記者日前從中國農(nóng)業(yè)銀行獲悉，農(nóng)業(yè)銀行全面完成以“集中作業(yè)、集中授權(quán)、集中監(jiān)控”(簡稱“三大集中”)為重點的新型運營模式推廣工作，實現(xiàn)了除西藏分行以外的全部2.3萬個營業(yè)網(wǎng)點的推廣應(yīng)用，運營后臺業(yè)務(wù)集中度達到30%以上。與2008年相比，全行柜臺日均交易筆數(shù)提高36%，柜員日均交易量提高44%，前后臺在線柜員總數(shù)下降5%，全行營業(yè)機構(gòu)非柜臺人員占比上升至44%左右，有效提升了柜面業(yè)務(wù)處理效率，推動了人力資源優(yōu)化配置。
一直以來，我國商業(yè)銀行沿襲著“柜員全流程”的傳統(tǒng)運營模式，全部業(yè)務(wù)由柜員一人完成，這種模式對銀行窗口服務(wù)以及柜面操作風(fēng)險防控形成了嚴(yán)重制約。據(jù)悉，目前，農(nóng)行已經(jīng)初步建立起“網(wǎng)點分散受理、后臺集中處理”的新型作業(yè)模式，搭建了全行業(yè)務(wù)運營的公共基礎(chǔ)平臺，運營基礎(chǔ)管理能力顯著提升，臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控水平有了根本性改觀。農(nóng)行還正在制定深化運營改革的三年規(guī)劃，通過整合全行業(yè)務(wù)運營的有效資源，逐步將運營管理打造成全行業(yè)務(wù)的運行中心、控制中心和服務(wù)中心，為全行金融創(chuàng)新、市場營銷、客戶服務(wù)和網(wǎng)點運營提供更有力的支持。