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美國(guó)蘋(píng)果公司前首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯逝世的消息引起全球關(guān)注和無(wú)數(shù)“蘋(píng)果迷”的哀思�！耙�?yàn)橛兴�，枯燥的世界有了鮮活�！本W(wǎng)民認(rèn)為，“蘋(píng)果教父”喬布斯的傳奇一生為世人留存了巨大的精神財(cái)富，最好的紀(jì)念方式無(wú)疑是將這些精神付諸于行動(dòng)。目前中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者層出不窮，希望能夠?qū)W習(xí)和借鑒喬布斯的創(chuàng)新精神，從而激勵(lì)和推動(dòng)下一個(gè)“神話(huà)”的誕生。圖為顧客在上海浦東陸家嘴“蘋(píng)果”旗艦店前流連。記者
凡軍 攝 |
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美國(guó)蘋(píng)果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的葬禮日前低調(diào)舉行完畢，似乎不想讓世人留下“蘋(píng)果失去喬布斯”的深刻印象。但其離世不僅令蘋(píng)果產(chǎn)品追隨者悲傷，更引發(fā)全球業(yè)界惋惜�；仡檰滩妓挂I(lǐng)蘋(píng)果走過(guò)的革命性歷程和取得的史詩(shī)性成就，不難展望在當(dāng)今市場(chǎng)生態(tài)下，蘋(píng)果公司近年來(lái)的成功步伐將受阻。
葬禮頗低調(diào) 遺產(chǎn)很神秘
據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，已故美國(guó)蘋(píng)果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的葬禮于當(dāng)?shù)貢r(shí)間7日舉行。出于對(duì)這位行業(yè)領(lǐng)袖的尊重，美國(guó)谷歌公司和韓國(guó)三星公司當(dāng)天宣布推遲原定在11日舉行的新款智能手機(jī)發(fā)布。
《華爾街日?qǐng)?bào)》援引一位知情人士的話(huà)說(shuō)，喬布斯的葬禮是一場(chǎng)小型的私人活動(dòng)。出于對(duì)喬布斯及其家人的尊重，此人未透露舉行葬禮的具體時(shí)間和地點(diǎn)。
喬布斯終年56歲，在與病魔斗爭(zhēng)八年后離開(kāi)了人世。他在2008年年中體重明顯下降后，2009年休了近六個(gè)月的病假，在此期間他接受了肝移植手術(shù)。在今年8月辭去蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官職務(wù)之前，他在7月中旬又請(qǐng)了一次病假，但未解釋具體原因。
喬布斯的葬禮低調(diào)，其身后遺產(chǎn)也充滿(mǎn)了神秘感，其與妻子2009年把至少三筆不動(dòng)產(chǎn)委交信托管理，法律專(zhuān)家表示，這顯示作風(fēng)隱秘的喬布斯可能有意確保身后財(cái)產(chǎn)不致對(duì)外公開(kāi)�！�
公共記錄顯示，喬布斯在向蘋(píng)果公司請(qǐng)病假期間進(jìn)行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移。他的股票和其他非房地產(chǎn)資產(chǎn)是否也委交信托管理，還不得而知；如果他真的這樣做，外人可能很難窺知這些資產(chǎn)如何分配。
舊金山信托組織和遺產(chǎn)律師歐格瑞迪說(shuō)，把股票和房地產(chǎn)委交信托，可以盡可能減少遺產(chǎn)稅，并避免財(cái)產(chǎn)在遺囑認(rèn)證法庭公開(kāi)。他說(shuō)，如果處理妥善，喬布斯的遺產(chǎn)詳情可能永遠(yuǎn)不會(huì)公開(kāi)�！�
除了蘋(píng)果股票，喬布斯2006年把皮克斯動(dòng)畫(huà)公司(Pixar)賣(mài)給迪斯尼，換得1.38億股迪斯尼股票�！陡２妓埂冯s志(Forbes)估計(jì)他有70億美元身價(jià)；《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道指出，喬布斯身后至少留下65億美元財(cái)產(chǎn)。
藝術(shù)靈感主導(dǎo) 流行文化偶像
在30多年的職業(yè)生涯中，喬布斯改變了硅谷，幫助這片曾經(jīng)廣袤荒涼的果園變成科技行業(yè)的創(chuàng)新中心。
這位個(gè)人電腦行業(yè)的先驅(qū)，不僅贏得消費(fèi)者的追捧，更改變了人們對(duì)科技的思考方式。
值得一提的是，喬布斯職業(yè)生涯中最具成效的篇章出現(xiàn)在他即將走到生命盡頭之時(shí)，iPod、iPhone和iPad等一連串大獲成功的創(chuàng)新產(chǎn)品從根本上改變了個(gè)人電腦、電子產(chǎn)品和數(shù)字媒體行業(yè)。與此同時(shí)，他通過(guò)精心策劃的廣告攻勢(shì)和開(kāi)設(shè)零售店的方式推廣和銷(xiāo)售這些產(chǎn)品，幫助蘋(píng)果公司成為了流行文化偶像。
在這一階段開(kāi)始的時(shí)候，喬布斯曾將他的哲學(xué)描述為試圖生產(chǎn)出處于“藝術(shù)和科技交匯點(diǎn)”的產(chǎn)品。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，他把蘋(píng)果轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缱钣袃r(jià)值的公司之一，該公司的市值達(dá)到3568億美元。
喬布斯單在科技領(lǐng)域就已經(jīng)取得了舉世矚目的成就，但他在娛樂(lè)業(yè)發(fā)揮了同樣具有開(kāi)創(chuàng)性的作用。他讓蘋(píng)果成為了最大的音樂(lè)零售商，在擔(dān)任皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室投資人和首席執(zhí)行長(zhǎng)期間推動(dòng)了電腦動(dòng)畫(huà)電影的普及。后來(lái)他將皮克斯賣(mài)給了華特·迪斯尼公司。喬布斯在改變?nèi)藗兪褂没ヂ?lián)網(wǎng)的方式，消費(fèi)音樂(lè)、電視劇、電影和書(shū)籍的方式方面是個(gè)關(guān)鍵人物。在這一過(guò)程中，他也顛覆多個(gè)行業(yè)。
喬布斯還完成了現(xiàn)代商業(yè)史上最引人注目的東山再起案例之一。離開(kāi)蘋(píng)果的11年間，喬布斯基本上被看做是明日黃花。11年后他回到蘋(píng)果，接連推出iMac一體機(jī)、iPod音樂(lè)播放器和iTunes數(shù)字音樂(lè)商店等產(chǎn)品，令當(dāng)時(shí)處于困境的蘋(píng)果公司起死回生。
喬布斯變化無(wú)常的管理風(fēng)格也留下了無(wú)數(shù)的故事，比如他不喜歡某些東西時(shí)習(xí)慣稱(chēng)自己的員工或其想法“愚蠢”。對(duì)微軟公司、谷歌公司和亞馬遜公司等對(duì)手他更是毫不留情。2010年4月，Adobe Systems Inc.因蘋(píng)果iPhone和iPad不支持Adobe Flash視頻格式而發(fā)起攻勢(shì)時(shí)，喬布斯寫(xiě)了一份1600字的長(zhǎng)文，敘述Adobe軟件為何已經(jīng)過(guò)時(shí)且不適用于移動(dòng)設(shè)備。
喬布斯對(duì)公司硬件和軟件維持著不可動(dòng)搖的標(biāo)準(zhǔn)，要求從消費(fèi)者踏進(jìn)時(shí)髦的蘋(píng)果店那一刻起，就感受到產(chǎn)品在美學(xué)上的“極致卓越”以及易用性。他在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)最微小細(xì)節(jié)的注重在形成蘋(píng)果產(chǎn)品最獨(dú)特的一些功能上起到了關(guān)鍵作用，而他精心準(zhǔn)備的臺(tái)上演示則激起了人們的熱情，這是其他同行無(wú)法比擬的。
喬布斯對(duì)于美感的追求有時(shí)到了近乎極端的程度。上世紀(jì)80年代以及1998至2005年在蘋(píng)果擔(dān)任工程師的喬治·克勞回憶起喬布斯希望連電腦的內(nèi)部都能賞心悅目�？藙谡f(shuō)，在最早的Macintosh PC機(jī)上，喬布斯希望電腦里的線(xiàn)路用蘋(píng)果早期的彩虹標(biāo)志的顏色�？藙谡f(shuō)，他最終說(shuō)服了喬布斯，讓他相信這是不必要的開(kāi)支。喬布斯在美國(guó)公共電視網(wǎng)(PBS)一部有關(guān)上世紀(jì)90年代中期以來(lái)的電腦行業(yè)的紀(jì)錄片中說(shuō)，畢加索曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，好的藝術(shù)家摹仿，偉大的藝術(shù)家偷竊。我一直厚顏無(wú)恥地偷竊偉大的創(chuàng)意。
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)論文章稱(chēng)喬布斯并不是一個(gè)通常意義上的“發(fā)明家”。與蘋(píng)果的成功有著最緊密聯(lián)系的產(chǎn)品中，有許多是他借鑒、購(gòu)買(mǎi)而來(lái)的，或僅僅歸功于他的成功推廣。然而，他能夠預(yù)見(jiàn)到無(wú)數(shù)消費(fèi)者想從他們的數(shù)字設(shè)備中得到什么新東西，他能夠創(chuàng)造條件為蘋(píng)果的每一個(gè)進(jìn)步贏得狂熱的追捧，他的這種天賦是無(wú)與倫比的。
遺作大賣(mài) 對(duì)手致敬
喬布斯辭世前一天正逢蘋(píng)果公司發(fā)布新一代手機(jī)iPhone 4S，這款遺作手機(jī)成為當(dāng)下最具紀(jì)念意義的消費(fèi)品。由于相比上一代產(chǎn)品變化不大，起初蘋(píng)果追隨者普遍對(duì)該產(chǎn)品大為失望，蘋(píng)果當(dāng)天股價(jià)盤(pán)中一度跌幅超過(guò)5%。但一天后傳來(lái)喬布斯去世的消息，人們理解4S=for Steve(獻(xiàn)給喬布斯)，拉開(kāi)了新手機(jī)的熱銷(xiāo)序幕。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，iPhone 4S運(yùn)營(yíng)商AT&T表示，接受預(yù)定后12個(gè)小時(shí)，公司已經(jīng)接受20萬(wàn)部訂單。去年推出iPhone 4一天之內(nèi)，蘋(píng)果共計(jì)接受了60萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。但兩個(gè)數(shù)據(jù)無(wú)法作充分對(duì)比，因?yàn)檫@次是三家運(yùn)營(yíng)商同時(shí)代理蘋(píng)果。
有分析指出，喬布斯去世會(huì)增加蘋(píng)果的魅力和利潤(rùn)。消費(fèi)者向這位美國(guó)創(chuàng)意天才獻(xiàn)上最高禮贊，方法當(dāng)然就是多買(mǎi)iPhone、iPad、iPod等產(chǎn)品。每個(gè)新版iPhone推出，蘋(píng)果店門(mén)外面都是長(zhǎng)長(zhǎng)的人龍，但iPhone 4S可能更多人爭(zhēng)先恐后，因?yàn)檫@是喬布斯遺作，雖然不是他親自上臺(tái)介紹。
圣地亞哥加州大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授歐辛斯基說(shuō)：“喬布斯是科技界的搖滾巨星，地位相當(dāng)于富蘭克林或愛(ài)迪生，我認(rèn)為蘋(píng)果的銷(xiāo)售量會(huì)飆升，至少飆升一段時(shí)間。”
底特律大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)教授柏納奇說(shuō)，普受尊仰的人設(shè)計(jì)的任何東西，在設(shè)計(jì)者去世后都變成熱門(mén)商品。他表示，這些產(chǎn)品有相當(dāng)大的情感價(jià)值，消費(fèi)者不滿(mǎn)足于睹物懷人，他們是購(gòu)物懷人。柏納奇說(shuō)：“透過(guò)這些產(chǎn)品，喬布斯雖死猶生。”由于忠實(shí)顧客相約共同追思喬布斯，蘋(píng)果在美國(guó)的357個(gè)店面現(xiàn)在都變成靈堂。
除了消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有相關(guān)舉動(dòng)以示敬意。作為蘋(píng)果在手機(jī)市場(chǎng)上最大的商業(yè)對(duì)手谷歌和三星7日發(fā)表了“休戰(zhàn)”的聯(lián)合聲明稱(chēng)：“在全世界悼念喬布斯辭世之時(shí)，我們相信這不是一個(gè)發(fā)布新產(chǎn)品的合適時(shí)間�！�
三星發(fā)言人說(shuō)：“我們認(rèn)為，目前正值世人悼念喬布斯與世長(zhǎng)辭之際，不是宣布新產(chǎn)品的適當(dāng)時(shí)間�！毖悠诘睦碛墒遣幌Ｍ屓水a(chǎn)生三星對(duì)喬布斯失敬的印象。
三星這款新手機(jī)一旦上市，將和蘋(píng)果最新款的iPhone 4S正面交鋒。iPhone 4S定于14日推出，7日已開(kāi)始接受預(yù)訂。
多條戰(zhàn)線(xiàn)受敵 史詩(shī)性成功難復(fù)制
由喬布斯引領(lǐng)蘋(píng)果的革命性成功能否在其離世后為繼，成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。
目前在各條電子戰(zhàn)線(xiàn)上蘋(píng)果將受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：就在一周前，亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)剛剛發(fā)布了Kindle Fire，價(jià)格不到iPad的一半，被分析師視為迄今為止平板電腦市場(chǎng)對(duì)蘋(píng)果最具殺傷力的威脅。
與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌公司也用自己免費(fèi)的安卓(Android)軟件在智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)勝過(guò)了蘋(píng)果。身為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的谷歌還達(dá)成了以125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)的交易，從而與蘋(píng)果在手機(jī)市場(chǎng)直接對(duì)峙。
蘋(píng)果的智能手機(jī)銷(xiāo)量依然比任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都高，并且在平板電腦市場(chǎng)也遙遙領(lǐng)先。平板電腦市場(chǎng)是2010年喬布斯發(fā)布iPad后逐漸發(fā)展起來(lái)的。
蘋(píng)果發(fā)言人在回答有關(guān)這種競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題時(shí)說(shuō)，iPhone是世界第一的智能手機(jī)，并且會(huì)繼續(xù)在客戶(hù)滿(mǎn)意度上保持第一。至于Kindle Fire，其他公司已經(jīng)推出了七英寸屏幕、應(yīng)用程序數(shù)量有限的平板電腦，但沒(méi)有一個(gè)和iPad一樣以不可思議的勢(shì)頭獲得強(qiáng)大的吸引力。
除了促成硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜和谷歌也在和蘋(píng)果爭(zhēng)奪與媒體公司的交易，這些交易可能會(huì)推動(dòng)手機(jī)和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)量。喬布斯的離開(kāi)可能會(huì)削弱蘋(píng)果與媒體公司談判時(shí)的籌碼，特別是音樂(lè)發(fā)行商，喬布斯經(jīng)常對(duì)音樂(lè)表現(xiàn)出比電視或電影更大的個(gè)人興趣。
亞馬遜和谷歌對(duì)蘋(píng)果構(gòu)成較大威脅是因?yàn)樗鼈兊膽?zhàn)略截然不同。蘋(píng)果的大多數(shù)收入來(lái)自硬件。谷歌希望通過(guò)免費(fèi)軟件從搜索廣告方面獲利。亞馬遜希望從數(shù)字內(nèi)容的銷(xiāo)售上獲利，亞馬遜首席執(zhí)行長(zhǎng)貝佐斯甚至將Kindle Fire描述為一項(xiàng)服務(wù)而非一個(gè)設(shè)備。
蘋(píng)果雖然已經(jīng)成為最具價(jià)值的科技公司，但其成功主要得益于推出新產(chǎn)品、新電腦所引發(fā)的興奮。而從新總裁庫(kù)克本周行動(dòng)的反響看，這一點(diǎn)并不總是有保證的。
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、長(zhǎng)期跟蹤科技行業(yè)情況的尤菲說(shuō)，蘋(píng)果面臨的最大挑戰(zhàn)在于他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)人們的期望。人們期待蘋(píng)果每次發(fā)布產(chǎn)品都是革命性的，而那是不可能的。
另外，蘋(píng)果公司還要在家用電視領(lǐng)域與微軟搏殺。紐約時(shí)報(bào)報(bào)道，蘋(píng)果公司在音樂(lè)、手機(jī)和平板計(jì)算機(jī)都有劃時(shí)代的表現(xiàn)，唯獨(dú)在電視還沒(méi)有代表作。隨著電視技術(shù)逐漸成熟，后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果，很可能把目標(biāo)放在征服客廳娛樂(lè)上。
蘋(píng)果過(guò)去曾推出能連接網(wǎng)絡(luò)影音的機(jī)頂盒Apple TV，卻被視為喬布斯在蘋(píng)果總裁任內(nèi)少見(jiàn)的失誤。反觀(guān)微軟等科技公司，近來(lái)紛紛以更強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)，推動(dòng)電視技術(shù)前進(jìn)。
佛瑞斯特研究公司分析師麥奎維說(shuō)：“這是蘋(píng)果還沒(méi)殖民的一大市場(chǎng)。我們每天看電視的時(shí)間比睡覺(jué)還多�！�
Apple TV表現(xiàn)尚不突出，主因可能是沒(méi)有掌握讓觀(guān)眾趨之若鶩的內(nèi)容。雖然iTunes商店不乏當(dāng)紅電視影集，網(wǎng)絡(luò)或電視業(yè)界高層卻遲遲不愿以誘人價(jià)格供應(yīng)所有內(nèi)容，以免得罪有線(xiàn)電視這個(gè)主要客戶(hù)，或許也因不愿見(jiàn)到唱片銷(xiāo)售被iTunes侵蝕的歷史重演。
相比之下，微軟正風(fēng)光進(jìn)軍電視圈。微軟與HBO、康凱斯特(Comcast)、Bravo等近40家供貨商合作，讓3500萬(wàn)名Xbox Live在線(xiàn)服務(wù)用戶(hù)以串流的方式收看有線(xiàn)節(jié)目。雖然Xbox用戶(hù)仍須按月繳納有線(xiàn)電視費(fèi)，但合作雙方看好是比上網(wǎng)搜尋節(jié)目更便利的賣(mài)點(diǎn)。
[相關(guān)鏈接] 喬布斯經(jīng)典語(yǔ)錄
“你知道，我對(duì)錢(qián)這類(lèi)東西的主要反應(yīng)是，人們把所有注意力都放在它身上是件滑稽的事情，因?yàn)殄X(qián)幾乎算不上我碰巧所具有的最具洞察力和最有價(jià)值的東西�！�
[《花花公子》雜志(Playboy)，1985年2月1日]
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為墓地里最富有的人并不重要。晚上臨睡前能夠說(shuō)我這一天做了些美妙的事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)才是重要的�！�
[《華爾街日?qǐng)?bào)》，1993年5月25日]
問(wèn)：人們給你的回歸賦予了很多象征意義。這足以使蘋(píng)果重新崛起為一家有魔力感的公司嗎？
“你理解的不對(duì)。這不是一場(chǎng)單人秀。正在使這家公司重新振作起來(lái)的是兩樣?xùn)|西：其一，這家公司有許多真正具備才能的人，幾年來(lái)他們聽(tīng)到這個(gè)世界說(shuō)他們是失敗者，他們中的一些人已幾乎開(kāi)始相信這一點(diǎn)了。但他們不是失敗者，他們所欠缺的是一批好教練和一個(gè)好的計(jì)劃，一個(gè)良好的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)。但他們現(xiàn)在這些都有了�！�
[《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)，1998年5月25日]
“創(chuàng)新與你有多少研發(fā)資金沒(méi)有關(guān)系。當(dāng)蘋(píng)果開(kāi)發(fā)出Mac電腦時(shí)，國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)的研發(fā)開(kāi)支至少是蘋(píng)果的100倍。這不是錢(qián)的事。真正重要的是你的員工，你的領(lǐng)導(dǎo)方式以及你對(duì)所開(kāi)發(fā)的東西了解多少�！�
[《財(cái)富》雜志(Fortune)，1998年11月9日]
“解決蘋(píng)果公司問(wèn)題的辦法不是削減成本，解決的辦法是通過(guò)創(chuàng)新走出當(dāng)前的困境。”
[《蘋(píng)果機(jī)密：蘋(píng)果電腦公司的真實(shí)故事》(Apple Confidential：The Real Story of Apple Computer Inc.)，1999年5月]
“微軟(Microsoft)唯一的問(wèn)題是他們一點(diǎn)品味也沒(méi)有。他們絕對(duì)沒(méi)有任何品味。而且我說(shuō)這話(huà)不是從小的方面，而是從大的方面說(shuō)，因?yàn)樗麄儾蝗タ紤]原創(chuàng)的點(diǎn)子，也沒(méi)有在產(chǎn)品中注入什么文化。我很痛心，不是因?yàn)槲④浀某晒Γ覍?duì)他們的成功沒(méi)有任何意見(jiàn)，他們的成功在很大程度上是應(yīng)得的。我有意見(jiàn)的是，他們做出來(lái)的真的只是三流產(chǎn)品。”
[《書(shū)呆子的勝利──微軟發(fā)家史》，1996年]
“我衷心祝愿他一切順利。我只是覺(jué)得他和微軟有點(diǎn)狹隘。要是他年輕的時(shí)候服用過(guò)迷幻藥，或是去過(guò)嬉皮士扎堆的地方，那他會(huì)是一個(gè)心胸更寬大的人�！�
[關(guān)于比爾·蓋茨(Bill Gates)，《紐約時(shí)報(bào)》(The New York Times)，1997年1月12日]
“我們把屏幕上的按鈕做得漂亮到讓人忍不住想要舔一舔�！�
[關(guān)于Mac OS X操作系統(tǒng)，《財(cái)富》雜志(Fortune)，2000年1月24日]
“它將會(huì)作為音樂(lè)行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)被載入史冊(cè)。這是劃時(shí)代的產(chǎn)品。我對(duì)它有多高的評(píng)價(jià)都不為過(guò)！”
[關(guān)于iTunes音樂(lè)商店，《財(cái)富》，2003年5月12日]
“每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)改變一切的革命性產(chǎn)品。如果一個(gè)人能在職業(yè)生涯中參與創(chuàng)造這樣一個(gè)產(chǎn)品，那么他是很幸運(yùn)的。蘋(píng)果一直很幸運(yùn)，能夠一直向世界推出一些這樣的產(chǎn)品�！�
[iPhone發(fā)布會(huì)，2007年1月9日]
