1月26日，湖南益陽(yáng)某網(wǎng)站主小張如往常一樣打開百度“鳳巢”平臺(tái)，準(zhǔn)備登錄，看到系統(tǒng)提示安裝“百度安全控件”。沒(méi)有細(xì)看安裝許可使用協(xié)議，小張隨手就點(diǎn)了“我接受”。安裝完重啟瀏覽器后，他發(fā)現(xiàn)，密碼不能粘貼了，只能手動(dòng)輸入。輸入完密碼，
系統(tǒng)彈出了一個(gè)提示——為了保護(hù)您的賬戶及資金安全，推薦使用下列瀏覽器進(jìn)行登錄：IE瀏覽器、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、百度瀏覽器。
電腦一直停留在這個(gè)界面。這時(shí)，他意識(shí)到瀏覽器出了問(wèn)題，想登錄進(jìn)去，現(xiàn)在用的360瀏覽器看來(lái)是不行了。
很快，小張就發(fā)現(xiàn)，自己并不是個(gè)例。
360與百度之間的大戰(zhàn)硝煙再起。
“三百”爆口水戰(zhàn)
1月28日下午，360安全中心發(fā)布公告，稱百度“鳳巢”正大規(guī)模部署“偷拍插件”。360表示，“鳳巢”安全控件注冊(cè)名稱為Baidu.Medusa（美杜莎），實(shí)為“偷拍插件”，在未作任何提示、未經(jīng)用戶允許的情況下，暗中對(duì)用戶電腦屏幕截圖，采集用戶系統(tǒng)信息，并識(shí)別和封殺360瀏覽器。1月28日晚，百度回應(yīng)，稱為保障百度客戶賬戶及資金的安全，建議客戶選擇國(guó)內(nèi)外知名品牌瀏覽器，并且通過(guò)安全控件防范客戶誤用不安全的瀏覽器。
隨后，360安全中心繼續(xù)發(fā)布聲明，請(qǐng)百度正面回答，百度插件到底有沒(méi)有偷拍屏幕，上傳截圖到百度服務(wù)器，有沒(méi)有未經(jīng)提示、未經(jīng)允許偷偷采集用戶信息。1月29日，百度再次對(duì)360的“偷拍”指控做出回應(yīng)，聲稱此次安全升級(jí)只是針對(duì)“鳳巢”客戶內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，奇虎360
公司卻將之歪曲為針對(duì)網(wǎng)民的“偷拍插件”，目的是為了轉(zhuǎn)移視線，逃避媒體對(duì)工商部門告誡360瀏覽器不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等系列危機(jī)事件的關(guān)注。
同時(shí)，有北京和深圳的網(wǎng)友表示，使用360瀏覽器無(wú)法登錄“鳳巢”系統(tǒng)。“美杜莎插件”尚在全國(guó)百度“鳳巢”客戶中推進(jìn)，這一輪的360、百度之爭(zhēng)尚不知何時(shí)休戰(zhàn)。
易觀國(guó)際分析師董旭指出，百度和360在“美杜莎插件”上爆發(fā)的口水戰(zhàn)，根源在于對(duì)市場(chǎng)空間的爭(zhēng)奪。背后的初衷都是獲得更多的商業(yè)變現(xiàn)，所以在搜索領(lǐng)域發(fā)生了碰撞。
競(jìng)爭(zhēng)綁架隱私
2012年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.64億人。多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想從這個(gè)大市場(chǎng)中分杯羹。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的混戰(zhàn)中，
口水戰(zhàn)也不絕于耳。此前，360與金山、瑞星、騰訊等曾對(duì)簿公堂，如今360與百度又“再續(xù)前緣”。而在數(shù)次論戰(zhàn)中，核心話題都繞不開互聯(lián)網(wǎng)信息安全和用戶隱私。
博客中國(guó)的創(chuàng)始人方興東認(rèn)為，360到底安不安全，百度是否侵犯用戶隱私，不應(yīng)該由它們自身判斷。百度認(rèn)為360不安全應(yīng)該向相關(guān)部門反映，而不是直接造成用戶使用360瀏覽器無(wú)法登錄。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既是運(yùn)動(dòng)員和對(duì)手，又要扮演裁判和執(zhí)法的角色，對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)出現(xiàn)錯(cuò)亂，也不具備公信力。到底有什么不安全，應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)裁決。
而此前多起官司的判決中，幾乎都是就不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和誹謗做出判罰，并未真正涉及對(duì)侵犯用戶隱私的處罰。北京市盈科律師事務(wù)所律師劉宏輝指出，如若追究“美杜莎插件”侵犯用戶隱私的責(zé)任，我國(guó)法律要求侵犯隱私的行為產(chǎn)生一定的后果才能追責(zé)。即使確有證據(jù)表明百度采集了用戶的個(gè)人信息，若無(wú)法判斷百度如何使用收集的信息，是否確實(shí)存在對(duì)用戶造成的損失，也沒(méi)有明確的法律規(guī)定可對(duì)百度收集個(gè)人信息的行為進(jìn)行制裁。
祭出“用戶隱私”的大旗，成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)奪客戶，打壓對(duì)手的方式。有業(yè)內(nèi)人士就表示，用戶隱私事關(guān)每一個(gè)網(wǎng)民的切身利益，然而，每每是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互相揪對(duì)方的“小辮子”，指責(zé)對(duì)方侵犯用戶隱私。而用戶大多是非專業(yè)技術(shù)人士，既不清楚自己的信息是否真的被竊取了，也無(wú)從得知究竟是誰(shuí)在竊取自己的隱私。
行業(yè)如何規(guī)范
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”的背景下，用戶的體驗(yàn)和隱私安全該如何保障？
業(yè)內(nèi)人士的普遍看法是，從技術(shù)層面界定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)應(yīng)當(dāng)由權(quán)威的行業(yè)主管部門引導(dǎo)。而在司法層面，北京律師協(xié)會(huì)魏士廩律師指出，目前我國(guó)的法律規(guī)定比較抽象，沒(méi)有細(xì)化的規(guī)定，尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，安全軟件都是由公司在做，用戶安全信息什么情況下應(yīng)該保護(hù)到什么程度，并不是十分明確，都是不同的公司采取不同的措施。
除呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，在此前一次針對(duì)“美杜莎插件”的網(wǎng)民隱私保護(hù)研討會(huì)上，與會(huì)的多名律師達(dá)成共識(shí)，建議由國(guó)家行政部門出臺(tái)行政法規(guī)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及用戶隱私的行為提出具體的規(guī)范，明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私的范疇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的權(quán)限，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及用戶隱私行為必須告知用戶，并加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)管，從前端解決互聯(lián)網(wǎng)隱私安全的亂象。
我國(guó)首個(gè)個(gè)人信息保護(hù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》已于2月1日起正式實(shí)施。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這無(wú)疑是個(gè)利好因素。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，易觀國(guó)際分析師董旭認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的爭(zhēng)戰(zhàn)對(duì)用戶體驗(yàn)一定會(huì)造成不良影響，但這種影響是一時(shí)的。在她看來(lái)，對(duì)行業(yè)而言，一家話語(yǔ)權(quán)過(guò)高，用戶和廣告主的使用體驗(yàn)，都會(huì)受到很大影響。而競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、盤活市場(chǎng)的因子。