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海爾3D速熱熱水器攻克熱水器加熱慢難題。資料照片 |
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“防電墻”技術(shù)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)后，海爾熱水器就成了“安全”的代名詞。資料照片 |
如同熱水器行業(yè)當(dāng)年面臨的環(huán)境漏電難題，如今，中國(guó)家電制造企業(yè)也陷入了跨國(guó)公司撒開(kāi)的專利大網(wǎng)中。
專利部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，近年來(lái)中國(guó)家電企業(yè)涉及專利方面的糾紛一直呈明顯增多趨勢(shì)，其中洋品牌與本土企業(yè)的專利較量尤為突出，在一些領(lǐng)域甚至還出現(xiàn)了涉及全行業(yè)的專利糾紛。因而，對(duì)中國(guó)家電業(yè)來(lái)說(shuō)，為了防止“觸電”跨國(guó)公司的專利大網(wǎng)，像海爾一樣構(gòu)筑自己的標(biāo)準(zhǔn)“防電墻”就成了必須。
“防電墻”改寫中國(guó)家電歷史
2011年7月1日，是熱水器國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)“防電墻”頒布四周年的日子。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，重新關(guān)注一下曾經(jīng)困擾熱水器行業(yè)發(fā)展的安全問(wèn)題對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不失為一件有意義的事情。
從百度搜索結(jié)果看，2010年電熱水器發(fā)生觸電事故18起，死亡16人。安全仍舊是電熱水器的一個(gè)最基本要解決的問(wèn)題。
九年前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就對(duì)我國(guó)34個(gè)城市的用電環(huán)境進(jìn)行了一次廣泛調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國(guó)有70%以上的家庭存在用電環(huán)境安全問(wèn)題，比如無(wú)接地線、接地不良、線路老化、水管充當(dāng)?shù)鼐�、使用劣質(zhì)開(kāi)關(guān)和插座、線路負(fù)荷不達(dá)標(biāo)、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等等，因此即使電熱水器本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也會(huì)引發(fā)安全事故。要確保洗浴安全，在解決熱水器自身安全問(wèn)題之外，還必須解決在環(huán)境帶電的情況下熱水器的使用安全，這樣才能確保消費(fèi)者安全放心使用。
經(jīng)過(guò)不懈努力，海爾熱水器于2002年3月推出了“防電墻”技術(shù)，很好地解決了環(huán)境帶電的問(wèn)題。
“防電墻”的原理簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就相當(dāng)于在人體和水之間裝了一個(gè)很大的電阻，一旦發(fā)生漏電現(xiàn)象，這個(gè)“電阻”可以分解大部分的電壓，從而使人體所負(fù)擔(dān)的電壓非常小。
據(jù)了解，“防電墻”是中國(guó)家電史上第一個(gè)由企業(yè)專利轉(zhuǎn)化而成的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也是熱水器行業(yè)中第一個(gè)根據(jù)中國(guó)國(guó)情訂立的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。更具現(xiàn)實(shí)意義的是，在國(guó)外市場(chǎng)上屢遭“技術(shù)壁壘”之苦的中國(guó)企業(yè)，這次站到了對(duì)面，在國(guó)外大牌面前建起了“技術(shù)圍墻”。
2008年，海爾的“防電墻”標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步，順利通過(guò)國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)TC61大會(huì)一系列的審定程序，被正式寫入《家用和類似用途電器的安全儲(chǔ)水式電熱水器的特殊要求》(IEC 60335-2-21)的最新版本中。
國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)于1906午10月在倫敦正式成立，是世界上最早成立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，它負(fù)責(zé)制定電氣和電子領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在，IEC已經(jīng)是世界上最具權(quán)威性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)之一，擁有所有發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)的43個(gè)成員國(guó)和82個(gè)技術(shù)委員會(huì)。全世界約有10萬(wàn)名電工、電子領(lǐng)域的專家長(zhǎng)年無(wú)償?shù)貫镮EC工作，制訂和修訂IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
海爾憑借其熱水器產(chǎn)品研發(fā)的專利防電墻技術(shù)，成為改寫國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的首家中國(guó)家電企業(yè)。從此以后，整個(gè)熱水器行業(yè)都開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“防電墻”的概念，而海爾則引領(lǐng)了行業(yè)內(nèi)的安全潮流。
掌控“需求”引領(lǐng)熱水器三次轉(zhuǎn)型
以創(chuàng)新科技不斷滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。在熱水器行業(yè)，海爾憑借對(duì)用戶的關(guān)注和自主創(chuàng)新，拉開(kāi)了與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，站在了行業(yè)領(lǐng)軍者的位置。
海爾的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新以關(guān)注用戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的“市場(chǎng)、技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)”三位一體的模式，即海爾的技術(shù)創(chuàng)新是根據(jù)用戶的需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的，是為用戶找產(chǎn)品，而不是我生產(chǎn)什么用戶就買什么，所以，海爾推行的是一種倒流程：消費(fèi)——流通——生產(chǎn)，而傳統(tǒng)的模式則是生產(chǎn)——流通——消費(fèi)。這種模式下，科研開(kāi)發(fā)的課題應(yīng)當(dāng)來(lái)自市場(chǎng)，而不是圍繞技術(shù)本身。
消費(fèi)者的需求決定著行業(yè)發(fā)展的方向。而在人們最離不開(kāi)的熱水器領(lǐng)域，消費(fèi)者最需要的是什么？不是那臺(tái)熱水器，而是安全、方便、及時(shí)、節(jié)省成本的熱水！
作為全球熱水解決方案服務(wù)商，除了安全之外，同樣也要滿足消費(fèi)者的便捷和效率要求。但一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于儲(chǔ)水式熱水器的抱怨卻始終不斷。為什么？加熱慢！盡管儲(chǔ)水式熱水器安全、環(huán)保、便于安裝，但是其體積龐大、預(yù)熱時(shí)間太長(zhǎng)的特性卻讓人望而遠(yuǎn)之。
為此，2007年海爾聯(lián)合中科院等科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入研究，研發(fā)出一種適合于普通家庭的儲(chǔ)水式熱水器的速熱方法——3D速熱技術(shù)，使儲(chǔ)水式熱水器的加熱速度提升了78%以上�！�
不僅如此，在全球節(jié)能減排大潮的沖擊下，今年3月，海爾又一口氣推出了全預(yù)混冷凝、余熱回收、空氣源熱泵、平板太陽(yáng)能和零能耗解決方案等五大節(jié)能減排熱水解決方案，以滿足消費(fèi)者的不同需求。
迄今為止，中國(guó)熱水器行業(yè)經(jīng)歷過(guò)兩次重大的技術(shù)革新。第一次是防電墻技術(shù)的推廣和應(yīng)用，解決了困擾行業(yè)多年的用電環(huán)境安全問(wèn)題，將熱水器行業(yè)從頻頻發(fā)生觸電事故的陰影里解救出來(lái)，煥發(fā)了新的生機(jī)。
第二次技術(shù)革新意義更加深遠(yuǎn)，它解決了儲(chǔ)水式熱水器用戶抱怨最大的問(wèn)題——加熱速度慢，這就是3D速熱技術(shù)。
而海爾熱水器五大節(jié)能減排熱水解決方案的發(fā)布，則引領(lǐng)了熱水器行業(yè)的第三次技術(shù)革新。
熱水器三次技術(shù)革新的背后，則是海爾熱水器正逐步實(shí)現(xiàn)從一個(gè)單純賣家電的制造商，向“全球最佳用水解決方案服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。在背后支撐這種轉(zhuǎn)型的是海爾熱水器強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力�！�
家電業(yè)構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)圍墻
“防電墻”成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了海爾在熱水器行業(yè)中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，海爾“防電墻”標(biāo)準(zhǔn)的意義并不僅止于此。更重要的是，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面對(duì)的一個(gè)普遍問(wèn)題是，世界上通行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)幾乎都是西方國(guó)家制定的。這就意味著，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)模式或者經(jīng)營(yíng)方法，一旦中國(guó)企業(yè)的運(yùn)作與“西方標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生差異，就會(huì)在各個(gè)方面受掣肘。
事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)的作用毋庸置疑。在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)，就像一種新技術(shù)的應(yīng)用和推廣已經(jīng)不僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)而是涉及一個(gè)國(guó)家在整個(gè)國(guó)際產(chǎn)業(yè)中的定位一樣，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，往往取決于競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的傾向和國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的大小。
正因?yàn)槿绱�，�?biāo)準(zhǔn)的“國(guó)際圈地”運(yùn)動(dòng)，從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)，而且愈演愈烈。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，反“圈地”運(yùn)動(dòng)則從開(kāi)始那天就注定了永無(wú)止境。
然而，中國(guó)在加入WTO后，擁有了與世界品牌共同的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，但對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定和參與程度卻不足，使中國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)中處于不利的境地。
據(jù)中國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)秘書長(zhǎng)馬德軍介紹，ISO、IEC現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)共有18000多項(xiàng)，由中國(guó)起草制定的只有60項(xiàng)，僅占千分之三，這與中國(guó)國(guó)際第三大貿(mào)易國(guó)的地位極不相稱。因此，馬德軍表示，中國(guó)企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)的參與到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的活動(dòng)中，與其成員加強(qiáng)溝通，努力爭(zhēng)取承擔(dān)更多制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作。
業(yè)界已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，如果我們不能在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上有所作為，就不能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要受制于人。只有積極地在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面爭(zhēng)取自己的發(fā)言權(quán)，把自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)并提升為國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)不斷滿足用戶需求，才能創(chuàng)造真正的世界名牌。
而在中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)常務(wù)理事陳志宏看來(lái)，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)十分有利的條件可以利用，那就是巨大的中國(guó)市場(chǎng)容量，其在國(guó)際市場(chǎng)上的份量越來(lái)越重要，在中國(guó)的市場(chǎng)因素成為標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要砝碼時(shí)，大大增強(qiáng)了中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織中的話語(yǔ)權(quán)。
對(duì)海爾熱水器來(lái)說(shuō)，“防電墻”只代表了過(guò)去，海爾熱水器參與世界競(jìng)爭(zhēng)的目光已經(jīng)超越了專利產(chǎn)品本身：從追求便捷到追求高性能，再到現(xiàn)在將標(biāo)準(zhǔn)作為重心。企業(yè)只有創(chuàng)造需求，創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)“防電墻”，才能引領(lǐng)市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)“話語(yǔ)權(quán)”。