在越來越多的公開場合，馬化騰開始談?wù)擈v訊的移動戰(zhàn)略。作為中國擁有最多用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是騰訊未來保持高增長的必由之路。但不管馬化騰怎么做，仍然面臨一個尷尬——“抄襲”。這是一個騰訊和馬化騰都無法擺脫的煩惱，即便是在2012年，被《福布斯》評選為全球創(chuàng)新企業(yè)百強(qiáng)，騰訊仍面臨著外界此起彼伏的“抄襲”質(zhì)疑。
“抄襲”的抨擊對于馬化騰而言，也許不關(guān)痛癢，但對騰訊而言，卻絕對不是可以忽略的問題。在外人看來，這似乎是業(yè)內(nèi)企業(yè)為了炒作，而和騰訊打的一場又一場的“口水仗”。但對騰訊而言，這卻關(guān)乎自身的發(fā)展前景。今天的騰訊，已經(jīng)不可能以“抄襲”的方式生存，被愈加重視的移動戰(zhàn)略，或許可以幫助騰訊和馬化騰，擺脫“抄襲”，重塑自己。
“抄襲”在繼續(xù)
從騰訊推出旗下最重要的即時通訊業(yè)務(wù)的那一天起，“抄襲”的惡名就一直伴隨騰訊和馬化騰左右。更令人難堪的是，在外人的眼里，這種“抄襲”仍在繼續(xù)。
2012年，對騰訊打槍第一槍的是來自上海的易睦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“imo”)，這家公司從事企業(yè)級即時通訊軟件的研發(fā)和服務(wù)，聲稱騰訊企業(yè)QQ，對其imo軟件進(jìn)行了抄襲，公司運營總裁張翀睿還表示，騰訊通過不正當(dāng)手段對imo進(jìn)行抹黑。
3月21日imo公司與騰訊在上海交手。當(dāng)天，騰訊企業(yè)QQ在上海舉行新品發(fā)布會，imo在騰訊企業(yè)QQ現(xiàn)場的隔壁房間召開騰訊抗議會，并給參加企業(yè)QQ會議的人員發(fā)放相關(guān)抗議材料。雙方工作人員隨后發(fā)生沖突，而且找來了110進(jìn)行調(diào)解。
imo3月26日又在北京舉行新聞發(fā)布會，進(jìn)一步表示，給騰訊7天回應(yīng)期限，否則采取法律手段來維護(hù)權(quán)益。imo向騰訊提出三個要求：“一、要求在3月21日打砸imo展會現(xiàn)場的騰訊工作人員，登門道歉。二、賠償現(xiàn)場損壞的展板展架，共計718元。三、要求馬化騰先生給予正面回應(yīng)，并保證抄襲、打壓等類似事件不再發(fā)生�！�
張翀睿在發(fā)布會上詳細(xì)解釋了騰訊必須要向imo道歉的三個原因：一是騰訊在企業(yè)QQ辦公版推出之初，抄襲imo“移動辦公室”、“可管理”、“云辦公”等概念和文章。同時在2月16日前后幾天，騰訊在百度購買“imo企業(yè)即時通訊”關(guān)鍵詞，誤導(dǎo)用戶以為企業(yè)QQ辦公版就是imo，惡意劫持imo用戶。二是在3月12日，利用十萬水軍在網(wǎng)上傳播不實言論，惡意中傷imo等企業(yè)即時通訊軟件，利益直接導(dǎo)向騰訊企業(yè)QQ。三是3月21日，imo召開“反抄襲、反惡意競爭展示會”，將騰訊抄襲、惡意抄襲的行為展示給用戶，但是在會上，騰訊幾位工作人員全然不顧大公司形象，沖入imo會場，破壞imo展板。
對于imo的指責(zé)，騰訊并未做出正面回應(yīng)，而此事隨后也不了了之。
就在此事件發(fā)生后不久，騰訊又被卷入到了另一場“抄襲”風(fēng)波中。3月31日，騰訊開發(fā)的游戲“猜猜看”上線幾小時后就無法訪問，而隨后這一游戲的iOS版本也被下架。4月3日騰訊終于表態(tài)稱，在發(fā)布“猜猜看”產(chǎn)品過程中，由于流程審核等方面因素，決定此款產(chǎn)品不再對外發(fā)布。
事實上，多數(shù)用戶和業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，騰訊的這款游戲，實際上市“山寨”2012年初上線的iOS熱門游戲“你畫我猜(Draw something)”。這款游戲上線后，立刻走紅，并引來眾多模仿者。但由于模仿水平拙略，其他模仿游戲，一直未取得較好的成績。但外界卻指出，騰訊的“猜猜看”卻和“你畫我猜”告訴相似，只有少數(shù)細(xì)節(jié)做了修改。
對于騰訊的“猜猜看”的結(jié)局，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，可能是“你畫我猜”的開發(fā)商注意到了騰訊的“猜猜看”，并進(jìn)行了舉報。而蘋果的應(yīng)用商店有著嚴(yán)格的審查制度，因此“猜猜看”最終無法得以上架。
在這一事件平息后沒多久，騰訊又招惹了一位更為強(qiáng)大的敵人——網(wǎng)易。
4月12日，網(wǎng)易宣布，旗下重要的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品網(wǎng)易新聞客戶端，遭到騰訊公司騰訊新聞iPhone客戶端2.0版本的公然侵權(quán)。騰訊該產(chǎn)品在產(chǎn)品整體布局、跟帖頁面、圖片瀏覽頁面的設(shè)計上直接抄襲了網(wǎng)易新聞客戶端的相關(guān)功能和設(shè)計。網(wǎng)易強(qiáng)烈譴責(zé)騰訊公司的這種流氓行徑，并要求騰訊公司自尊自重，自覺主動地將抄襲產(chǎn)品從App Store下架。
網(wǎng)易還表示，互聯(lián)網(wǎng)的活力來自業(yè)界推崇的創(chuàng)造力精神。騰訊新聞客戶端對于網(wǎng)易新聞客戶端的抄襲，是惡劣的不受人尊重的行為，也是對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神赤裸裸地傷害和踐踏。網(wǎng)易新聞客戶端作為同類產(chǎn)品的領(lǐng)先者，歡迎并鼓勵其他從業(yè)者進(jìn)行良性競爭，通過良性競爭一起致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供優(yōu)質(zhì)的使用體驗。但是，網(wǎng)易新聞客戶端反對并強(qiáng)烈譴責(zé)和堅決抵制騰訊新聞客戶端的抄襲行為。騰訊新聞客戶端的抄襲行為，并不能給業(yè)界帶來真正的創(chuàng)新，只能讓創(chuàng)新者遭受侵犯和傷害。
對于網(wǎng)易的指責(zé)，騰訊回應(yīng)稱，騰訊新聞客戶端的最新版本進(jìn)行了大量創(chuàng)新，并非抄襲網(wǎng)易。騰訊強(qiáng)調(diào)，新聞客戶端作為移動新媒體的戰(zhàn)略產(chǎn)品，騰訊很早就開始在蘋果手機(jī)端布局，早在2010年10月，騰訊新聞客戶端的第一個版本就在蘋果商店上架，是最早推出客戶端的新聞門戶之一。隨后騰訊基于底層代碼架構(gòu)的重置式開發(fā)，于今年4月11日對新聞客戶端進(jìn)行了升級，由1.2版升級到2.0版。
盡管騰訊對網(wǎng)易的“抄襲”指責(zé)加以回應(yīng)，但多數(shù)用戶和業(yè)內(nèi)人士則表示，兩者從外觀設(shè)計到整體構(gòu)架，以及新聞的呈現(xiàn)方式都極為相似，“唯一的不同就是騰訊的軟件換了個顏色”。這場與網(wǎng)易的沖突同樣沒有下文，目前兩家公司的新聞客戶端，都能通過蘋果的應(yīng)用商店下載并正常使用。
發(fā)力移動戰(zhàn)略
對于騰訊的“抄襲”習(xí)性，有業(yè)內(nèi)人士指出，這實際上和騰訊的發(fā)展戰(zhàn)略模糊不清有很大的關(guān)系。據(jù)介紹，在騰訊內(nèi)部，有數(shù)量眾多的業(yè)務(wù)部門和項目組，一旦發(fā)現(xiàn)市場上有比較受追捧的應(yīng)用或者軟件，騰訊就會迅速成立部門或項目組，介入這一領(lǐng)域�！俺薗Q和這兩年的游戲外，騰訊實際上沒有其他重量級的產(chǎn)品或者服務(wù)。但國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場瞬息萬變，任何一個今天不起眼的應(yīng)用或軟件，明天就有可能成為新熱點。所以，騰訊的到處‘抄襲’實際上是一種危機(jī)意識的表現(xiàn)，因為騰訊和馬化騰都不想有一天被突然拋下�！币晃磺膀v訊高管這樣說。
不過，馬化騰和騰訊正在努力改變騰訊的“抄襲”基因，努力把公司變成一家具有創(chuàng)新能力的互聯(lián)網(wǎng)公司。而馬化騰改造騰訊的工具，就是今年被他多次提起的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
一個小細(xì)節(jié)可以看出馬化騰和騰訊對移動戰(zhàn)略的重視：在蘋果的應(yīng)用商店，騰訊已經(jīng)推出了50款針對移動設(shè)備的應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而2012年推出的一些全新應(yīng)用，則完全是針對移動設(shè)備研發(fā)和涉及的。騰訊網(wǎng)證券主編張軍告訴《經(jīng)濟(jì)參考報》記者，騰訊今年推出的股票信息軟件“自選股”就是一款完全針對移動設(shè)備的應(yīng)用。這款應(yīng)用的功能和操作，完全是根據(jù)移動設(shè)備用戶的使用喜歡設(shè)計的，沒有復(fù)雜的功能。張軍還介紹，推出“自選股”軟件，是從騰訊的移動戰(zhàn)略出發(fā)的，包括今年推出的新聞客戶端等多款移動應(yīng)用，都是出于這一戰(zhàn)略考略。
更為重要的是，在確立了無線戰(zhàn)略后，騰訊終于有了和QQ一樣重要的產(chǎn)品——微信。據(jù)介紹，騰訊已經(jīng)確立了QQ和微信雙平臺的發(fā)展策略。據(jù)知情人士介紹，騰訊對兩款產(chǎn)品的定位是，QQ偏重于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，即守住騰訊的傳統(tǒng)市場，而微信則更偏重于移動互聯(lián)網(wǎng)，將為騰訊拓展新的發(fā)展空間。
在2012移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰表示：“在過去一整年的時間，整個移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)短信發(fā)生了翻天覆地的變化，智能終端普及帶來了過去時代完全不一樣的格局�！彼岢觯脩艉突ヂ�(lián)網(wǎng)連接的時間大大延長，這帶來了產(chǎn)業(yè)鏈的變化，這個產(chǎn)業(yè)鏈非常長，對于騰訊而言，則是巨大的機(jī)會。
很顯然，微信正在幫助騰訊把握這樣的機(jī)會。而除了移動互聯(lián)網(wǎng)的突破，微信給騰訊帶來的另一個變化是“高端用戶”的獲取。“過去在用戶、投資人、業(yè)界看來，QQ是個‘低端’產(chǎn)品，但微信扭轉(zhuǎn)了這個局面，這對馬化騰和騰訊來說非常重要�！庇袠I(yè)內(nèi)人士這樣表示�！�
騰訊目前正在實施的，還包括微信的“平臺化”，即通過API(應(yīng)用程序接口)允許第三方應(yīng)用加入，利用開發(fā)者的才能，而并非只局限于騰訊員工。對此，馬化騰表示，微信是騰訊第一個完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)打造的平臺。過去很多產(chǎn)品是從PC轉(zhuǎn)向移動，這使產(chǎn)品有很多的歷史包袱，很多體驗不能真正擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的新形態(tài)和環(huán)境。只有微信完全為移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計，根本就沒有PC的獨立版本。很多人認(rèn)為這是QQ的新版本，其實它是在新模式下打造出來，用戶體驗完全不同。為了讓微信“平臺化”，騰訊首先設(shè)計了基于App之間的API，可以跟微信的App進(jìn)行互動、整合，能夠互相呼叫和跳轉(zhuǎn)。接著騰訊推出二維碼，可以和其他線下的商家、內(nèi)容源做整合。推出之后，包括微信的公眾賬號，每個人都可以成為信息的發(fā)布員。另外，騰訊還在嘗試其他的想法，使得微信進(jìn)一步“平臺化”。
“移動平臺的貨幣化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們的優(yōu)先目標(biāo)，現(xiàn)在的主要目標(biāo)還是迅速增加用戶�？紤]到該服務(wù)的高滲透率和互動性，再加上我們可了解用戶的位置，我認(rèn)為將來創(chuàng)收應(yīng)該是水到渠成之事�！彬v訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米切爾這樣闡述未來一段時間內(nèi)騰訊對于微信的策略。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這和當(dāng)年騰訊推廣QQ的戰(zhàn)略如出一轍。
圍繞著微信的平臺化，馬化騰表示，還將進(jìn)一步升級騰訊的開放平臺戰(zhàn)略。他在2012年移動開發(fā)者大會上介紹，騰訊在2010年發(fā)布開放戰(zhàn)略，當(dāng)時主要是針對PC互聯(lián)網(wǎng)，尤其是針對PC上的社交網(wǎng)站。到2012年6月份，騰訊累計的分成收入和開發(fā)者的實際收入已經(jīng)超過10億元。有單個開發(fā)者單月的分成收入已經(jīng)突破2000萬�，F(xiàn)在騰訊正打算把這個思路推向移動互聯(lián)網(wǎng)。
事實上，騰訊針對移動互聯(lián)網(wǎng)的開放戰(zhàn)略已在悄然實施中。2012年通過舉辦應(yīng)用創(chuàng)新大賽，騰訊開放平臺已經(jīng)逐步開放了QQ登錄、Q幣支付、QQ關(guān)系鏈、手機(jī)QQ空間，而這一切都支持移動端。據(jù)介紹，相關(guān)的開放戰(zhàn)略，很快就會“移植”到微信上。
騰訊開放平臺副總經(jīng)理侯曉楠透露，截止到2012年6月，騰訊開放平臺上的注冊開發(fā)者40萬，超過20萬款應(yīng)用成功注冊；第三方應(yīng)用的日活躍用戶總數(shù)突破2億，日活躍用戶超過千萬的應(yīng)用有三款；90%接入支付的開發(fā)者有收入，2012年5月，騰訊給第三方總分成收入超過10億，單個開發(fā)商月分成收入最高超過2000萬。而業(yè)內(nèi)人士則預(yù)測，根據(jù)微信用戶的增長速度和流行趨勢，未來很有可能成為騰訊的新一開放平臺，其收入前景不可小覷。
構(gòu)架調(diào)整
對于馬化騰和騰訊而言，2012年微信和移動戰(zhàn)略只是邁向未來征程的第一步，馬化騰和騰訊的最終目標(biāo)是：將今天的騰訊徹底變?yōu)橐粋�全新的騰訊。
這樣的轉(zhuǎn)變從2012年開始。2012年5月18日，騰訊正式宣布，將進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整，把原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)制變?yōu)槭聵I(yè)群制，并成立騰訊電商控股公司專注于電商業(yè)務(wù)。騰訊內(nèi)部文件顯示，騰訊原有有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動娛樂事業(yè)群(IEG)、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)，整合原有的研發(fā)和運營平臺，成立新的技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)，并成立騰訊電商控股公司(ECC)專注運營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
從業(yè)務(wù)類型看，騰訊將重點布局社交、游戲、網(wǎng)媒、無線、電商和搜索六大業(yè)務(wù)。在社交領(lǐng)域，騰訊把即時通訊平臺QQ與兩大社區(qū)平臺QQ空間、朋友網(wǎng)整合成為社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群；在新媒體領(lǐng)域，騰訊將逐步把傳統(tǒng)門戶、微博和視頻等形態(tài)進(jìn)行深度整合；在電商領(lǐng)域，騰訊電商控股公司的目標(biāo)是成就10家以上百億級且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年銷售額超過1億的傳統(tǒng)品牌及網(wǎng)絡(luò)品牌合作伙伴。此前，騰訊已經(jīng)先后投資了易迅、好樂買和珂蘭鉆石等B2C電商企業(yè)；在搜索領(lǐng)域，騰訊將搜索商業(yè)部門與無線平臺的整合搜索，原核心技術(shù)部門將與騰訊技術(shù)工程事業(yè)群整合，繼續(xù)加大對核心搜索技術(shù)以及語音搜索、圖片搜索、語義搜索等技術(shù)投入。
這是時隔7年之后，騰訊首次進(jìn)行大規(guī)模的公司業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整。
馬化騰的意圖很明顯——重塑騰訊
過去，騰訊的架構(gòu)體系分為四條線，下設(shè)系統(tǒng)，分為三層：系統(tǒng)-部門-小組。其中，S線為職能線，R線為服務(wù)線(分為平臺研發(fā)及搜索)，O線為安全架構(gòu)線(分為基礎(chǔ)運營和安全架構(gòu))，是“支持”部門。最龐大的B線則是“業(yè)務(wù)線”，下設(shè)B0企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)、B1無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)、B2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、B3互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)，B4網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
據(jù)騰訊內(nèi)部人士介紹，此前B線各個系統(tǒng)的運行就像“聯(lián)邦制”，每個系統(tǒng)在R線平臺研發(fā)和O線運營平臺的支持下獨立運作，各自有自己的王牌產(chǎn)品，獨立運營�！袄碚撋鲜�，各個系統(tǒng)可以向R線和O線要求共享其他系統(tǒng)的用戶資源和用戶數(shù)據(jù)，最大化QQ用戶系統(tǒng)的效益。但事實上，‘聯(lián)邦制’也導(dǎo)致了內(nèi)部資源和產(chǎn)品開發(fā)主導(dǎo)權(quán)爭奪的問題，比如QQ客戶端推廣資源�！鄙鲜鲵v訊內(nèi)部人士表示。
事實上，從“3Q”大戰(zhàn)后，騰訊就開始著手公司構(gòu)架的大調(diào)整，特別是2011年實行開放平臺后更專注于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈和平臺生態(tài)系統(tǒng)，而這決定了騰訊舊的管理方式和公司架構(gòu)已日漸過時�！霸瓉淼募軜�(gòu)下業(yè)務(wù)部門自由度大，屬于‘內(nèi)向型’發(fā)展。但騰訊提出的發(fā)展目標(biāo)是‘中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施’，這決定其不能再以業(yè)務(wù)來局限自己的架構(gòu)�！盜T人士洪波這樣解釋。
對于目前騰訊的構(gòu)架，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了QQ和微信等業(yè)務(wù)外，電商等業(yè)務(wù)也將成為騰訊的發(fā)展重點。
騰訊的電子商務(wù)業(yè)務(wù)從無到有已經(jīng)走過了6年，從拍拍作為騰訊的種子業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略孵化，到電子商務(wù)業(yè)務(wù)整體被并入了B2系統(tǒng)，到目前被分拆獨立，賦予更高的戰(zhàn)略意義。此前，騰訊電子商務(wù)業(yè)務(wù)有三個平臺，QQ商城、拍拍網(wǎng)和QQ網(wǎng)購。電商控股公司首席執(zhí)行官吳宵光稱，2012年騰訊電商平臺主要目標(biāo)將三者進(jìn)行整合，未來5年的目標(biāo)是做到2000億元交易額，并要在5年內(nèi)培養(yǎng)10家以上百億級且盈利的公司�！肮臼窍Ｍ�5年內(nèi)通過對電商產(chǎn)業(yè)的涉足，再造一個以消費為核心的平臺，電商將成為騰訊公司新的業(yè)務(wù)增長點�！眳窍獗硎�。
騰訊在電商領(lǐng)域2012年最大動作，是完成了對3C電商易訊的控股�！拔磥�，我們也會積極發(fā)展數(shù)字類業(yè)務(wù)，看到全球領(lǐng)先的電商平臺亞馬遜在數(shù)字圖書、音樂和視頻業(yè)務(wù)上有效地利用已有平臺整合數(shù)字內(nèi)容、終端的商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造了巨大價值。我們將繼續(xù)發(fā)揮騰訊數(shù)字業(yè)務(wù)的長項，并利用新的管理體系挖掘更大的創(chuàng)新機(jī)會。”吳宵光說。
互動娛樂事業(yè)群的成立，則表明騰訊對游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)的重視。目前，游戲業(yè)務(wù)已在騰訊的現(xiàn)有業(yè)務(wù)中，占據(jù)了舉足輕重的份額，并為騰訊帶來了豐厚的利潤。目前，騰訊已經(jīng)運營著包括《穿越火線》在內(nèi)的多款熱門游戲，并于今年成功獲得動視暴雪熱門游戲《使命召喚OL》的代理權(quán)。對此，高盛研報認(rèn)為，未來騰訊的游戲業(yè)務(wù)將持續(xù)增長，還能夠繼續(xù)推動其網(wǎng)絡(luò)廣告及電子商貿(mào)業(yè)務(wù)，預(yù)計其游戲業(yè)務(wù)在2013年度的收入可按年增30%。
另有券商分析師認(rèn)為，騰訊的運營能力一流，隨著代理到重量級的《使命召喚OL》，2013年騰訊的游戲業(yè)務(wù)收入和利潤將有較大幅度增長。另外，騰訊還通過多種方式展開游戲開發(fā)，目前已經(jīng)小范圍測試的《斗戰(zhàn)神》等游戲，也獲得了較好的口碑，未來推出后，同樣會對騰訊的營收有所貢獻(xiàn)。
騰訊在2012年的公司構(gòu)架調(diào)整，成為了一個馬化騰和騰訊自我革新的契機(jī)，而業(yè)內(nèi)則普遍認(rèn)為，調(diào)整后的騰訊構(gòu)架，更有助于騰訊未來的發(fā)展，特別是事業(yè)群的劃分，明細(xì)了騰訊未來業(yè)務(wù)的重點發(fā)展方向，將有效地避免之前“抄襲”問題的發(fā)生。