“電商平臺(tái)的本質(zhì)也是商務(wù)，不掙錢(qián)的電商平臺(tái)是不可想象的”，8月27日，接受本報(bào)采訪的蘇寧董事長(zhǎng)張近東，對(duì)于最近備受關(guān)注的“電商大戰(zhàn)”，似乎并不以為然。在他的規(guī)劃中，京東與蘇寧并不能算得上是一個(gè)量級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而劉強(qiáng)東發(fā)起的電商大戰(zhàn)，只是蘇寧易購(gòu)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必要的插曲而已。
從2010年蘇寧易購(gòu)正式上線以來(lái)，蘇寧其實(shí)開(kāi)始進(jìn)入了新的轉(zhuǎn)型的時(shí)代，其方向是要通過(guò)“線上線下”的融合，達(dá)到供應(yīng)鏈效率的最優(yōu)化——這一點(diǎn)，是張近東做零售業(yè)二十多年來(lái)所體味到的精髓。
而無(wú)論線上還是線下，拼得更多的是后臺(tái)供應(yīng)鏈的建設(shè)，包括物流體系、IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)流等。蘇寧電器從2004年上市伊始，便重金投入供應(yīng)鏈和物流體系的建設(shè)，迄今依然需大投入。8月13日，蘇寧電器公告稱，擬面向社會(huì)公眾發(fā)行規(guī)模不超過(guò)人民幣80億元(含80億元)的公司債券，所募資金的主要去向之一便是物流運(yùn)營(yíng)體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。
“無(wú)論是零售，還是電商平臺(tái)，要規(guī)模發(fā)展，就必須有強(qiáng)大的后臺(tái)體系�！边@是張近東之所以會(huì)認(rèn)為京東與蘇寧“不在一個(gè)量級(jí)”的緣由之一：京東只有短短幾年時(shí)間，其物流和供應(yīng)鏈尚未完全成型。
由此，在張近東看來(lái)，所謂的“電商大戰(zhàn)”，其實(shí)并沒(méi)有實(shí)際意義，“兵馬未到，糧草先行，沒(méi)有糧草，沒(méi)有準(zhǔn)備，怎么大戰(zhàn)”？
無(wú)獨(dú)有偶，最近媒體披露了馬云在內(nèi)部課堂講話時(shí)對(duì)電商大戰(zhàn)的一些評(píng)論，其中，對(duì)于劉強(qiáng)東在“一夜之間”就決定應(yīng)戰(zhàn)，馬云說(shuō)道，“一般如此的大規(guī)模活動(dòng)，兩個(gè)月的準(zhǔn)備是少不了的�！�
半個(gè)月前開(kāi)始的這場(chǎng)電商大戰(zhàn)硝煙未盡，張近東有話要說(shuō)。本報(bào)記者在張近東參加弘毅投資年會(huì)的間隙對(duì)他進(jìn)行了專訪。
“電商大戰(zhàn)不算是個(gè)大戰(zhàn)”
《21世紀(jì)》：蘇寧這次嘗試線上線下價(jià)格一致，其實(shí)是非常有挑戰(zhàn)的，線下的成本應(yīng)該比線上要高？
張近東：很多人認(rèn)為電商平臺(tái)的價(jià)格往往比實(shí)體店要便宜，這其實(shí)是一個(gè)偽命題。事實(shí)上，傳統(tǒng)電商的成本，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的。
電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是在其倉(cāng)儲(chǔ)和物流，這部分投入很大。蘇寧這些年來(lái)一直在加大這方面的建設(shè)，目前已經(jīng)完成18個(gè)物流基地的建設(shè)，擁有80個(gè)區(qū)域配送中心和2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，更多的物流基地正在建設(shè)中。按照蘇寧的規(guī)劃，將在2015年就完成60個(gè)物流基地的交付，到2020年完成60個(gè)物流基地和約12個(gè)區(qū)域物流中心建設(shè)。
電商的本質(zhì)是商務(wù)。目前，金融支付方面，蘇寧的易付寶已經(jīng)拿到了牌照。蘇寧在這些方面的流程管理已經(jīng)建立出來(lái)了，設(shè)立了專門(mén)的金融事業(yè)部。
《21世紀(jì)》：這次電商大戰(zhàn)對(duì)電商業(yè)格局可能會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？
張近東：現(xiàn)在有一個(gè)偽命題，就是說(shuō)平臺(tái)比線下的便宜，認(rèn)為電商平臺(tái)可以不賺錢(qián)，這實(shí)際上是投資的一種期望、給自己畫(huà)的一個(gè)餅。甚至在已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，還要說(shuō)“這是暫時(shí)的”。事實(shí)證明，傳統(tǒng)電商的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的。這就反映了零售的本質(zhì)，是一個(gè)供應(yīng)鏈效率的問(wèn)題，有了效率才能有效應(yīng)。零售的要素是品牌、資本、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)，這些都不可或缺。
所謂的電商大戰(zhàn)，是“兵馬未到，糧草先行”。這個(gè)是需要一個(gè)準(zhǔn)備的，而蘇寧長(zhǎng)期在思考這個(gè)仗怎么打。線上和線下的對(duì)接確實(shí)還需要時(shí)間，這里很復(fù)雜，有管理的問(wèn)題、技術(shù)的問(wèn)題、成本的問(wèn)題、供應(yīng)鏈和整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題、供應(yīng)商的利益問(wèn)題等等。
任峻(蘇寧電器副總裁,蘇寧易購(gòu)執(zhí)行總裁)：從短期來(lái)講，(電商大戰(zhàn))對(duì)我們來(lái)說(shuō)不算是個(gè)大戰(zhàn)，但是它有深遠(yuǎn)的意義。電商的模式是消費(fèi)品市場(chǎng)所決定的，但從商業(yè)模式來(lái)講，電商目前還沒(méi)有走上一個(gè)健康良性的發(fā)展道路。價(jià)格應(yīng)該是和物流、服務(wù)、供應(yīng)綜合起來(lái)看的。對(duì)我們來(lái)講，大戰(zhàn)是兵馬糧草都到位，才是真正的大戰(zhàn)。
“參股、收購(gòu)垂直電商平臺(tái)”
《21世紀(jì)》：蘇寧的電商業(yè)務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)在融合中，遇到最困難的問(wèn)題是什么？
張近東：電子平臺(tái)是一個(gè)在新技術(shù)運(yùn)用下虛擬的平臺(tái)，和傳統(tǒng)的店鋪是有差異的。對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，盡管我們?cè)谛畔⒒矫嬗幸欢ɑA(chǔ)，但作為電子平臺(tái)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在用戶體驗(yàn)、虛擬商品展示和傳統(tǒng)店鋪是不一樣的。
傳統(tǒng)店鋪是有界定的，比如規(guī)模、位置、區(qū)域等，而電子平臺(tái)是廣義的、沒(méi)有空間的。
如何能夠把線下和線上結(jié)合？我們蘇寧在線下有多年建立起來(lái)的物流能力、服務(wù)能力和供應(yīng)鏈上對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃、選擇、定制、定價(jià)能力，當(dāng)然在品牌和團(tuán)隊(duì)上也有很大優(yōu)勢(shì)。電子作為一個(gè)商品來(lái)說(shuō)，根本問(wèn)題是商品的問(wèn)題，所以對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，從商品的角度切入電子平臺(tái)，還需要一些時(shí)間去走，需要不斷地完善。
電子平臺(tái)作為一個(gè)商務(wù)來(lái)看，一定是線下和線上的結(jié)合。從未來(lái)發(fā)展來(lái)看，線下和線上的結(jié)合將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)電子平臺(tái)的價(jià)值。
隨著蘇寧易購(gòu)的出現(xiàn)，會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足到電商領(lǐng)域，將更能證明蘇寧此前提出的線上和線下結(jié)合問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題，但不能夠改變發(fā)展方向和企業(yè)內(nèi)在的能力和價(jià)值。
任峻：從前端來(lái)講，我們進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域。購(gòu)物環(huán)節(jié)需要有一個(gè)從不精準(zhǔn)到精準(zhǔn)、尋找相應(yīng)的方式和方法來(lái)形成一套模式的過(guò)程。蘇寧在前端用戶體驗(yàn)上存在一定的瑕疵，這是我們要重點(diǎn)突破的。但我們也應(yīng)同時(shí)看到蘇寧從去年到今年是在不斷的發(fā)展中的，從流量和銷(xiāo)售量上來(lái)說(shuō)，我們得到了相當(dāng)一部分消費(fèi)者的認(rèn)可。
《21世紀(jì)》：在蘇寧易購(gòu)的品類(lèi)擴(kuò)張上，傳言蘇寧將通過(guò)收購(gòu)、參股來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)在這方面的計(jì)劃進(jìn)程如何？
任峻：蘇寧首先是賣(mài)3C和家電的，這也是我們的切入點(diǎn)。在這樣的基礎(chǔ)上，我們?cè)侔l(fā)展其他的品類(lèi)。目前來(lái)講，蘇寧易購(gòu)比較成系統(tǒng)的建設(shè)的頻道就是去年的圖書(shū)。在這個(gè)過(guò)程中間，我們提出，會(huì)通過(guò)一些合作、參股、并購(gòu)的方式來(lái)切入這些領(lǐng)域。
并購(gòu)是一個(gè)方面，但是我們不可能完全指望并購(gòu)，主要還是以業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作模式來(lái)做。很多并購(gòu)是要講緣分的，需要互相了解，所以我們現(xiàn)在是在合作的過(guò)程中加深了解，看看有沒(méi)有互補(bǔ)效應(yīng)，是不是符合蘇寧收購(gòu)的基本要求。
我們有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)和資源，如何把這些轉(zhuǎn)化為能力，需要對(duì)市場(chǎng)有專業(yè)化的了解。在百貨日用中，我們會(huì)區(qū)分具體的類(lèi)別，比如是先做鞋還是先做服裝，還是做家居產(chǎn)品。我們正在做的事情一方面是搭建平臺(tái)讓供應(yīng)商進(jìn)來(lái)，另一方面是尋找第一步要突破的品類(lèi)。
舉個(gè)例子，母嬰和鞋類(lèi)是我們首先要突破的。在這些突破的頻道中，我們會(huì)保證其中的類(lèi)別是最豐富的，同時(shí)我的物流也能跟上。估計(jì)到今年年底時(shí)，一方面我們?cè)谀笅肷蠈⒛苄纬蓪I(yè)的、規(guī)�；哪芰Γ硪环矫�，在百貨的鞋類(lèi)和運(yùn)動(dòng)上面會(huì)形成突破。