近日，京東商城銷(xiāo)售奢侈品一事引發(fā)熱議，多家品牌證實(shí)未向京東商城授權(quán)經(jīng)營(yíng)，京東奢侈品貨源遭到質(zhì)疑。11日，京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，京東網(wǎng)上所銷(xiāo)售的大部分奢侈品已從渠道商處獲得授權(quán)。
其實(shí)，并非京東一家，如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)的奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站都面臨貨品來(lái)源問(wèn)題。有網(wǎng)民認(rèn)為，目前奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站大多是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商或者海外代購(gòu)方式拿貨，如果貨源問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，必然發(fā)展不起來(lái)。也有網(wǎng)民指出，海外代購(gòu)模式存在很多隱患，若想將奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站做大做強(qiáng)，目前的進(jìn)貨模式并非可持續(xù)發(fā)展之路。
奢侈品網(wǎng)購(gòu)悄然興起
有網(wǎng)民認(rèn)為，奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站并非新鮮事務(wù)，但為何“大牌”們?cè)谶@個(gè)時(shí)候突然跳出來(lái)“咬”了京東一口，究其原因，還是利益作祟。初期，網(wǎng)站出售國(guó)際一線奢侈品牌在一定程度上起到了為這些品牌擴(kuò)大影響力的作用，等于免費(fèi)廣告；但隨著越來(lái)越多消費(fèi)者移師網(wǎng)購(gòu)，授權(quán)店的營(yíng)業(yè)額受到了實(shí)質(zhì)性影響。
有網(wǎng)民說(shuō)，不少奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)渠道是通過(guò)海外代購(gòu)，賺取該品牌的國(guó)內(nèi)外價(jià)格差來(lái)維持運(yùn)營(yíng)。這確實(shí)是“雙贏”的買(mǎi)賣(mài)。但也有網(wǎng)民表示，海外代購(gòu)模式存在很多隱患，特別是這種方式規(guī)避了關(guān)稅，有走私嫌疑，處于灰色地帶。
供貨渠道不可持續(xù)
不少網(wǎng)民認(rèn)為，奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站目前的貨源渠道只會(huì)越走越窄，遲早會(huì)遭遇發(fā)展瓶頸。
署名“IT老記冀勇慶”的博客文章說(shuō)，對(duì)于奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站，如果貨源問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決(一線大牌一般不給網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售授權(quán)，只能通過(guò)國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷(xiāo)商拿貨，或者海外代購(gòu))，必然發(fā)展不起來(lái)。很多打著奢侈品電子商務(wù)旗號(hào)的網(wǎng)站實(shí)際售賣(mài)的并非奢侈品。
署名“揚(yáng)揚(yáng)”的文章說(shuō)，奢侈品網(wǎng)站中B2C形式對(duì)貨源依賴大，需要自建進(jìn)貨送貨渠道，其貨源具有品牌特殊性，但貨源渠道窄、貨品規(guī)模小注定了其發(fā)展將受限。在經(jīng)歷了短期爆發(fā)式增長(zhǎng)后，奢侈品網(wǎng)購(gòu)必將迎來(lái)一段瓶頸期，洗牌下勢(shì)必會(huì)有部分網(wǎng)站倒閉。
發(fā)展模式必須轉(zhuǎn)型
有網(wǎng)民指出，像現(xiàn)在這樣打擦邊球式的進(jìn)貨模式不可能將事業(yè)做大做強(qiáng)，脫離了品牌的授權(quán)經(jīng)營(yíng)，早晚會(huì)遭遇瓶頸，因此奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)在的供貨方式必須轉(zhuǎn)變，發(fā)展模式也必須轉(zhuǎn)型。
署名“IT老記冀勇慶”的博客文章說(shuō)，奢侈品網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要很多不同的基因，不僅需要懂互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、零售、供應(yīng)鏈，還要深諳奢侈品業(yè)態(tài)和時(shí)尚行業(yè)。奢侈品電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是開(kāi)設(shè)一個(gè)平臺(tái)那么簡(jiǎn)單，奢侈品電子商務(wù)是一個(gè)門(mén)檻很高的行業(yè)，需要具備很多特別的基因和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
署名“李藝玲”的文章說(shuō)，與一般消費(fèi)產(chǎn)品不同，購(gòu)買(mǎi)奢侈品的消費(fèi)者更在意消費(fèi)過(guò)程中所獲得的產(chǎn)品價(jià)格之外的附加值——愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)顯得至關(guān)重要。然而，國(guó)內(nèi)奢侈品電子商務(wù)的產(chǎn)品多來(lái)自國(guó)外，網(wǎng)站自身并不能提供保修。此外，發(fā)貨周期超長(zhǎng)、客服電話接通難、退換貨程序復(fù)雜、退款等待時(shí)間長(zhǎng)等現(xiàn)象，也讓消費(fèi)者本該享受到的服務(wù)難以“奢侈”起來(lái)。
署名“揚(yáng)揚(yáng)”的文章呼吁，奢侈品網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的瓶頸正在慢慢顯現(xiàn)，很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)型迫在眉睫，只有練好內(nèi)功才不會(huì)重走網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)“泡沫”破滅的覆轍。