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構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠信不僅需要制度保證更需體制創(chuàng)新
2011-08-30   作者:記者 李志勇  來源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
 
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    2011中國互聯(lián)網(wǎng)大會日前在北京舉行,“誠信”成為大會上的一個重要議題。誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ),而今年以來接連曝出的互聯(lián)網(wǎng)誠信缺失問題,對國內(nèi)電子商務(wù)造成了很大沖擊。如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠信,成為目前電子商務(wù)發(fā)展的一個首要問題。專家表示,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠信需要制度保證,更需要體制、機制的創(chuàng)新。
    賣假貨、虛高原價、假抽獎、假退款,還有個人信息泄露、惡意捆綁軟件、發(fā)布虛假信息甚至惡搞、誹謗他人等等,近年來互聯(lián)網(wǎng)誠信缺失的事件頻頻發(fā)生。而今年以來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大事小事可謂接連不斷,爆出了百度競價排名、當當取消訂單“三烏龍”等波瀾,這些事件無一例外地涉及誠信問題,加重了網(wǎng)絡(luò)公信力的流失,導(dǎo)致了老百姓對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信任危機。
    交易主體的信息披露不充分、網(wǎng)站對會員的信用認證缺乏權(quán)威與公正、信用認證不能多個網(wǎng)站通用、電子商務(wù)信用認證的時效性弱等是目前國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域存在一些主要問題。對此,有專家表示,這些問題的存在,說明技術(shù)和商業(yè)環(huán)境都有待完善。國外電子商務(wù)法規(guī)相對完善,而我們是在剛剛起步階段,所以應(yīng)加強相關(guān)法律法規(guī)建設(shè),并加大監(jiān)管執(zhí)法力度,凈化商業(yè)文明環(huán)境。
    同時,只靠監(jiān)管也不能解決全部問題,面對著巨大的利益,再嚴密的監(jiān)管也會出現(xiàn)照顧不到的情況。這就要求從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身著手,形成一個自覺、有效的誠信經(jīng)營的體系和結(jié)構(gòu),提高人們誠信的意識,而這就需要在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的體制、機制上進行創(chuàng)新。
    2011中國互聯(lián)網(wǎng)大會合作伙伴之一、精彩生活投資發(fā)展有限公司董事長唐慶南說,誠信是電子商務(wù)在中國遇到的最大問題,交易雙方都希望對產(chǎn)品質(zhì)量、資金等交易內(nèi)容進行有效控制,目前通行的電子商務(wù)模式也都在積極尋找各種途徑,但目前來看在這方面還不能達到預(yù)期的目標。應(yīng)引入第三方監(jiān)管和保證,使第三方可有效地幫助消費者去進行專業(yè)化的監(jiān)管,檢驗商品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。消費者通過第三方平臺購買審核通過的放心商品,由第三方收取貨款來保障消費資金、商品質(zhì)量。如此一來,渠道被嚴格掌控,誠信缺失的弊端也得以彌補。
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