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聯(lián)合利華相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題不斷。
續(xù)“氟超標(biāo)”事件后，近日，國家質(zhì)監(jiān)總局發(fā)布一份對食品、日用消費(fèi)品等37類產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，聯(lián)合利華旗下立頓鐵觀音因稀土超標(biāo)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品：立頓鐵觀音稀土含量嚴(yán)重超標(biāo)。
12日，東方艾格農(nóng)業(yè)分析師馬文峰告訴中國經(jīng)濟(jì)時報記者，“如果存在像添加劑一樣來添加額外的元素，那么后期就肯定存在元素分布不均勻的情況�！�
聯(lián)合利華官方回應(yīng)稱，“茶葉中的稀土來自于茶葉生長的土壤中，其含量與茶葉的老嫩度和土壤環(huán)境有密切相關(guān)。其生產(chǎn)加工過程中不存在任何主動添加或者自動生成稀土的可能。立頓鐵觀音袋泡茶的原料100%從國內(nèi)采購�！�
據(jù)悉，直到國家質(zhì)檢總局公布聯(lián)合利華旗下立頓鐵觀音因稀土超標(biāo)，認(rèn)定為不合格產(chǎn)品之后，聯(lián)合利華才發(fā)出相關(guān)聲明，而在之前長達(dá)3個月的時間內(nèi)一直沒有針對消費(fèi)者作出相關(guān)解釋以及回收產(chǎn)品的說明。
11月11日，本報記者數(shù)次致電并郵件聯(lián)合利華公關(guān)部負(fù)責(zé)人，但是在本報截稿前一直沒有得到回應(yīng)。
營銷界資深人士柴先生則表示，聯(lián)合利華方面在立頓鐵觀音稀土超標(biāo)問題曝光后回應(yīng)十分慢，顯得對中國國內(nèi)市場的冷漠與傲慢。
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“無疑，聯(lián)合利華接二連三的質(zhì)量問題會對其茶品牌和聯(lián)合利華的整體品牌有一定的影響。而其處理問題的態(tài)度更是有‘推卸責(zé)任’之嫌�！瘪R文峰表示。
聯(lián)合利華同時回應(yīng)稱，不合格產(chǎn)品只涉及一個批次并且已經(jīng)全部回收銷毀；不存在任何主動添加或者自動生成稀土的可能。公司于今年8月5日收到通知，當(dāng)月即回收了該批次產(chǎn)品并已全部銷毀。同時，對其他同類產(chǎn)品及生產(chǎn)使用的原料進(jìn)行篩查，未發(fā)現(xiàn)其他批次產(chǎn)品有稀土超標(biāo)的情況。
對此，馬文峰表示，“‘世界茶王’出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，從這一點至少可以斷定，聯(lián)合利華在管理上存在一定的漏洞，而這些漏洞本是完全可以避免的�！�
“聯(lián)合利華對待消費(fèi)者的態(tài)度實在讓人傷心，也損害了立頓乃至聯(lián)合利華的品牌形象，要知道，遇到這種事情，唯一有效的解決方式是及時并有效地向公眾進(jìn)行聲明并如實有效地處理�！辈枞~經(jīng)銷商王先生表示。
12日，北京兩高律師事務(wù)所律師董正偉告訴中國經(jīng)濟(jì)時報記者，“聯(lián)合利華對此次事件的處理不僅僅是顯得拙劣，而且很多方面也觸及相關(guān)法律法規(guī)，充分暴露出聯(lián)合利華在企業(yè)社會責(zé)任方面的缺失。在產(chǎn)品質(zhì)量法和食品安全法之間，將優(yōu)先適用食品安全法的相關(guān)規(guī)定，聯(lián)合利華將面臨已經(jīng)售出貨值5—10倍的懲罰性罰款�！�
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