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今日觀察文字稿-網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn) 誰(shuí)能挺到最后
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2011-10-08 作者： 來(lái)源：央視網(wǎng)
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B2B、B2C、C2C，小團(tuán)、大團(tuán)亂成一團(tuán)，黃金周里看大勢(shì)，電子商務(wù)誰(shuí)是最后的贏家？《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人（史小諾）：各位晚上好！歡迎收看今天的《今日觀察》。團(tuán)飯局、團(tuán)KTV、團(tuán)月餅，團(tuán)汽車(chē)，甚至團(tuán)房子，在網(wǎng)上買(mǎi)東西，"團(tuán)購(gòu)"無(wú)疑是今年最熱的一個(gè)概念。從餐飲、娛樂(lè)到日用消費(fèi)品，日常生活的幾乎每一類(lèi)產(chǎn)品，都會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。一方面，這當(dāng)然給我們的消費(fèi)者帶來(lái)更多的便宜的商品和服務(wù)，但是與此同時(shí)，誠(chéng)信缺失、惡性競(jìng)爭(zhēng)甚至是欺詐問(wèn)題，也在不斷地在考驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的信心。作為一種新的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，網(wǎng)購(gòu)究竟給我們的生活帶來(lái)了什么樣的變化？在激烈競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，誰(shuí)又可以成為贏家？
我們今天邀請(qǐng)到的兩位評(píng)論員是窩窩團(tuán)的董事長(zhǎng)徐茂棟先生，以及百姓網(wǎng)的首席執(zhí)行官王健碩先生。首先一起了解一下，在這個(gè)十一黃金周里，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)的新現(xiàn)象。
在這個(gè)假期，一直以低價(jià)吸引眼球的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，紛紛改變過(guò)去的拼廣告、拼價(jià)格的策略，開(kāi)始打出服務(wù)牌。在幾家國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，"不滿(mǎn)意就退款"、"
7天內(nèi)未消費(fèi)，無(wú)條件退款"的承諾都赫然在目。這一切都源于近期，團(tuán)購(gòu)行業(yè)接連報(bào)出的一些誠(chéng)信危機(jī)。
在今年的4月，科迪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)推出了超低價(jià)的手機(jī)話(huà)費(fèi)促銷(xiāo)，話(huà)費(fèi)充值，只需145元，即可得到200元的話(huà)費(fèi)，節(jié)省了55元。
李先生（消費(fèi)者）：我就下定決心要去參加這個(gè)活動(dòng)。
盡管有懷疑，李先生還是下了兩份訂單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給麥多商貿(mào)有限責(zé)任公司支付了290元。但是令李先生沒(méi)有想到的是，這一等就是4個(gè)多月。話(huà)費(fèi)居然連一分錢(qián)都沒(méi)有到賬，先后有1000多位消費(fèi)者，都遭遇了李先生的這樣的情況。
不久前的中秋期間，一家叫做拉拉網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，推出了中秋特價(jià)月餅，數(shù)百名消費(fèi)者在交錢(qián)訂購(gòu)后，這家企業(yè)卻人去樓空，導(dǎo)致了消費(fèi)者數(shù)十萬(wàn)元的損失。而團(tuán)購(gòu)商品質(zhì)量參差不齊、團(tuán)購(gòu)餐飲缺斤少兩、不開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題，也普遍存在。
拉手團(tuán)購(gòu)網(wǎng)客服：我們這邊具體發(fā)票，也是要咨詢(xún)商家的，具體能不能開(kāi)發(fā)票，我們這邊也是提供不了的。
在短短的一年時(shí)間里，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)歷了一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有5000多家，而如何統(tǒng)一規(guī)范眾多企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠(chéng)信，也成為了全行業(yè)面臨的一個(gè)共同挑戰(zhàn)。
日前，中消協(xié)聯(lián)手國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，主辦了"共鑄團(tuán)購(gòu)誠(chéng)信，同創(chuàng)行業(yè)誠(chéng)信"的新聞發(fā)布會(huì)，倡議團(tuán)購(gòu)企業(yè)提升整體服務(wù)水平。央視購(gòu)物網(wǎng)也聯(lián)合數(shù)十家購(gòu)物網(wǎng)站，宣布成立了團(tuán)購(gòu)反假聯(lián)盟。
汪文斌（中央電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳播中心主任）：整個(gè)電子商務(wù)和行業(yè)自律，需要有一個(gè)平臺(tái)，需要有手段，那么我們所建立的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)反假聯(lián)盟，實(shí)際上就是要建立這么一個(gè)平臺(tái)，要提供這樣的手段，讓所有的電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者們，讓他們利用這一平臺(tái)來(lái)規(guī)范自己，來(lái)服務(wù)顧客。
主持人：在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程當(dāng)中，可能很多消費(fèi)者還是會(huì)有一些疑惑，比如說(shuō)，怎樣去保證它的品質(zhì)，怎樣保證它的服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)是否可靠？徐總給我們介紹一下。
徐茂棟（窩窩團(tuán)董事長(zhǎng)）：從理論上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)有機(jī)會(huì)給消費(fèi)者提供一個(gè)更便利，更便宜的一個(gè)服務(wù)。為什么呢？電子商務(wù)從供應(yīng)量的角度看，縮短了批發(fā)商、零售商到消費(fèi)者這么一個(gè)鏈條，同時(shí)又是無(wú)店鋪，沒(méi)有服務(wù)員的成本很低，所以有機(jī)會(huì)給消費(fèi)者提供一個(gè)更便宜的服務(wù)。
但另外一個(gè)方面呢，有品牌的、優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)的服務(wù)商，或者是團(tuán)購(gòu)公司，有機(jī)會(huì)給消費(fèi)者提供一些更有保障的服務(wù)。
其實(shí)在現(xiàn)下的一些實(shí)體店，無(wú)論是大的、小的，給消費(fèi)者提供的服務(wù)也有這樣那樣的問(wèn)題。在電子商務(wù)上出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題也是正常的，就是現(xiàn)在我認(rèn)為輿論上有些把電子商務(wù)的服務(wù)負(fù)面了、放大了。
我建議消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)的時(shí)候，選擇一些有品牌的，排名在前面的，對(duì)消費(fèi)者的保障有實(shí)力，提供系統(tǒng)完整服務(wù)的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)去購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
主持人：那我們經(jīng)常說(shuō)，就是便宜無(wú)好貨，但是我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)又便宜，然后又好，這是你們宣傳的這個(gè)口號(hào)，那么這樣又便宜又好怎樣來(lái)保障？
徐茂棟：團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是幫助商家出售的剩余服務(wù)能力。
主持人：剩余服務(wù)。
徐茂棟：比如說(shuō)，電影院可以坐2000人，賣(mài)出去500個(gè)，那1500個(gè)座位是成為寄生活動(dòng)商品，賣(mài)不出去就馬上就過(guò)期了，如果賣(mài)出去的收入，幾乎都相當(dāng)于利潤(rùn)，所以他在去改造產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)把實(shí)惠提供給了消費(fèi)者，理論上團(tuán)購(gòu)有機(jī)會(huì)給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)，而且便宜的服務(wù)。
主持人：現(xiàn)在就是這種電子商務(wù)形式越來(lái)越多了，但是每次出現(xiàn)新的形式的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)還是會(huì)有一些問(wèn)題會(huì)出來(lái)，怎么會(huì)每一次這種新的電子商務(wù)形式出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題呢？
王健碩（百姓網(wǎng)首席執(zhí)行官）：其實(shí)電子商務(wù)它是一個(gè)新的一個(gè)行業(yè)，然后整個(gè)電子商務(wù)的歷史也就十幾年。然后但是電子商務(wù)這種新的嘗試，其實(shí)是可以把以前現(xiàn)下沒(méi)有辦法做到的一些事情，把它做到用平臺(tái)的力量，把它做到更好。
比如說(shuō)你對(duì)商家的所有的上面的買(mǎi)賣(mài)的、用戶(hù)的信用的評(píng)級(jí)等等這些，其實(shí)都是在新的平臺(tái)上面可以做到。里面有一些問(wèn)題，但是正好就是因?yàn)槠脚_(tái)的存在，使這些問(wèn)題，有可能慢慢慢慢的一個(gè)一個(gè)被解決。
比如說(shuō)像信息領(lǐng)域，就把這種你看不到商品的這種交易，變成了你要一手交錢(qián)，一手交貨的這種生意的形態(tài)。也就是說(shuō)，你要買(mǎi)一個(gè)二手的家具，你一定是到那現(xiàn)場(chǎng)摸到家具，看得到了，然后再討價(jià)還價(jià)，最后以一個(gè)價(jià)錢(qián)把它拿下來(lái)。
主持人：那不就跟商場(chǎng)一樣了嗎，還是得到實(shí)地去，是吧？
王健碩：但是這個(gè)因?yàn)槭嵌值�，所以就變得非常的便宜，也非常的方便，這都是新的一種電子商務(wù)的形態(tài)。
徐茂棟：從團(tuán)購(gòu)的角度看，好多團(tuán)購(gòu)公司可以幫助消費(fèi)者去挑選商家，挑選優(yōu)質(zhì)的品牌商家，然后做到好東西便宜。其次呢，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上，商家的交易紀(jì)錄和用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)紀(jì)錄，在互聯(lián)網(wǎng)上都可以被紀(jì)錄的。商家的出售的紀(jì)錄是不是得到用戶(hù)的好的評(píng)價(jià)，用戶(hù)的評(píng)價(jià)也可以紀(jì)錄，可以被分享。
主持人：這是肯定是真實(shí)的？
徐茂棟：真實(shí)的，大部分，有的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)可以做到是消費(fèi)后的真實(shí)評(píng)價(jià)，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)或沒(méi)有消費(fèi)后是沒(méi)有權(quán)利評(píng)價(jià)的，這樣的話(huà)，反過(guò)頭來(lái)對(duì)商家是有效的監(jiān)督，反過(guò)頭來(lái)促進(jìn)商家提供更完善的服務(wù)。
主持人：所以這個(gè)顧客的口碑上的反應(yīng)還是非常非常重要的，就這樣一個(gè)團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)購(gòu)這樣熱門(mén)的話(huà)題，我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一下網(wǎng)友的評(píng)論，這位朋友海豚的仰望，他說(shuō)"現(xiàn)在我們大家都在團(tuán)購(gòu)，很多商家都在打價(jià)格戰(zhàn)，其本質(zhì)是產(chǎn)品的雷同化。在產(chǎn)品同類(lèi)情況下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就剩下價(jià)格和服務(wù)了。所以服務(wù)越來(lái)越重要。我并不支持以團(tuán)購(gòu)為代表的，實(shí)質(zhì)為價(jià)格戰(zhàn)的這樣一種商業(yè)模式。
這位朋友說(shuō)，他說(shuō)"團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)形成一種規(guī)�；l(fā)展的趨勢(shì)，更有百團(tuán)大戰(zhàn)之說(shuō)，但是誠(chéng)信缺失，惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至是欺詐問(wèn)題在不斷考驗(yàn)著消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的信心，究竟誰(shuí)才是最后的贏家，價(jià)格不只是唯一競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)，要在服務(wù)和誠(chéng)信上下足工夫。"
好，就網(wǎng)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)的話(huà)題，我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一下財(cái)經(jīng)頻道專(zhuān)家們是怎樣說(shuō)的。
蘇萌（北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系副系主任）：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，中國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模達(dá)到了3.2萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量上半年已經(jīng)到了4734億元，預(yù)計(jì)今年有可能會(huì)超過(guò)萬(wàn)億，目前電子商務(wù)行業(yè)，還是一個(gè)資本性的游戲，那么大量風(fēng)險(xiǎn)投資涌入電子商務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致了很多電子商務(wù)企業(yè)，它們?cè)诓煌５呐荞R圈地，在過(guò)去幾年傳統(tǒng)行業(yè)，比如說(shuō)服裝、奢侈品、包、鞋，很多品牌行業(yè)，開(kāi)始建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，那么這些渠道必然會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)無(wú)論是平臺(tái)級(jí)的，還是垂直類(lèi)的電子商務(wù)企業(yè)，造成很大的沖擊，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)在很多地方，有它們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，就是有可能會(huì)導(dǎo)致這樣一個(gè)局面，跑馬圈地的時(shí)代很快將結(jié)束，目前已經(jīng)建立起品牌的這種平臺(tái)級(jí)的電子商務(wù)企業(yè)，將會(huì)持續(xù)擴(kuò)張它們的領(lǐng)地和市場(chǎng)。
同時(shí)我們會(huì)看到，很多垂直類(lèi)的細(xì)分類(lèi)的電子商務(wù)企業(yè)會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，它們?cè)谀骋粋�(gè)細(xì)分的行業(yè)里面，它們把細(xì)分的市場(chǎng)做到了極致，已經(jīng)有些數(shù)據(jù)在顯示，網(wǎng)購(gòu)的人群逐漸朝著20歲到50歲左右，這樣一個(gè)人群，同時(shí)從大城市開(kāi)始逐漸變向二級(jí)或三級(jí)城市，消費(fèi)者他們逐漸趨于理性，不僅僅是靠低價(jià)格來(lái)吸引他們，同時(shí)他們更注重企業(yè)的聲譽(yù)、售后的服務(wù)。
主持人：我們看到網(wǎng)購(gòu)行業(yè)確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如說(shuō)像蘇寧、國(guó)美這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，都是紛紛進(jìn)駐網(wǎng)購(gòu)，同時(shí)我們看到像百度、騰訊這樣的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也是在做這個(gè)事，所以競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，但是怎樣在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，保存自己的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該怎樣做？
徐茂棟：電子商務(wù)需要的投入越來(lái)越大了，剛才你提到的蘇寧、國(guó)美這些巨頭都在進(jìn)來(lái)。
主持人：對(duì)。
徐茂棟：同時(shí)電子商務(wù)還有另外的趨勢(shì)，線上線下越來(lái)越需要結(jié)合，越來(lái)越需要本地化，這就意味著大投入。從團(tuán)購(gòu)的角度看，如果現(xiàn)在沒(méi)有低于十億人民幣的投入，現(xiàn)在就不可能進(jìn)入，在團(tuán)購(gòu)上是很難有作為的。
主持人：像徐總所說(shuō)的，也就是有資金的保障，它是一個(gè)非常重要的。
徐茂棟：非常重要的前提。
王健碩：其實(shí)我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)是開(kāi)放的，你看我們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)的全市有那么多，不見(jiàn)得說(shuō)一定要有錢(qián)，你才可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，你可以有，有錢(qián)有有錢(qián)的玩兒法，沒(méi)錢(qián)，我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，然后我用一種更先進(jìn)的一種方式，比如說(shuō)像團(tuán)購(gòu)，我不用鋪那么多的人，我就10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，我有可能在全國(guó)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式把這個(gè)做起來(lái)，這我覺(jué)得我們看到非常多的例子，現(xiàn)在你看百度在上市的時(shí)候，才400個(gè)人，那么這個(gè)攤就用了一種和人類(lèi)密集型的方式不一樣的方式進(jìn)入，照樣可以，最后可以達(dá)到很大的規(guī)模的，所以我認(rèn)為機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在。
主持人：就像剛才徐總說(shuō)，資金需要非常雄厚，但我們知道現(xiàn)在其實(shí)資金雄厚的人也不少，但是同樣資金雄厚，怎樣比出個(gè)你高我低來(lái)，這樣您覺(jué)得應(yīng)該怎樣做更好？
徐茂棟：關(guān)鍵詞是創(chuàng)新，無(wú)論你是來(lái)自于商業(yè)模式的創(chuàng)新，還是技術(shù)的創(chuàng)新，都是必須的。剛才像王總提到的就是互聯(lián)網(wǎng)上，本身是互聯(lián)網(wǎng)的精神關(guān)鍵詞是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)的精神。
所以，大學(xué)生沒(méi)有錢(qián)的人，有少量錢(qián)的人在互聯(lián)網(wǎng)上也有機(jī)會(huì)的，但是今天在電子商務(wù)上，要想有所作為，我們今天確實(shí)面臨著一個(gè)本土化和線上線下結(jié)合的問(wèn)題，是需要大投入的，我認(rèn)為。
王健碩：那么如果是按照這樣的方式來(lái)類(lèi)推的話(huà)，那么現(xiàn)在電子商務(wù)里面的玩兒，大家所有人都不要進(jìn)去了，整個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上面，其實(shí)偏向小公司的，如果不是這樣一個(gè)規(guī)矩立在這的話(huà)，現(xiàn)在最大的電子商務(wù)公司，應(yīng)該是同仁堂，因?yàn)樗?00年前就在那了，他有資金，他完全可以把他所有的優(yōu)勢(shì)放到互聯(lián)網(wǎng)上面，而這我沒(méi)有看到，我看到的全是五年之內(nèi)的小公司，甚至是兩年之內(nèi)的公司在這里面玩兒，那壁壘又在哪里呢。
徐茂棟：一些垂直細(xì)分的領(lǐng)域是有機(jī)會(huì)的，小的公司創(chuàng)業(yè)者是有機(jī)會(huì)的，而某一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域里面，被巨頭忽略的市場(chǎng)是有機(jī)會(huì)的，就像我們今天看到的一些3C的市場(chǎng)，突出的市場(chǎng)，我相信今天小的公司是不可能有機(jī)會(huì)進(jìn)來(lái)，包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。
王健碩：整個(gè)電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，如此有魅力的原因，就是沒(méi)有人可以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它的走向，但是我們現(xiàn)在能看到的非常多的類(lèi)型，比如說(shuō)我們看到從線上到線下的這種轉(zhuǎn)移，這種原來(lái)是所有的東西都必須在網(wǎng)上完成所有購(gòu)物的環(huán)節(jié)，但現(xiàn)在更多的比如說(shuō)在線上去看，然后在線下到實(shí)體店去買(mǎi)，線上去看，然后在線下實(shí)際的人和人之間的交易，以及與此相關(guān)的很多的模式，現(xiàn)在都在慢慢的產(chǎn)生，那么產(chǎn)生這些模式的時(shí)候，首先消費(fèi)者就需要，就是會(huì)有更多的選擇了，不僅僅是以前那么一種類(lèi)型的網(wǎng)購(gòu)，而網(wǎng)購(gòu)的這種多形式，我覺(jué)得對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的事情。
徐茂棟：團(tuán)購(gòu)其實(shí)是一種新型的電子商務(wù)，過(guò)去大家在網(wǎng)上習(xí)慣買(mǎi)一些實(shí)物類(lèi)商品。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是生活電子商務(wù)，有了團(tuán)購(gòu)以后，大家可以在網(wǎng)上買(mǎi)，吃喝玩樂(lè)，從門(mén)票到酒店，到電影票，吃喝玩樂(lè)都可以有了，過(guò)去全是實(shí)物類(lèi)。
主持人：因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)業(yè)，它其實(shí)在中國(guó)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得還有相當(dāng)長(zhǎng)的，相當(dāng)大的空間可以去拓展。
徐茂棟：是。
主持人：所以這個(gè)正好是彌補(bǔ)了這一塊的空缺。
徐茂棟：在去年的餐飲有2萬(wàn)億的市場(chǎng)，未來(lái)在餐飲業(yè)的電子商務(wù)，中國(guó)有多大的市場(chǎng)，我相信是有非常大的想象空間。
主持人：我們剛剛提到很多人用"百團(tuán)大戰(zhàn)"這樣一個(gè)詞來(lái)形容目前這樣一個(gè)行業(yè)，非常激烈的一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，那么誰(shuí)能夠成為最后的贏家呢？稍候回來(lái)和兩位評(píng)論員繼續(xù)探討。
是資金為王，還是技術(shù)為王？是創(chuàng)新為王，還是服務(wù)為王？電子商務(wù)誰(shuí)能跑贏別家？《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人：歡迎繼續(xù)收看今天的《今日觀察》，那么說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)到團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是非常激烈的，團(tuán)購(gòu)行業(yè)也是面臨一個(gè)大洗牌的這樣一個(gè)格局，接下來(lái)通過(guò)一個(gè)片子來(lái)了解一下它的背景。
解說(shuō)：工業(yè)和信息化部，在2009年底發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年，中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占中國(guó)GDP的1.5%，拉動(dòng)中國(guó)GDP增長(zhǎng)0.13%。
雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)保持著高速的增長(zhǎng)，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，卻讓很多企業(yè)感受著寒冬的氣息。
從8月中下旬開(kāi)始，全球團(tuán)購(gòu)巨頭高朋網(wǎng)接連突然宣布裁員，裁員數(shù)量預(yù)計(jì)超過(guò)400人。同時(shí)其在國(guó)內(nèi)布局的13個(gè)地方分站也整體裁撤。
根據(jù)一家著名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最近發(fā)布的《7月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱(chēng)，此前取樣的17家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)戰(zhàn)由于"銷(xiāo)售額差距被拉大、轉(zhuǎn)型或退場(chǎng)等原因"已縮減為12家。
而另一份報(bào)告也顯示，與今年上半年以來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的爆發(fā)式增長(zhǎng)不同，8月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的增長(zhǎng)率首次低于3%，創(chuàng)今年以來(lái)的最低點(diǎn)。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在投資市場(chǎng)的表現(xiàn)，也早印證了寒冬的來(lái)臨。進(jìn)入8月份以后，到現(xiàn)在為止都還沒(méi)有新的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得私募和風(fēng)投融資，而資金的緊張對(duì)于目前依然依靠低價(jià)策略、虧本運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不是一個(gè)好消息。
范峰（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)）：（現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)行業(yè)）我覺(jué)得有點(diǎn)過(guò)熱了，馬上要進(jìn)入團(tuán)購(gòu)洗牌的階段，我覺(jué)得那些實(shí)力不夠的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，那些在服務(wù)，誠(chéng)信方面缺乏的企業(yè)，可能馬上會(huì)面臨被淘汰的境地。
主持人：看完這個(gè)片子，我們想起就是李開(kāi)復(fù)前不久對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)，比較的驚人，他說(shuō)團(tuán)購(gòu)剛出來(lái)的時(shí)候，他曾經(jīng)就發(fā)過(guò)一條微博，"一年之內(nèi)99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都要死"。這個(gè)是很危言聳聽(tīng)的，我不知道徐總是不是對(duì)這個(gè)看法有怎樣的不同的意見(jiàn)？
徐茂棟：我完全不同于他的觀點(diǎn)，李開(kāi)復(fù)在去年的時(shí)候，就說(shuō)1年內(nèi)99%的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)會(huì)死掉，但是1年以后沒(méi)有發(fā)生，今年在這個(gè)時(shí)間上，又預(yù)測(cè)未來(lái)，今年年底會(huì)有99%的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)死掉，我認(rèn)為還是不可能發(fā)生。團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)99%的一定會(huì)死掉，但問(wèn)題是什么時(shí)候，是10年以后，是3年以后，是2年以后，我認(rèn)為不能過(guò)早的預(yù)言團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)都死掉。
一個(gè)只有2萬(wàn)IP的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，完全可以改行去做實(shí)物類(lèi)商品，只有10個(gè)人公司的話(huà)，完全可以生活過(guò)的很好，我認(rèn)為團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)不會(huì)那么快就死掉，確實(shí)今年年底會(huì)有大量的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)倒閉，但是沒(méi)有這么大的規(guī)模，比如說(shuō)。
主持人：會(huì)有洗牌，但是不會(huì)有這么大的，99%都死掉的可能性。
徐茂棟：是的。
王健碩：其實(shí)最終的核心來(lái)說(shuō)的話(huà)是要盈利，這是所有的行業(yè)，所有的公司的一個(gè)根本是盈利，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)樗刑厥庑�，它可以接受在前面的一段時(shí)間里面不盈利，但是最終來(lái)說(shuō)，一個(gè)能活下來(lái)的公司，只有一個(gè)信條，就是能盈利，那么這點(diǎn)我覺(jué)得是說(shuō)在將來(lái)的一段時(shí)間里面，我們就看可能就像徐總所說(shuō)的，不會(huì)立刻的會(huì)發(fā)生一些什么事情，但是我覺(jué)得有點(diǎn)像比爾蓋茨所預(yù)測(cè)的，所講的那句話(huà)，是說(shuō)我們總是過(guò)高的預(yù)測(cè)科技5年的發(fā)展，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)的過(guò)低的預(yù)測(cè)它10年的發(fā)展一樣，它可能不會(huì)像我們想象的那么快，但是當(dāng)它發(fā)生的時(shí)候，大家可能還會(huì)覺(jué)得很驚訝，說(shuō)它怎么來(lái)的那么快。
徐茂棟：未來(lái)有足夠的資源配置的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，當(dāng)然包括資金、包括優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)會(huì)活下來(lái)，還有一個(gè)必要條件，就是一定能夠給商家和消費(fèi)者提供良好的線上、線下體驗(yàn)的公司是有機(jī)會(huì)活下來(lái)的。
主持人：那么就大家非常關(guān)心的團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)購(gòu)的話(huà)題，我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一下網(wǎng)友的評(píng)論，一滴水這位朋友說(shuō)，"對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能勝出、誰(shuí)是贏家并不重要，重要的是能夠得到更低的價(jià)格和更好的服務(wù)。這消費(fèi)者的一種心聲，作為一個(gè)新興的消費(fèi)模式，誰(shuí)去誰(shuí)留的最終決定力量在于市場(chǎng)，但是應(yīng)該健全完善的制度建立科學(xué)的平臺(tái)以確保團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)范運(yùn)行和有序競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)于團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)購(gòu)，剛才我們和兩位評(píng)論員聊了很多，網(wǎng)友也是提出了自己不同的看法，我們先進(jìn)一段廣告，廣告回來(lái)繼續(xù)聊。
主持人：其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在網(wǎng)上購(gòu)物或者是說(shuō)到實(shí)體店去購(gòu)物，我們需要的得到的想要得到的無(wú)非是更便宜的價(jià)格，更好的服務(wù)，更好的商品，但是回到這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，怎樣營(yíng)造更好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境？
王健碩：我覺(jué)得這最重要是一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)的一個(gè)責(zé)任，像我們的網(wǎng)站上面每天有幾十萬(wàn)的二手的信息在上面發(fā)布，我覺(jué)得在要求我們的用戶(hù)，他遵守誠(chéng)信的同時(shí)，我覺(jué)得我們的平臺(tái)，首先要做好對(duì)每一條信息進(jìn)行盡量有可能的一個(gè)審核。
然后因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上面有非常多的可以讓我們來(lái)就是進(jìn)行審核的一些依據(jù)，無(wú)論它是歷史的紀(jì)錄，還是它很多的行為規(guī)范。所以說(shuō)，平臺(tái)把這個(gè)關(guān)，首先要給把好，然后之后的話(huà)，就是在網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購(gòu)有很多時(shí)候和現(xiàn)實(shí)一些常識(shí)，就是對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也需要去遵守。
比如說(shuō)像我們平臺(tái)上面，面對(duì)面交易，千萬(wàn)不要打錢(qián)過(guò)去，要先一手交錢(qián)一手交貨等等這樣的一種，對(duì)于這種平臺(tái)，你應(yīng)該這樣來(lái)使用的這種理解，只要用戶(hù)守住這條線應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。
主持人：徐總。
徐茂棟：我覺(jué)得作為一個(gè)團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有三個(gè)方面需要去把握的，才能保證這樣一個(gè)好的購(gòu)物的環(huán)境。第一，要進(jìn)行供應(yīng)量的深度的整合，而不是簡(jiǎn)單的拿東西到網(wǎng)站上來(lái)賣(mài)；第二，確保在營(yíng)運(yùn)和營(yíng)銷(xiāo)方面的投入……
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