阿里巴巴9月28日發(fā)布的《2011年上半年電子商務(wù)誠信安全報(bào)告》顯示，阿里巴巴今年上半年中國、國際兩個(gè)交易市場電子商務(wù)欺詐案件同比下降超過八成。2011年新進(jìn)入阿里巴巴中國供應(yīng)商會(huì)員的欺詐率已降至萬分之九。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者同時(shí)了解到，從9月23日起，只有通過實(shí)名認(rèn)證的用戶，才能在中國交易市場發(fā)布商品信息。
“由于電子商務(wù)平臺(tái)誠信度持續(xù)上升，今年上半年，更多用戶通過阿里巴巴的交易市場進(jìn)行采購，海外流量明顯增長。”阿里巴巴方面表示。
該報(bào)告顯示，今年上半年，僅中國交易市場，阿里巴巴共處理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易糾紛、欺詐、侵權(quán)，帳號(hào)被盜等投訴5萬余起，處罰違法違規(guī)會(huì)員近6萬，其中絕大部分是免費(fèi)會(huì)員，為客戶挽回各類損失人民幣3000多萬元。在國際交易市場，阿里巴巴引入了阿里云的先進(jìn)識(shí)別技術(shù)，大大提高識(shí)別慣犯的成功率，不斷提高詐騙的作案成本，打擊欺詐。
與此同時(shí)，阿里巴巴在中國交易市場推出了系列舉措，全方位保障交易市場的安全。
2011年初，阿里巴巴在中國交易市場推出了7天賠付服務(wù)。賣家加入7天賠付后，若買家與其在交易糾紛中產(chǎn)生賠付責(zé)任，阿里巴巴在收到買家投訴且舉證充分的前提下，在7個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定，如投訴成立將對(duì)買家做出先行賠付。
阿里巴巴還推出誠信保障服務(wù)，為買賣雙方提供權(quán)益保障。加入該服務(wù)的賣家承諾為交易中的買家權(quán)益提供保障，當(dāng)賣家未履行承諾時(shí)，買家可申請先行賠付。在此基礎(chǔ)上，阿里巴巴又推出了誠信保障團(tuán)，賣家可以通過組團(tuán)提高保障金額度，互相擔(dān)保，提升交易的安全保障。
阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，開通誠信保障和誠信保障團(tuán)服務(wù)的會(huì)員近36萬，總保障金額度達(dá)20億元。
在保護(hù)用戶帳號(hào)安全方面，阿里巴巴今年推出“手機(jī)驗(yàn)證碼”產(chǎn)品，當(dāng)會(huì)員賬號(hào)有異常行為時(shí)，需要通過手機(jī)驗(yàn)證識(shí)別身份的真實(shí)性。目前，中國交易市場和國際交易市場一共有超過25萬用戶使用這個(gè)功能。
此外，阿里巴巴還發(fā)布了帳號(hào)監(jiān)控實(shí)時(shí)報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)有帳號(hào)存在異常情況，由安全人員第一時(shí)間跟蹤、識(shí)別有異常的帳號(hào)，最大程度保障會(huì)員的帳號(hào)及財(cái)產(chǎn)安全。
阿里巴巴稱，在這些舉措下，2011年上半年，中國交易市場日均盜號(hào)案件量從2010年底的日均5起下降到2011年6月底的不足1起，盜號(hào)主動(dòng)抓出率從84%提升到96%。
阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示，上半年阿里巴巴國際交易市場的日均流量同比大幅上升65%。
