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    國內(nèi)網(wǎng)購市場吸引眾多買家的一個重要優(yōu)勢是低價，但過于偏重低價的競爭往往很難兼顧產(chǎn)品品質(zhì)。《經(jīng)濟參考報》記者采訪了解到，隨著網(wǎng)購市場競爭的日益激烈及消費群體的日益成熟，網(wǎng)購企業(yè)正在發(fā)生分化，許多有實力的網(wǎng)商開始從“拼低價”向“比品質(zhì)”方向發(fā)展，由此推動了國內(nèi)網(wǎng)購重心向高處抬升。
　　國內(nèi)知名時尚用品網(wǎng)購商城緊淘網(wǎng)日前與華娛衛(wèi)視聯(lián)手打造跨網(wǎng)媒專題節(jié)目——《時尚buy家女》，宣傳全球最前沿的美容化妝消費時尚，引起業(yè)內(nèi)關注。據(jù)悉，華娛衛(wèi)視是時代華納轄下并獲準在境內(nèi)落地的知名電視媒體。緊淘網(wǎng)利用其在時尚傳播方面的優(yōu)勢，結合網(wǎng)站采購化妝品類產(chǎn)品優(yōu)勢，探索跨網(wǎng)媒提升時尚品網(wǎng)購服務水平的新途徑。雙方以“明星主持人＋專家示范”形式，植入緊淘網(wǎng)的化妝品類使用秀，制作每周一期25分鐘的節(jié)目在華娛衛(wèi)視黃金時段播出。
　　“網(wǎng)購企業(yè)不僅僅要銷售商品，更要肩負起傳播文化的社會責任。從銷售的角度來說，這二者互相促進。而從整個行業(yè)來說，這是告別低端競爭，推動整個網(wǎng)購行業(yè)向著更高的階段邁進的重要組成部分�！本o淘網(wǎng)創(chuàng)始人胡北解釋創(chuàng)辦這樣的節(jié)目的原因。她說，下半年，《時尚buy家女》這檔節(jié)目將會在更多的國內(nèi)知名電視媒體落地。
　　《經(jīng)濟參考報》記者了解到，像緊淘網(wǎng)一樣，部分網(wǎng)購企業(yè)已開始告別過去“拼低價”的競爭模式，構筑起從各個層面提升服務品質(zhì)為核心的新競爭優(yōu)勢，推動行業(yè)形成新的發(fā)展風向。比如，由知名家電企業(yè)海爾建立的海爾商城，由知名家電渠道商建立國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等，這些網(wǎng)購平臺創(chuàng)辦時就建立起屬于自己的售后服務體系，實現(xiàn)線下實體店和線上購物網(wǎng)站的服務互動。
　　“過去，我國網(wǎng)購企業(yè)的核心競爭手段依然靠低價，但這種靠打價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)去擴展市場份額的惡性競爭格局必將難以為繼�！濒吣洗髮W教授喻季欣認為，出自建立行業(yè)競爭新秩序的內(nèi)在需要，部分網(wǎng)購企業(yè)已開始從價格導向轉(zhuǎn)向價值導向，通過建立一套系統(tǒng)化的個性服務，體現(xiàn)網(wǎng)購渠道的方便、貼心、可信，甚至是增值。
　　網(wǎng)購以其方便快捷、足不出戶等優(yōu)勢，正得到我國越來越多消費者的青睞。據(jù)調(diào)查，2008年，我國網(wǎng)購人數(shù)占總?cè)丝诒壤��?.3%，2010年就迅速發(fā)展到了11.8%。2010年我國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達4926億元，同比增長98.4%，預計2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破2萬億元。
　　“當前我國民眾對網(wǎng)購的熱情持續(xù)高漲，對業(yè)界的社會責任也提出了更高的要求。”胡北認為，“網(wǎng)購市場的競爭今后肯定會更激烈，誰能提供更好的用戶體驗，誰就能獲得優(yōu)勢�！�
　　胡北表示，強化服務的最終目標，是滿足消費者以更低價格獲得高品質(zhì)產(chǎn)品的愿景。為此，緊淘網(wǎng)在業(yè)內(nèi)倡導建立正品行貨、價低質(zhì)優(yōu)、7天無理由退換貨等保證體系，并和國內(nèi)外知名廠家建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。
　　“網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)各鏈條各環(huán)節(jié)的深度合作，讓網(wǎng)購回歸‘價廉＋物美’宗旨，將成為今后行業(yè)發(fā)展的主流�！焙�北說，“緊淘網(wǎng)在致力提升網(wǎng)購服務品質(zhì)的同時，還有志于從資金、營銷等方面扶持時尚用品制造商，以實現(xiàn)雙贏�！�
　　業(yè)內(nèi)人士指出，中國網(wǎng)購市場潛力巨大，但目前尚處于“嬰兒期”，需要有大量的創(chuàng)新去支撐行業(yè)發(fā)展�！斑@包括產(chǎn)品豐富度和質(zhì)量、價格吸引力、網(wǎng)上購買過程順暢、送貨及時、售后服務到位等，建議網(wǎng)購界充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為消費者帶來更好的體驗和服務。”廣東省社科院研究員丁力說。