：2月9日除夕全天，北京移動(dòng)全天彩信業(yè)務(wù)量為1613.26萬(wàn)條，較2012年除夕減少1%，比2011年除夕的2200萬(wàn)條下滑近27%；短信方面，2月9日全天北京移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量為8.31億條，較2012年除夕增長(zhǎng)4.27%，雖比2012年3.74%的同比增速略微增加，但與2011年12.86%的傲人增速相去甚遠(yuǎn)。從總量上看，2013年除夕，北京三大運(yùn)營(yíng)商合計(jì)發(fā)送短信11.6億條，相對(duì)于2012年的近11億條略有增長(zhǎng)，但人均短信數(shù)已從42條降至36條。
電信運(yùn)營(yíng)商受猛烈沖擊
中國(guó)移動(dòng)總裁李躍認(rèn)為，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是微信等帶來(lái)的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、話音、甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。
種種跡象表明，伴隨著微信的崛起，受沖擊的不只是短信。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入達(dá)7933.8億元，其中移動(dòng)話音業(yè)務(wù)收入為4814.3億元，占比達(dá)到60.68%。傳統(tǒng)的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)仍是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最重要的業(yè)務(wù)，而在微信推出“實(shí)時(shí)對(duì)講”功能后，話音業(yè)務(wù)這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“命根子”也再難獨(dú)善其身。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，以往大家對(duì)微信的印象就是對(duì)講機(jī)，你說(shuō)一句，傳過(guò)去，對(duì)方說(shuō)一句，再傳過(guò)來(lái)，交流時(shí)總有遲滯，只能相當(dāng)于語(yǔ)音短信，用戶體驗(yàn)不高。而“實(shí)時(shí)對(duì)講”推出后，語(yǔ)音已經(jīng)可以做到隨時(shí)傳遞，雖然同一時(shí)間只能有一個(gè)人說(shuō)話，但用戶體驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)了一大步，與語(yǔ)音通話已經(jīng)沒有實(shí)質(zhì)的區(qū)別。微信實(shí)際上利用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的管道建立了自己的免費(fèi)話音業(yè)務(wù)，這將對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)構(gòu)成“致命沖擊”。
三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，也加劇了微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商自身的沖擊。
出于競(jìng)爭(zhēng)需要，三大運(yùn)營(yíng)商都在大力推行3G網(wǎng)絡(luò)，工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，全國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)突破11億戶，3G用戶達(dá)2.3億戶，3G滲透率已經(jīng)由2011年末的13%提升至20%。與此同時(shí)，在3G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商基本三分天下，任何一家都沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)在2G時(shí)代的輝煌并未復(fù)制到3G領(lǐng)域。在此情況下，中國(guó)移動(dòng)正將突破口放在4G。
加速到來(lái)的4G時(shí)代，或?qū)⒕W(wǎng)速帶上一個(gè)新臺(tái)階，而網(wǎng)速越快，微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊也就越明顯。如果擁有足夠的網(wǎng)速，通過(guò)微信進(jìn)行流暢的語(yǔ)音通話和視頻通話將沒有任何技術(shù)難度，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信、話音業(yè)務(wù)將受到更激烈的沖擊。曾有業(yè)內(nèi)人士稱，4G技術(shù)將是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的自殺技術(shù)，此語(yǔ)并非毫無(wú)道理。
在2G時(shí)代，為推廣手機(jī)QQ，騰訊曾與中國(guó)移動(dòng)達(dá)成二八分成的協(xié)議，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨后，運(yùn)營(yíng)商已徹底淪為騰訊的“管道”，甚至連傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都被騰訊侵蝕。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)如何立足
由于微信在交互頁(yè)面等方面的大膽創(chuàng)新，其用戶體驗(yàn)絲毫不遜色于用戶量很大的手機(jī)QQ，許多移動(dòng)流量正由手機(jī)QQ向微信轉(zhuǎn)移，這也迫使手機(jī)QQ“微信化”。微信與手機(jī)QQ的“左右手互搏”，也激發(fā)了手機(jī)QQ的創(chuàng)新，如今，最新版的手機(jī)QQ已經(jīng)具備了語(yǔ)音對(duì)講功能，在交互頁(yè)面上也與微信非常接近，由于人們?nèi)粘＝浑H圈的穩(wěn)定性，手機(jī)QQ與微信的界限正日漸模糊。
如今，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要面對(duì)的已經(jīng)不僅是微信，而是由微信和手機(jī)QQ共同組成的“微信系”。
事實(shí)上，三大運(yùn)營(yíng)商也各自推出了沃友、飛聊、翼聊等“類微信產(chǎn)品”，但一方面，為了防止與短信“自相殘殺”都不敢大規(guī)模推廣，另一方面，移動(dòng)APP本來(lái)就不是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，這些產(chǎn)品在騰訊面前完全沒有競(jìng)爭(zhēng)力。
張毅表示，在語(yǔ)音資費(fèi)不斷下降，短信收入難以大幅增長(zhǎng)的背景下，數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)正成為運(yùn)營(yíng)商最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。微信的流行對(duì)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)具有促進(jìn)作用，把數(shù)據(jù)流量共同做大，并建立合理的利潤(rùn)分配模式，符合雙方共同的利益。
事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商自主發(fā)展聊天應(yīng)用或與第三方通信企業(yè)合作不乏其例，微信與香港電訊的合作，更是近在眼前--香港電訊與微信合作，推出微信用戶數(shù)據(jù)優(yōu)惠包。微信用戶支付月費(fèi)8元港幣，即可在香港不限流量地使用微信傳送語(yǔ)音、視頻、圖片及文字。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，話音業(yè)務(wù)和短信、彩信業(yè)務(wù)沒落不可避免，數(shù)據(jù)流量將成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最重要的業(yè)務(wù)：日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo的業(yè)績(jī)已充分證明這點(diǎn)。截至2011年，其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已占移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)收入的49.75%。