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隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達，網(wǎng)上購物也日趨流行，但是電子商務(wù)體系還存在很多不完善的地方。歐盟委員會6日提醒廣大消費者，在線購物時要警惕不平等條款。
現(xiàn)在越來越多的歐洲人習(xí)慣于在網(wǎng)上購買數(shù)字產(chǎn)品：過去一年里，79%的歐洲人使用過在線音樂服務(wù)，60%曾為在線游戲付費。2010年，歐盟國家音樂下載服務(wù)交易額超過6億歐元，2011年，英國、德國、法國等7個國家的消費者共為在線游戲支出了165億歐元。
歐盟委員會檢查了333家網(wǎng)站，其中159家提供在線游戲服務(wù)。調(diào)查顯示，75%的網(wǎng)站并沒有遵守消費者保護條例，而在55家為14歲以下兒童提供網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)站中，有39家(超過70%)沒有遵守歐盟相關(guān)法律。大部分被宣傳為免費的游戲在剛開始時的確是免費的，但當游戲進行到一定程度，消費者用完免費贈送的點數(shù)或者代幣的時候，就必須要付費才能繼續(xù)游戲，比如購買裝備等。然而，這些游戲網(wǎng)站中10家有9家都不會提前告知消費者未來可能產(chǎn)生的花費，或者只是在長長的合同條款中有所提及，但并沒有明確價格標準。因此消費者在選擇這些在線游戲的時候，很容易被誘惑，在不知情的情況下選擇一些收費項目。而此時想聯(lián)系售后服務(wù)十分不易，因為在三分之一的網(wǎng)站上，消費者根本找不到聯(lián)系方式。歐盟認為，各國有關(guān)部門應(yīng)該督促這些公司明確相關(guān)信息或者完善他們的網(wǎng)站。
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