5月15日，天貓電器城宣布，將在5月24日——27日的五大品牌聯(lián)合促銷中試行22城市次日達(dá)遲到免單服務(wù)，消費(fèi)者當(dāng)天16點(diǎn)前拍下付款的商品，第二天24點(diǎn)前未送到，即免單。
天貓電器城總經(jīng)理譚飆表示，5月24日開始，天貓電器城聯(lián)合數(shù)家品牌推5款超低價(jià)定制款家電，在技術(shù)上通過物流寶系統(tǒng)，將商家，倉庫及交易平臺數(shù)據(jù)完全打通，實(shí)現(xiàn)快速配送。
天貓電器城向消費(fèi)者承諾，參加該活動的消費(fèi)者，在北京、天津、上海、重慶、蘇州、南京、無錫、常州、杭州、寧波、溫州、紹興、湖州、嘉興、廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、中山、成都等22大城市消費(fèi)者當(dāng)天下午16點(diǎn)前拍下付款的商品，第二天24點(diǎn)前未送到，即由天貓電器城為消費(fèi)者買單。
譚飆說，目前試推行的遲到免單服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國一線的消費(fèi)城市和地區(qū)，如果消費(fèi)者反饋體驗(yàn)好，“計(jì)劃遲到免單未來能成為天貓電器城的一項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，推廣到全國”。
據(jù)悉，在聯(lián)合海爾、美的、TCL三大品牌的空調(diào)萬人團(tuán)中，美的和TCL特別定制了10年保修卡，壓縮機(jī)保修10年，而海爾更是定制了壓縮機(jī)15年保修卡。物流快遞方面，此次海爾啟動了全國4000多個(gè)網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)配送及同步安裝，保證全國將近100個(gè)城市第一天拍下第二天送到消費(fèi)者手里，全國1000個(gè)區(qū)縣三天日送達(dá)。而且全部免費(fèi)同步安裝。