寶潔公司7月15日發(fā)出公告稱，在全國緊急召回被國家質(zhì)檢總局曝光的進口歐樂-B。昨日，重慶晚報記者走訪了江北區(qū)和渝中區(qū)，發(fā)現(xiàn)仍有超市在繼續(xù)銷售該款產(chǎn)品。
在江北新世界百貨一樓的屈臣氏，重慶晚報記者發(fā)現(xiàn)有歐樂-B漱口水350毫升牙齒及牙肉護理漱口水的價簽，上面寫“對不起，暫無存貨”字樣。工作人員介紹，這種350毫升的歐樂-B漱口水售價是37.5元，公司已進行下架處理。
在江北沃爾瑪?shù)�，重慶晚報記者發(fā)現(xiàn)銷售漱口水的貨架上還擺放著4瓶500毫升的歐樂-B牙齒及牙肉護理漱口水，售價39.9元�！澳銈冇袥]有接到這款漱口水下架的通知？”重慶晚報記者詢問負責(zé)該柜臺的工作人員吳女士。吳女士稱不知情，未接到相關(guān)通知。
當(dāng)重慶晚報記者把國家質(zhì)檢總局的檢測結(jié)果以及寶潔公司的召回令給吳女士講了以后，她立即給領(lǐng)導(dǎo)打電話。掛斷電話后，吳女士將4瓶漱口水下架，并將價簽一并取掉。
消費者該如何辦理退貨、退款？沃爾瑪超市、家樂福等超市負責(zé)人稱，他們將根據(jù)上級部門的要求，研究并公布退貨、退款的相關(guān)方案和程序。
重慶晚報記者就此咨詢了市工商局市消保處。市消保處處長高岷舟稱，市消保處暫未接到消費者的相關(guān)投訴。他說，寶潔公司在全國下發(fā)了召回令，各大賣場、超市開始下架處理、退貨退款等可能需要一個過程。他表示，如果消費者在退貨、退款程序上需要維權(quán)，可以撥打12315反映。