前言
第一章
企業(yè)的創(chuàng)新阻礙
在許多注重創(chuàng)新的公司，創(chuàng)新需要超過(guò)了創(chuàng)新能力。一項(xiàng)研究統(tǒng)計(jì)揭示：雖然96％的管理人員把創(chuàng)造力視為企業(yè)不可或缺的要素，但只有23％的人成功實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)造力是構(gòu)成企業(yè)不可分割的一部分”。沒(méi)有創(chuàng)造力，就沒(méi)有創(chuàng)新。
創(chuàng)新需要與創(chuàng)新能力之間的鴻溝
問(wèn)題一：對(duì)創(chuàng)新的誤解
問(wèn)題二：誰(shuí)來(lái)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)？
問(wèn)題三：混淆創(chuàng)新和創(chuàng)造
問(wèn)題四：缺乏框架
問(wèn)題五：缺乏控制
問(wèn)題六：缺乏協(xié)調(diào)
問(wèn)題七：缺乏客戶(hù)關(guān)注
第二章
A-F模型概述
企業(yè)要是沒(méi)有人負(fù)責(zé)創(chuàng)新，就很難在創(chuàng)新上有所成效，因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)責(zé)人都僅僅關(guān)注于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在商業(yè)領(lǐng)域，這是一個(gè)很重要的因素，是可以解釋創(chuàng)新型公司數(shù)量稀少的原因。
為什么組織機(jī)構(gòu)要講方法？
通過(guò)創(chuàng)新過(guò)程解決問(wèn)題
創(chuàng)新活動(dòng)必須是連續(xù)的
創(chuàng)新過(guò)程：人員角色與創(chuàng)新階段
應(yīng)用舉例
第三章
發(fā)起者（A-F模型之A）
創(chuàng)新發(fā)起者是發(fā)動(dòng)機(jī)，其職能是使公司擺脫常規(guī)的、系統(tǒng)的模式，遠(yuǎn)離日復(fù)一日的工作模式。公司中如沒(méi)有人發(fā)起創(chuàng)新，就不會(huì)有創(chuàng)新過(guò)程，這是一個(gè)鐵打的事實(shí)。
發(fā)起者的定義與職能
關(guān)乎創(chuàng)新過(guò)程成效的三個(gè)條件
發(fā)起者的類(lèi)型
綜合型發(fā)起的分類(lèi)
什么類(lèi)型的創(chuàng)新發(fā)起是最好的？
第四章
搜索者（A-F模型之B）
信息搜索者不僅在早期創(chuàng)新過(guò)程階段要認(rèn)真搜集信息，而且在整個(gè)過(guò)程中必須保持積極的態(tài)度，為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供信息。
搜索者的定義與職能
B至C：創(chuàng)新診斷
B至D：技術(shù)和設(shè)計(jì)解決方案
B至E：營(yíng)銷(xiāo)模式
收集信息的方式與方法
第五章
創(chuàng)造者（A-F模型之C）
世界上充滿想法，而這些想法本身沒(méi)有多大價(jià)值。重要的是我們能夠使它們變得新穎、有價(jià)值以及相互關(guān)聯(lián)起來(lái)。創(chuàng)造者應(yīng)不僅僅提出想法，也應(yīng)該確保所提的想法是合理可行的，并且可增加客戶(hù)的價(jià)值。
創(chuàng)造者的定義
誰(shuí)是創(chuàng)造者？
創(chuàng)造性人才的特點(diǎn)
創(chuàng)造性思維的工作方式
怎樣產(chǎn)生好想法？
各種創(chuàng)新方式對(duì)應(yīng)的最佳信息搜索方法
創(chuàng)新方法與信息搜索方法評(píng)估
從想法到概念
第六章
發(fā)展者（A-F模型之D）
營(yíng)銷(xiāo)人員需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，研發(fā)人員也需要了解消費(fèi)者或客戶(hù)知識(shí)。雙方都必須學(xué)習(xí)一些對(duì)方的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，也就是說(shuō)，這種業(yè)務(wù)多語(yǔ)性對(duì)于他們之間的溝通至關(guān)重要。
發(fā)展者的定義
發(fā)展者來(lái)界定概念和定義
堅(jiān)持概念
如何一步一步地推進(jìn)開(kāi)發(fā)工作？
重要特點(diǎn)權(quán)衡后的解決方案
第七章 執(zhí)行者（A-F模型之E）
抵達(dá)山頂就像想法的實(shí)現(xiàn)，但這是不夠的。抵達(dá)山頂之后，創(chuàng)新的另一面是想法的執(zhí)行，這是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。跟雷尼爾山登頂一樣，冒險(xiǎn)活動(dòng)的另一面實(shí)際上更加困難。
執(zhí)行者（A-F模型之E）
執(zhí)行者的定義
如何選擇執(zhí)行者？
最佳執(zhí)行的關(guān)鍵投入及特點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)方案
實(shí)施預(yù)案
實(shí)際執(zhí)行：行動(dòng)計(jì)劃
執(zhí)行后：重復(fù)與改進(jìn)
KPI的演變
第八章
促進(jìn)者（A-F模型之F）
促進(jìn)者在成本失控時(shí)負(fù)責(zé)終止創(chuàng)新進(jìn)程，在發(fā)生差錯(cuò)時(shí)負(fù)責(zé)糾正并保持正軌，避免偏離目標(biāo)或預(yù)算。我們應(yīng)該記住，成功創(chuàng)新的秘訣之一是失敗要快，越早費(fèi)用越少。
促進(jìn)者的定義
誰(shuí)是促進(jìn)者？
促進(jìn)的類(lèi)型
評(píng)估和選擇替代性想法或概念的系統(tǒng)
快速啟動(dòng)停滯創(chuàng)新過(guò)程的系統(tǒng)
審批和分配財(cái)力及投資的系統(tǒng)
批準(zhǔn)或否決的標(biāo)準(zhǔn)及層次組合
設(shè)定投放目標(biāo)的工具
第九章
使用A-F模型設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)
目標(biāo)的確定同創(chuàng)新發(fā)起有關(guān)，調(diào)研同信息搜索有關(guān)，想法產(chǎn)生同創(chuàng)造力有關(guān)，評(píng)估與出資有關(guān)，發(fā)展及推出在我們模型中屬于發(fā)展者及執(zhí)行者的任務(wù)。
A-F模型的優(yōu)點(diǎn)
利用A-F模型設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程
過(guò)程協(xié)調(diào)
從方法到方案
結(jié)論
第十章
創(chuàng)新規(guī)劃
使用本章所介紹方法的公司績(jī)效要優(yōu)于那些沒(méi)有采用這些方法的公司。通過(guò)制訂創(chuàng)新規(guī)劃，寶潔的創(chuàng)新過(guò)程在一開(kāi)始就符合公司的目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略及指標(biāo)要求。
創(chuàng)新規(guī)劃的要素和方法
企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷
與公司的使命、目標(biāo)及整體戰(zhàn)略相匹配
創(chuàng)新目標(biāo)
確定創(chuàng)新戰(zhàn)略
實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略
第十一章
創(chuàng)新指標(biāo)
現(xiàn)在創(chuàng)新已經(jīng)成為關(guān)系一個(gè)企業(yè)生存的根本政策。很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，他們需要特定的工具來(lái)診斷是否做好了創(chuàng)新準(zhǔn)備工作，也需要工具來(lái)衡量創(chuàng)新戰(zhàn)略的成效。
創(chuàng)新指標(biāo)的定義
如何使用創(chuàng)新指標(biāo)？
有多少公司使用創(chuàng)新指標(biāo)？
指標(biāo)的類(lèi)型
指標(biāo)組合
指標(biāo)的復(fù)雜組合
指標(biāo)和目標(biāo)
第十二章
如何培養(yǎng)創(chuàng)新文化？
創(chuàng)新文化雖然不像工序那樣具體可見(jiàn)，但也是完全可認(rèn)識(shí)的。具有創(chuàng)新文化的公司會(huì)顯露出對(duì)創(chuàng)新的興趣和熱情，這樣的公司中想法無(wú)處不在。
創(chuàng)新文化的定義
文化創(chuàng)建者
妨礙創(chuàng)新的組織內(nèi)因素
激勵(lì)創(chuàng)新的組織內(nèi)因素
對(duì)創(chuàng)造力普遍性的誤解
溝通的作用
多元文化和職能跨越
其他需考慮的重要因素
創(chuàng)建創(chuàng)新文化的步驟
第十三章 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
公司所犯的最大錯(cuò)誤之一是把管理人員激勵(lì)機(jī)制過(guò)于直接地同具體的創(chuàng)新指標(biāo)掛鉤。把薪酬同創(chuàng)新措施的難度掛鉤也可能導(dǎo)致管理人員以冒險(xiǎn)的方式執(zhí)行創(chuàng)新。
創(chuàng)新激勵(lì)的定義
激勵(lì)類(lèi)別
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
誰(shuí)來(lái)頒獎(jiǎng)？